1,088 việc làm
Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel
Kỹ sư Bảo hành
Viettel High Tech
2.1
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
Quản lý dịch vụ bảo hành
GREEN SPEED Việt Nam
3.8
15 - 17 triệu
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
10 - 15 triệu
Đồng Nai
Đăng 6 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Phương Tiện Điện Thông Minh Selex
CHUYÊN VIÊN BẢO HÀNH XE ĐIỆN
Điện Thông Minh Selex
3.6
9 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
8 - 10 triệu
Bắc Ninh, Bắc Giang
Đăng 18 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 22 ngày trước
CÔNG TY TNHH SUNRISE SPORTGEARS VIỆT NAM
Warranty Administrators Executive
Sunrise Sportgears Việt Nam
Trên 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THACO AUTO
Chuyên Viên Kỹ Thuật Bảo Hành Xe BMW
Ô tô Trường Hải - THACO AUTO
3.4
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30 ngày trước
200 - 800 triệu
Nghệ An
Đăng 30+ ngày trước
12 - 22 triệu
Hà Nội, Hưng Yên
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
11 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
12 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
20 - 25 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 14 triệu
Bắc Ninh
Đăng 8 ngày trước
Thỏa thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 12 ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN DILIGO HOLDINGS
Kỹ Thuật Bảo Dưỡng
DILIGO HOLDINGS
2.0
Trên 8 triệu
Bắc Ninh
Đăng 25 ngày trước
7 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 29 ngày trước
7 - 8 triệu
Hà Nam
Đăng 30+ ngày trước
15 - 24 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nam
Đăng 30+ ngày trước
9 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
9 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 14 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
16 - 20 triệu
Hưng Yên
Đăng 30+ ngày trước
7 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Mới đăng
AkzoNobel Vietnam
Regional Packaging Technologist
AkzoNobel Vietnam
3.9
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 1 ngày trước
20 - 25 triệu
Bình Dương
Đăng 1 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
[LONG HẬU - LONG AN] - BẢO TRÌ ĐIỆN
GREEN SPEED Việt Nam
3.8
14 - 16 triệu
Long An
Đăng 2 ngày trước
10 - 14 triệu
Bắc Ninh
Đăng 6 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 6 ngày trước
8 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS
Chuyên viên bảo trì
NINJA VAN
4.1
8 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
7 - 12 triệu
Bình Dương
Đăng 9 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Nhựa Gỗ Châu Âu
Thực Tập Sinh Bảo Trì Máy Móc Thiết Bị
Nhựa Gỗ Châu Âu - EUP
2.0
7.8 - 9 triệu
Yên Bái
Đăng 10 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 11 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Tĩnh
Đăng 11 ngày trước
Elite Fitness and Yoga Center
Nhân Viên Bảo Trì
Elite Fitness and Yoga Center
9 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
10 - 12 triệu
Đồng Nai
Đăng 12 ngày trước
Công Ty TNHH Entobel Bà Rịa - Vũng Tàu
Improvement & Maintenance Manager
Entobel Bà Rịa - Vũng Tàu
Thỏa thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 12 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÒA NHÀ VNPT
Kỹ Thuật Viên Bảo Trì Tòa Nhà
Quản lý và khai thác Toà nhà VNPT
8 - 9 triệu
Hồ Chí Minh, Long An
Đăng 13 ngày trước
Cty TNHH Gunze Plastics & Engineering Việt Nam
Cần tuyển 2 Bảo trì Q7
Gunze Plastics & Engineering Việt Nam
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
Nhân Viên Bảo Trì Máy May Công Nghiệp
MTV Kad Industrial S.A Việt Nam
10 - 20 triệu
Đà Nẵng
Đăng 13 ngày trước
Thỏa thuận
Gia Lai
Đăng 14 ngày trước
Movenpick Resort Cam Ranh, Khánh Hòa
Maintenance Manager
Movenpick Resort Cam Ranh
Thỏa thuận
Khánh Hòa
Đăng 14 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 15 ngày trước
Thỏa thuận
Bắc Ninh
Đăng 16 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Phương Tiện Điện Thông Minh Selex
Kỹ thuật viên xe máy điện
Điện Thông Minh Selex
3.6
9 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM ÂN NAM (Annam Gourmet)
Nhân Viên Bảo Trì
Thực phẩm Ân Nam - Annam Gourmet
4.5
Trên 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25
Trợ lý Nâng cấp (Lương 16 - 20 triệu)
Tập Đoàn Khách Sạn A25
1.0
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 19 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 19 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Tekcom
GIÁM SÁT BẢO TRÌ / MAINTENANCE SUPERVISOR
Công Ty Cổ Phần Tekcom
5.0
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 19 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 19 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 20 ngày trước
CÔNG TY TNHH ADEN SERVICES (VIỆT NAM)
Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Trì
ADEN SERVICES (VIỆT NAM)
3.0
7 - 8.5 triệu
Bắc Ninh
Đăng 20 ngày trước
9 - 10 triệu
Gia Lai
Đăng 20 ngày trước
CÔNG TY CP NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG
Nhân viên bảo trì
NHỰA TIỀN PHONG
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 20 ngày trước
10 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 23 ngày trước
Công ty Cổ phần Maruichi Sun Steel (SUNSCO)
Kỹ thuật viên bảo trì
Công ty Maruichi Sun Steel
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAM
Nhân viên bảo trì máy (Nhà máy mới)
Panasonic Vietnam Co., Ltd.
