Shipper (còn được gọi là nhân viên giao hàng hay người giao hàng) là đối tượng trung gian chịu trách nhiệm về việc vận chuyển hàng hóa từ người gửi đến người nhận. Nhờ có shipper mà hàng hóa có thể đến tay người nhận một cách nhanh chóng và an toàn.
Sự hiện diện của Shipper làm cho công việc của người gửi trở nên dễ dàng vì họ chịu trách nhiệm đảm bảo rằng hàng hóa đến đích dự định mà không có bất kỳ tai nạn hoặc rủi ro nào. Shipper còn lo tất cả các loại giấy tờ cần thiết để hoàn tất thủ tục vận chuyển để trong quá trình gửi hàng không gặp rắc rối phát sinh. Một ví dụ cho tài liệu cần thiết này là vận đơn.
Shipper tự do là nhóm người giao hàng không theo giờ giấc cụ thể và không thuộc quyền kiểm soát bất kỳ đơn vị vận chuyển nào. Thay vì nhận tiền thông qua trung gian hay công ty vận chuyển, họ sẽ lấy phí ship ngay khi giao hàng đến.
Tuy nhiên các Shipper giao hàng kiểu như vậy sẽ không được hưởng các quy định và quyền lợi dành cho người lao động như tiền bảo hiểm xã hội. Các Shipper tự do chủ yếu là một số bạn trẻ, sinh viên, các bác xe ôm muốn có thêm thu nhập từ các đơn hàng bất chợt, riêng lẻ.
Shipper bán chuyên là nhóm người coi nghề Ship là nguồn thu nhập thứ hai của mình. Tương tự như các Shipper tự do, họ cũng không thuộc bất kỳ công ty vận chuyển nào khác. Họ thường phải cạnh tranh với các Shipper chuyên nghiệp về thời gian và đơn hàng. Điều này làm cho lịch làm việc của nhóm Shipper này vô cùng dày đặc.
Shipper công nghệ hiện là nhóm Shipper đăng ký trực tiếp với các ứng dụng giao hàng thông minh. Nhiệm vụ của họ là cầu nối giữa người dùng app và các đơn vị cung cấp dịch vụ trên các ứng dụng như Now, Grab, Gojek, v.v. Vì thông qua trung gian là các app, độ an toàn của giao dịch sẽ được bảo đảm một cách đáng kể. Tuy nhiên, điều này lại làm giảm phần trăm hoa hồng mà các Shipper nhận được.
Shipper chuyên nghiệp là người làm việc dưới sự quản lý của một công ty hoặc đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp. Đối với các Shipper trực thuộc phòng ban vận tải của một công ty cụ thể, họ sẽ có nhiệm vụ vận chuyển các đơn hàng lớn với quãng đường dài hơn so với các Shipper thông thường. Tuy vất vả, nhưng họ sẽ được coi là lao động chính thức của công ty và sẽ được nhận nhiều quyền lợi dành cho người lao động cùng với mức lương ổn định theo từng tháng, quý và năm.
Đọc thêm: Chuyên viên tổ chức sự kiện là gì ? Công việc và kỹ năng của chuyên viên tổ chức sự kiện
Việc nắm rõ các tiêu chí lựa chọn shipper sẽ giúp người bán có thể tìm kiếm và hợp tác với đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp một cách lâu dài. Cụ thể, người bán có thể dựa vào các tiêu chí sau:
Một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá shipper chính là đảm bảo giao hàng đúng hẹn, hạn chế delay (giao hàng chậm trễ ) để tránh làm ảnh hưởng đến lịch trình của khách hàng.
Tốt nhất các shop nên ưu tiên hợp tác với đội ngũ shipper chuyên nghiệp, đã thông thuộc đường sá tại khu vực giao nhận để từ đó lựa chọn lộ trình di chuyển phù hợp và nhanh chóng nhất có thể. Nếu gặp sự cố chưa thể đến giao hàng đúng giờ, shipper nên chủ động thông báo với người nhận để khách hàng có thể điều chỉnh thời gian hoặc nhờ người nhận hộ.
Shipper là cầu nối mang sản phẩm từ người bán đến khách hàng nên cần đảm bảo hàng hóa luôn trong tình trạng nguyên vẹn khi đến tay người nhận. Chính vì vậy, các chủ shop nên ưu tiên lựa chọn hợp tác với đội ngũ shipper dày dặn kinh nghiệm, lái xe an toàn để bảo vệ hàng hóa, đặc biệt ở các tuyến đường xấu. Ngoài ra, shipper cần thao tác cẩn thận để sắp xếp hàng hóa phù hợp nhằm hạn chế va đập hoặc đổ vỡ hàng hóa trong quá trình di chuyển.
