Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý hồ sơ của khách hàng tại điểm bán qua hình ảnh để xác minh CMND/CCCD và ảnh chân dung chính chủ cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Viettel bằng tiếng Việt hoặc Tiếng anh
- Làm việc tại văn phòng của Trung tâm CSKH Viettel.
- VIỆC LÀM KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM + KHÔNG SALE + KHÔNG ÁP DOANH SỐ+ KHÔNG GỌI RA
- Ca 1: 6h30 - 14h30
- Ca 2: 8h00 - 17h30
- Ca 3: 9h00 - 18h30
- Ca 4: 14h30 - 22h30
- Tòa OCT3B, Khu đô thị Handi Resco Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (Đối diện với công viên Hòa Bình)
Yêu cầu công việc
- Nam/nữ tuổi 18 - 35. Đã tốt nghiệp Trung cấp nghề/ Cao Đẳng/ Đại Học/ chấp nhận sinh viên mới ra trường (không cần đúng chuyên ngành)
- Có ngoại hình (khuôn mặt) ưa nhìn, tươi tắn
- Đối với line tiếng anh: Giao tiếng tiếng anh cơ bản, không yêu cầu chứng chỉ ( tương đương Toeic 500 trở lên)
- Không cókinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản
- Chất giọng chuẩn, không ngọng, không giọng địa phương
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 6.500.000đ - 8.000.000đ/tháng
- Thử việc nhận 100% lương, tham gia khóa đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ miễn phí
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH + BHYT sau 2 tháng thử việc
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Có thưởng theo chế độ hàng tháng
- Có phụ cấp gửi xe, được hỗ trợ trang thiết bị (Máy tính, tài liệu, phụ kiện,...)
- Lộ trình thăng tiến lên QUẢN LÝ/GIÁM SÁT đối với những nhân sự tiềm năng và đạt kết quả tốt hoặc lên các vị trí quan trọng khác tại Tập đoàn
Được thành lập vào năm 2006. Tiền thân là Bellsystem24-HoaSao – Đơn vị số 1 Việt Nam trong lĩnh vực thuê ngoài Tổng đài và quy trình kinh doanh từ năm 2006, CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.) được kỳ vọng sẽ trở thành công ty toàn cầu về Contact Center & BPO. 100% cổ phần của công ty thuộc về công ty Nhật Bản Bellsystem24, Bellsystem24 Holdings và Toppan Printing. Chúng tôi luôn tiên phong và dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp tối ưu hoá về quy trình, con người, công nghệ để giúp các doanh nghiệp bắt kịp xu thế thời đại và tăng trưởng bền vững.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
- Hoạt động thể thao
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2006
Mission
- Chúng tôi không chỉ giải quyết những vấn đề của người tìm việc hay khách hàng làm việc cùng chúng tôi, mà còn quan tâm đến sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường
Review BellSystem24 Việt Nam
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, môi trường linh hoạt, thú vị, tận tâm (RV)
Môi trường tốt đẹp giữa Nhật và Việt Nam, được góp ý, đề xuất và góp phần vào sự phát triển dự án (BST)
Môi trường làm việc áp lực, cơ sở vật chất cũ kỹ, bộ phận quản lý yếu kém. Ai muốn rèn luyện khả năng chịu đựng thì có thể vào thử. (RV)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên kiểm duyệt nội dung là gì?
Content Moderator hay người kiểm duyệt nội dung hoặc còn được gọi là người đánh giá nội dung, là một vị trí thiết yếu chịu trách nhiệm giám sát, đánh giá và quản lý nội dung do người dùng tạo trên nhiều nền tảng kỹ thuật số khác nhau. Mục tiêu chính của họ là đảm bảo rằng nội dung phù hợp với nguyên tắc và chính sách của nền tảng, làm cho nội dung đó an toàn và phù hợp với khán giả.
