Consultant là thuật ngữ chuyên ngành chỉ đội ngũ tư vấn viên của một doanh nghiệp. Bộ phận này có trách nhiệm đưa ra nhận xét, đánh giá, lời khuyên về một tình huống hiện hữu dựa trên nghiệp vụ và chuyên môn.
Trong doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty kinh doanh sản phẩm và dịch vụ, các tư vấn viên đảm nhiệm công việc hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, đưa ra lời khuyên, thuyết phục và giải quyết vấn đề mà khách hàng có.
Consultant hay Tư vấn viên có thể không đứng ra tạo doanh thu trực tiếp cho doanh nghiệp như bộ phận sales, nhưng họ đóng góp vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng và tạo uy tín cho cả công ty.
Mặt khác, các Consultants có lượng kiến thức chuyên sâu về một chuyên môn sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết những vấn đề tiềm ẩn khi gặp phải.
Ngoài ra, Consultants còn góp phần cải thiện hiệu suất hoạt động của công ty hoặc giúp doanh nghiệp phát triển theo chiều hướng mới với mức rủi ro tối thiểu.
Consultant hay tư vấn viên phải làm việc trực tiếp với đối tác và khách hàng. Một tư vấn viên chuyên nghiệp, dù là BA Consultant, IT Consultant hay HR Consultant, sẽ cần một số yêu cầu sau:
Tính chất công việc của Consultant đi đôi với giao tiếp. Họ sẽ thường xuyên làm việc với nhiều người: trực tiếp trao đổi và thuyết phục khách hàng, làm việc với nhiều phòng ban để đưa ra định hướng thích hợp cho công ty.
Bởi vậy, rèn luyện được kỹ năng giao tiếp khéo léo, tinh tế sẽ giúp bạn tạo thiện cảm, ấn tượng để tăng cơ hội ký kết hợp đồng và giữ chân khách hàng.
Kết hợp kỹ năng này với ngôn ngữ cơ thể thích hợp, bạn sẽ có tiềm năng là một tư vấn viên xuất sắc.
Trong công việc tư vấn, nhân viên tư vấn sẽ gặp nhiều tình huống khá phức tạp. Để đối phó với sự biến động thị trường và những trường hợp khó lường. Bạn cần khả năng quan sát và phân tích thật kỹ những vấn đề phát sinh. Từ đó đưa ra những kế hoạch tương thích với nhu cầu của khách hàng, có thể thay đổi cục diện của những tình huống khó nhằn xảy ra với doanh nghiệp.
Với consultant, khả năng lắng nghe cũng quyết định họ có thể thành công hay không.
Kỹ năng này giúp bạn đưa ra những lời khuyên phù hợp và hữu ích với khách hàng. Bên cạnh đó, biết lắng nghe chính là thể hiện sự tôn trọng doanh nghiệp và khách hàng.
Khối lượng công việc của Consultant không hề ít, đặc biệt với số lượng khách hàng và những trường hợp phát sinh.
Nếu biết quản lý thời gian hợp lý, bạn sẽ có thể phục vụ khách hàng một cách tối ưu, đồng thời đảm bảo mọi đầu việc đều được hoàn thành đúng thời hạn.
Làm consultant là cơ hội để bạn gặp nhiều người và mở rộng mối quan hệ. Tuy nhiên, sẽ có khách hàng khó tính, hoặc giao tiếp không được rõ ràng. Đây là lúc bạn cần đến sự kiên nhẫn để có thể thấu hiểu và dàn xếp mọi việc một cách ổn thỏa.
Hơn nữa, với mỗi khách hàng, bạn sẽ có sự tương tác không giống nhau. Biết làm chủ cảm xúc và đối xử lịch sự với khách hàng sẽ giúp bạn tránh gặp khiếu nại, và giữ chữ tín cho bản thân cũng như toàn công ty.
Technical consultant, hay còn gọi là IT Consultant, là một trong những ngành phổ biến nhất cho lĩnh vực tư vấn. Trong thời kỳ phát triển mạnh mẽ của công nghệ, các tư vấn viên công nghệ thông tin được tìm kiếm và tuyển dụng liên tục.
Công việc của một IT consultant bao gồm cộng tác với khách hàng để hướng dẫn và đưa ra lời khuyên trong việc sử dụng công nghệ thông tin, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh hoặc giải quyết vấn đề gặp phải.