Trung thực là một trong những yếu tố quan trọng để chủ shop lựa chọn được shipper uy tín, đặc biệt đối với các đơn hàng thu tiền hộ COD. Đồng thời, shipper cần có kỹ năng giao tiếp tốt và thân thiện để chủ động liên hệ với người nhận trước khi giao hàng. Bên cạnh đó, shipper cần sở hữu kỹ năng xử lý linh hoạt trong một số tình huống phát sinh khi giao hàng như: khách hàng bận chưa nhận được hàng, gọi điện không nghe máy,...
Shipper vừa phải đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian quy định, vừa phải đảm bảo hàng hóa không có bất kỳ hỏng hóc hay thiếu sót nào khi giao đến tay khách hàng. Nếu giao quá trễ hay để hàng hoá hư hỏng, shipper có thể phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại và nhận về những khiếu nại từ khách hàng.
Trong khi đó, thời gian giao hàng cũng bị tác động không nhỏ bởi các yếu tố khách quan như kẹt xe, thời tiết mưa gió hay thời gian chờ đợi các đơn vị cung cấp dịch vụ chuẩn bị sản phẩm/hàng hóa…
Không phải địa chỉ giao nhận hàng hoá nào cũng dễ tìm, dễ đi lại, đặc biệt là những ngõ hẻm ở các thành phố lớn và những vùng quê không có địa chỉ nhà cụ thể, ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển hàng hoá và chi phí xăng xe của shipper.
Bùng hàng là một vấn nạn không xa lạ gì khi việc mua hàng qua các ứng dụng ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là trong dịch vụ ăn uống. Việc bùng hàng sẽ tác động chủ yếu đến nhóm shipper công nghệ vì họ thường phải ứng trước tiền hàng (một hình thức mua hàng hộ) cho người mua.
Trong khi đó, các ứng dụng giao hàng thường không chịu trách nhiệm trong những trường hợp này và cho đến thời điểm hiện tại vẫn chưa có một cơ chế nào hiệu quả để bảo vệ quyền lợi của shipper trước vấn nạn bùng hàng, gây thiệt hại không nhỏ đến thu nhập của các shipper.
Hình thức mua sắm online càng phổ biến thì cơ hội việc làm của shipper càng rộng mở. Shipper là gì? Họ là những người vận chuyển hàng hóa, giao hàng hoá đến tay khách hàng. Do đó, không một hình thức hay đơn vị bán hàng online nào có thể tồn tại mà thiếu shipper.
Thu nhập của nghề shipper cũng có sự chênh lệch tương đối giữa các nhóm shipper cũng như thời gian mà bạn dành cho công việc này.
Mặt bằng chung, lương cứng của shipper hiện tại phổ biến ở mức 4 triệu- 5 triệu đồng/tháng. Bên cạnh đó, họ còn được nhận thêm khoản lương mềm (lương doanh thu) dựa trên số lượng đơn hàng mà họ được giao. Tổng thu nhập bình quân của một shipper chuyên nghiệp sẽ giao động từ 8 triệu – 10 triệu đồng/tháng, thậm chí có thể lên đến 15 triệu đồng/tháng nếu họ giao được nhiều đơn hàng hơn.
Hiện nay, các chủ shop bán hàng online phải làm việc thường xuyên với các shipper. Chính vì vậy, các shop luôn mong muốn được hợp tác với shipper giao hàng chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn.1900- tin tức việc làm hy vọng bài viết trên mang đến cho bạn những thông tin hữu ích.
Đọc thêm: Lương cơ bản là gì? Những quy định về lương cơ bản
Đăng nhập để có thể bình luận
Bạn yêu thích ngành Công nghệ thông tin. Bạn đang tìm hiểu thông tin tuyển sinh ngành Công nghệ thông tin? Hãy để 1900 giúp bạn qua bài viết dưới đây nhé! Cùng đọc để cập nhập kiến thức hữu ích thôi nào!
Kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển kéo theo một lượng lớn nhu cầu nhân lực ngành quản trị kinh doanh. Vậy ngành quản trị kinh doanh học gì và làm gì? Cùng 1900 đi tìm hiểu nhé!
Trình dược viên luôn là một nghề khá “hot” hiện nay, bởi tính thiết yếu của nghề và nhu cầu chăm sóc sức khỏe gia tăng. Chính vì vậy, nhu cầu tìm hiểu về nghề này rất lớn. Hiểu được điều này 1900 xin giới thiệu đến bạn đọc bài viết: “ Tất tần tật kiến thức về nghề trình dược viên”. Cùng theo dõi nhé!