Mô tả công việc của Content Moderator
Trách nhiệm của một Content moderator bao gồm rất nhiều nhiệm vụ đóng góp chung vào danh tiếng của công ty và mức độ tương tác của khách hàng. Công việc kiểm duyệt nội dung bao gồm các hoạt động sau đây:
Xem xét và phê duyệt nội dung
Công việc chính đầu tiên của một content moderator là xem xét và phê duyệt nội dung do người dùng tạo ra trên các nền tảng trực tuyến. Điều này bao gồm việc đọc và phân tích bài viết, hình ảnh, video và bình luận để đảm bảo rằng chúng tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng. Quá trình này không chỉ đòi hỏi khả năng đánh giá nội dung mà còn cần sự nhạy bén trong việc nhận biết các yếu tố nhạy cảm, vi phạm hoặc nội dung có thể gây hại cho người dùng. Nếu nội dung không phù hợp, moderator sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết, như xóa bỏ hoặc đánh dấu nội dung đó.
Giải quyết khiếu nại và phản hồi người dùng
Một phần quan trọng trong vai trò của content moderator là xử lý các khiếu nại và phản hồi từ người dùng. Khi có người dùng báo cáo nội dung không phù hợp, moderator cần xem xét và đánh giá tính hợp lý của khiếu nại đó. Việc này bao gồm kiểm tra ngữ cảnh, lịch sử tương tác của người dùng và đánh giá xem nội dung có vi phạm chính sách của nền tảng hay không. Đồng thời, moderator cũng cần phải giao tiếp hiệu quả với người dùng để thông báo về kết quả điều tra, tạo dựng lòng tin và giữ cho cộng đồng cảm thấy an toàn.
Đánh giá và cập nhật chính sách nội dung
Content moderator không chỉ thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày mà còn tham gia vào việc đánh giá và cập nhật các chính sách nội dung của nền tảng. Theo dõi xu hướng và các vấn đề nổi cộm trong cộng đồng giúp moderator cung cấp thông tin quý giá để điều chỉnh chính sách cho phù hợp hơn. Họ cần phối hợp chặt chẽ với các nhóm khác, như pháp lý và kỹ thuật, để đảm bảo rằng các quy định vẫn phù hợp với thực tiễn và bảo vệ người dùng hiệu quả. Việc này yêu cầu kiến thức sâu rộng về các vấn đề pháp lý cũng như khả năng phân tích các dữ liệu và xu hướng.
Đào tạo và hỗ trợ đội ngũ mới
Cuối cùng, một nhiệm vụ quan trọng của content moderator là đào tạo và hỗ trợ đội ngũ mới. Điều này bao gồm việc truyền đạt các quy trình, công cụ và tiêu chuẩn mà họ cần tuân thủ khi làm việc. Moderator giàu kinh nghiệm sẽ hướng dẫn các thành viên mới về cách nhận diện và xử lý nội dung vi phạm, cũng như cách giao tiếp với người dùng một cách chuyên nghiệp và nhạy cảm. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ mà còn đảm bảo rằng mọi người đều hiểu rõ các giá trị cốt lõi của nền tảng và tôn trọng sự đa dạng trong cộng đồng.
Nhân viên kiểm duyệt nội dung có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên kiểm duyệt nội dung
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên kiểm duyệt nội dung, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên kiểm duyệt nội dung?
Yêu cầu tuyển dụng Content Moderator
Kỹ năng và kiến thức chuyên môn
Nhân viên kiểm duyệt nội dung cần có kiến thức và kỹ năng chuyên môn về lĩnh vực mà họ đang làm việc. Ví dụ, nhân viên kiểm duyệt nội dung cho các trang web tin tức cần có kiến thức về báo chí và truyền thông.
Chú ý đến chi tiết và khả năng phân tích
Content Moderator phải thể hiện sự chú ý không ngừng đến từng chi tiết. Họ xem xét kỹ lưỡng nội dung gửi để phát hiện những vi phạm nguyên tắc hoặc chính sách dù là nhỏ nhất. Khả năng phân tích của họ cho phép họ đưa ra quyết định sáng suốt, duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
Khả năng phục hồi cảm xúc và sự đồng cảm
Hành trình kiểm duyệt nội dung có thể bị đánh đổi về mặt cảm xúc do tiếp xúc với nhiều nội dung khó chịu. Khả năng phục hồi cảm xúc giúp Content Moderator đối phó với những thử thách như vậy mà không ảnh hưởng đến sức khỏe của họ. Hơn nữa, họ cần sự đồng cảm để hiểu tác động của nội dung đối với người dùng và cung cấp phản hồi cũng như hỗ trợ chu đáo.