Bạn cũng sẽ góp phần cải tiến bộ máy và độ năng suất của hệ thống IT cho nhiều doanh nghiệp, nếu bạn quyết định làm một technical consultant. Thu nhập trung bình của một Technical consultant khoảng 20,1 triệu/tháng
>> Việc làm IT Consultant mới cập nhật
Business consultant hay còn gọi là tư vấn viên kinh doanh có vai trò cung cấp các hướng dẫn trực quan để cải thiện cách thức vận hành của hoạt động kinh doanh.
Nhìn chung, nếu doanh nghiệp gặp khó khăn với các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh như: kế hoạch, chiến lược kinh doanh, năng suất làm việc, nhân lực, hiệu quả kinh doanh…, business consultant sẽ ra tay giải quyết.
Thu nhập trung bình của một business consultant khoảng 16,5 triệu đồng/tháng
Trong các loại consultant, sales consultant hay Nhân viên tư vấn bán hàng cũng được ưa chuộng. Họ có nhiệm vụ lựa chọn dịch vụ và sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, tư vấn khách hàng.
Nếu các nhân viên tư vấn khác thường làm việc với client (khách hàng doanh nghiệp), thì sales consultant hay làm việc với cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
Thu nhập trung bình sales consultant khoảng 16 triệu đồng/tháng
>> Việc làm Nhân viên tư vấn bán hàng lương cao
Management consultant hay còn gọi là cố vấn doanh nghiệp, hoặc tư vấn quản trị, là những người chịu trách nhiệm giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề liên quan đến hiệu suất vận hành. Công việc của họ bao gồm các mục chính như tư vấn chiến lược, tư vấn vận hành, và tư vấn nhân sự.
Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, kéo theo đó là nhu cầu tuyển dụng các cố vấn quản trị. Nếu bạn đang thắc mắc ngành học cho management consultant là gì, bạn có thể tham khảo rất nhiều ngành đa dạng: Economics, Business, Health, Marketing, Medicine, Engineering, IT, Law, …
Thu nhập trung bình của một Management consultant khoảng 15 - 20 triệu đồng/ 1 tháng.
Recruitment consultant hay còn gọi là tư vấn viên tuyển dụng. Đây là người cầu nối giữa người lao động và doanh nghiệp. Chuyên viên tư vấn tuyển dụng sẽ cần đến kỹ năng của nhân viên bán hàng và của cả một headhunter.
Làm nghề này, bạn sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm và phân bổ ứng viên phù hợp cho vị trí mà công ty khách hàng (client company) đang cần tuyển.
Thu nhập trung bình một Recruitment consultant khoảng 19,1 triệu đồng/tháng
Một marketing consultant (tư vấn viên tiếp thị) là người làm việc với các công ty để tạo dựng và thực hiện các chiến lược marketing. Bạn sẽ giúp xác định mục tiêu marketing của doanh nghiệp, giúp họ lập kế hoạch tiếp thị chi tiết, và kết hợp cách tiếp thị phù hợp (như content marketing…) để đưa thông điệp đến thị trường.
Bạn sẽ cần nghiên cứu thị trường cũng như insight của khách hàng để có thể vạch ra kế hoạch hợp lý. Thu nhập trung bình khoảng 13-15 triệu đồng/tháng
Trên đây 1900.com.vn đã chia sẻ Consultant là gì? và cũng đã giải đáp tất cả thắc mắc về Consultant. Nếu bạn muốn tìm hiểu các vị trí việc làm khác đừng ngần ngại truy cập 1900.com.vn nhé!
>> Khám phá thêm các chuyên mục hấp dẫn và hữu ích khác tại 1900.com.vn:
Đăng nhập để có thể bình luận
1900.com.vn giới thiệu tới bạn đọc vấn đề của sinh viên khối ngành kinh tế mới ra trường tại ngân hàng. Trình bày rõ về tình trạng thiếu hụt số lượng, sự bất cân xứng trong đánh giá khả năng của sinh viên.
1900.com.vn giới thiệu tới bạn đọc bài viết "TOP 7 bí quyết viết kịch bản cho phim ngắn". Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ ra cho bạn 7 cách thức để tự lên cho mình kịch bản phim ngắn theo đúng yêu cầu thể loại.
Quản lý nhân sự là một công việc mà công ty nào cũng cần đảm nhận tốt nếu muốn công ty có đủ lực và tài để phát triển. Vậy hệ thống quản lý nhân sự là gì? Tại sao lại có tầm quan trọng tới sự phát triển của công ty? 1900 mời bạn đọc dõi theo thông tin dưới đây