Tính kỷ luật cao
Mặc dù yếu tố đặc thù của ngành nghề này là phải xử lý rất nhiều các dự án khác nhau do đó tính kỷ luật giúp bạn đọc có thể hoàn thành dự án đúng với tiến độ được giao.
Khả năng thích ứng và thông thạo đa ngôn ngữ
Trong bối cảnh kỹ thuật số năng động, khả năng thích ứng chính là chìa khóa. Content Moderator phải theo kịp các xu hướng nội dung đang phát triển và những thách thức mới nổi. Ngoài ra, đa ngôn ngữ là một lợi thế vì nó cho phép họ kiểm duyệt nội dung một cách hiệu quả bằng các ngôn ngữ và phục vụ cho nhiều đối tượng khác nhau.
Kỹ năng ra quyết định và phán đoán
Content Moderator phải đối mặt với vô số nội dung được gửi hàng ngày, đòi hỏi các quyết định nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng phán đoán của họ phát huy tác dụng khi đánh giá các tình huống phức tạp và xác định tính phù hợp của nội dung.
“Nghiền” công nghệ
Vì nội dung được chia sẻ qua nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau nên Content Moderator cần phải hiểu biết về công nghệ. Việc làm quen với các công cụ và nền tảng kiểm duyệt nội dung là điều cần thiết để quản lý và đánh giá nội dung hiệu quả.
Lộ trình thăng tiến Nhân viên kiểm duyệt nội dung
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 1 năm | Thực tập sinh kiểm duyệt nội dung | 1.000.000 - 2.500.000 đồng/tháng |
| 2 – 4 năm | Nhân viên kiểm duyệt nội dung | 6.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng |
| 4– 7 năm | Trưởng nhóm kiểm duyệt nội dung | 10.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng. |
| 8 năm trở lên | Quản lý kiểm duyệt nội dung | 18.000.000 - 28.000.000 đồng/tháng |
Mức lương bình quân của Nhân viên kiểm duyệt nội dung có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Copywriter: 9 - 14 triệu/tháng
- Content Creator: 9 - 13 triệu/tháng
- Content Writer: 8 - 13 triệu/tháng
Lộ trình thăng tiến của một Content Moderator bạn có thể tham khảo dưới đây
1. Thực tập sinh kiểm duyệt nội dung
Mức lương: 1 - 3 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Thực tập sinh kiểm duyệt nội dung là một vị trí làm việc trong lĩnh vực kiểm duyệt nội dung trực tuyến. Công việc của họ thường bao gồm việc xem xét và đánh giá nội dung được đăng trên các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội, diễn đàn, hoặc các trang web khác để đảm bảo rằng nội dung đó tuân theo các quy định, chuẩn mực, và chính sách của tổ chức hoặc nền tảng đó.
2. Nhân viên kiểm duyệt nội dung
Mức lương: 6 - 8 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Nhân viên kiểm duyệt nội dung là người được thuê hoặc làm việc cho một tổ chức, công ty, hoặc nền tảng trực tuyến để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến việc kiểm duyệt và quản lý nội dung trên các nền tảng đó. Công việc của họ thường bao gồm xem xét, đánh giá, và xử lý nội dung được đăng tải trên các trang web, ứng dụng di động, mạng xã hội, hoặc diễn đàn trực tuyến. Công việc này có thể liên quan đến việc áp dụng các chính sách, quy định, và chuẩn mực để đảm bảo rằng nội dung đó phù hợp và an toàn cho cộng đồng người sử dụng.
3. Trưởng nhóm kiểm duyệt nội dung
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 7 năm
Trưởng nhóm kiểm duyệt nội dung chịu trách nhiệm quản lý và điều phối công việc của các nhân viên kiểm duyệt nội dung. Họ cũng có thể tham gia vào việc xây dựng và đào tạo các quy trình kiểm duyệt nội dung.
4. Quản lý kiểm duyệt nội dung
Mức lương: 18 - 28 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: Từ 8 năm trở lên
Quản lý kiểm duyệt nội dung là vị trí cao nhất trong bộ phận kiểm duyệt nội dung. Họ chịu trách nhiệm toàn bộ về hoạt động của bộ phận, bao gồm xây dựng chiến lược, giám sát hiệu suất và phát triển nhân viên.
5 bước giúp Content Moderation thăng tiến nhanh trong công việc
Nâng cao kỹ năng chuyên môn
Để thăng tiến nhanh trong lĩnh vực content moderation, việc nâng cao kỹ năng chuyên môn là điều không thể thiếu. Content moderator nên thường xuyên cập nhật kiến thức về các chính sách và quy định mới nhất liên quan đến nội dung trực tuyến. Tham gia các khóa đào tạo, hội thảo hoặc webinar về các chủ đề như bảo mật thông tin, quản lý khủng hoảng hay phân tích dữ liệu sẽ giúp họ phát triển năng lực chuyên môn. Bên cạnh đó, việc nắm vững các công cụ và phần mềm hỗ trợ trong quá trình làm việc cũng là một yếu tố quan trọng giúp cải thiện hiệu suất và sự chính xác trong công việc.
Phát triển kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc tương tác với người dùng và đồng nghiệp. Content moderator cần rèn luyện khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, từ việc phản hồi các khiếu nại của người dùng cho đến việc báo cáo tình hình công việc với cấp trên. Họ nên học cách lắng nghe và đồng cảm với người dùng, đặc biệt trong các tình huống nhạy cảm. Kỹ năng giao tiếp tốt không chỉ giúp họ xử lý các tình huống khó khăn mà còn tạo dựng được mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, qua đó mở ra cơ hội thăng tiến trong tương lai.
Tham gia các dự án đặc biệt
Một cách hiệu quả để nâng cao cơ hội thăng tiến là tham gia vào các dự án đặc biệt hoặc sáng kiến trong tổ chức. Content moderator có thể chủ động đề xuất các cải tiến quy trình làm việc, tham gia vào các nhóm phát triển sản phẩm mới hoặc đóng góp ý kiến cho các chiến dịch quảng bá. Việc thể hiện sự chủ động và sáng tạo trong công việc sẽ không chỉ giúp họ nổi bật trong mắt cấp quản lý mà còn mở ra nhiều cơ hội để thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Xây dựng mối quan hệ mạng lưới
Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ mạng lưới trong ngành là một yếu tố quan trọng giúp content moderator thăng tiến. Họ có thể tham gia các cộng đồng trực tuyến, diễn đàn hoặc nhóm chuyên ngành để kết nối với các chuyên gia khác trong lĩnh vực. Qua đó, họ có thể chia sẻ kinh nghiệm, tìm hiểu về các xu hướng mới và thậm chí tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp mới. Mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và các chuyên gia trong ngành cũng có thể giúp họ nhận được những lời giới thiệu và cơ hội phát triển nghề nghiệp trong tương lai.
Nhận phản hồi và tự đánh giá
Cuối cùng, việc nhận phản hồi và tự đánh giá thường xuyên là một cách hiệu quả để cải thiện bản thân và thăng tiến trong công việc. Content moderator nên chủ động tìm kiếm phản hồi từ cấp trên và đồng nghiệp về hiệu suất làm việc của mình. Họ cần xem xét các điểm mạnh và điểm yếu của bản thân để đặt ra mục tiêu phát triển cụ thể. Thực hiện các cuộc đánh giá định kỳ không chỉ giúp họ cải thiện kỹ năng mà còn thể hiện sự cầu tiến và cam kết với sự nghiệp, điều này sẽ được đánh giá cao trong mắt các nhà quản lý.
Xem thêm:
Việc làm Nhân viên kiểm duyệt nội dung đang tuyển dụng