4.1
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 26 ngày trước
Công ty TNHH Dynaplast Packaging VN
Nhân Viên Bảo Trì
Công ty TNHH Dynaplast Packaging VN
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 29 ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
Kỹ Thuật Bảo Trì (work in Dau Giay)
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.3
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
Maintenance Technician / Kĩ Thuật Viên Bảo Trì
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
Công ty tnhh Crystal Elegance Textiles Việt Nam
NHÂN VIÊN BẢO TRÌ CƠ KHÍ
Crystal Elegance Textile Viet Nam
7 - 11 triệu
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
SAMTEC VIETNAM COMPANY LIMITED
Maintenance Technician (Kỹ Thuật Viên Bảo Trì)
SAMTEC VIETNAM COMPANY LIMITED
4.7
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
20 - 30 triệu
Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 30+ ngày trước
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
Senior Maintenance Equipment Engineer
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
3.3
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
8.5 - 10 triệu
Vĩnh Long
Đăng 30+ ngày trước
7.5 - 9 triệu
Vĩnh Long
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Điều Intersnack Việt Nam
Nhân viên bảo trì - Tây Ninh
Vietnam Intersnack Cashew
6.2 - 8 triệu
Tây Ninh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
Nhân Viên Bảo Trì
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
4.3
Thỏa thuận
Thanh Hoá & 2 nơi khác
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
60 - 90 triệu
Toàn Quốc
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Thanh Hoá
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nam
Đăng 30+ ngày trước
13 - 17 triệu
Hải Phòng
Đăng 14 ngày trước
TẬP ĐOÀN SAMJIN LND VIỆT NAM
Nhân viên bảo trì máy ép nhựa - Hết hạn
TẬP ĐOÀN SAMJIN LND VIỆT NAM
Thỏa thuận
Vĩnh Phúc
Đăng 17 ngày trước
8 - 12 triệu
Long An
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Thuận
Đăng 23 ngày trước
8.5 - 11 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 27 ngày trước
9 - 15 triệu
Long An
Đăng 28 ngày trước
13 - 17 triệu
Hải Phòng
Đăng 28 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
7 - 9 triệu
Bình Thuận
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAM
Nhân viên bảo trì - Hết hạn
Panasonic Vietnam Co., Ltd.
4.1
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel
Kỹ sư Bảo hành
Viettel High Tech 2.1★
11 đánh giá 61 việc làm 1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 04/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 03/01/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Nơi làm việc: Hà Nội.

I. Mô Tả Công Việc

  • Xây dựng, các quy trình, chính sách bảo hành sửa chữa thiết bị (Trạm thu phát sóng, tổng tài tính cước, thiết bị đầu cuối như điện thoại….) sau khi bán cho khách hàng.
  • Tiếp nhận và thực hiện sửa chữa thiết bị mạng (eNodeB, Site Router…) và thiết bị đầu cuối (ONT, Stracking, Điện thoại…) từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, từ khách hàng, từ bộ phận kinh doanh.
  • Bàn giao thiết bị Bảo hành sửa chữa cho nhóm hỗ trợ kỹ thuật lắp đặt, thay thế cho khách hàng.
  • Xây dựng hệ thống quản lý bảo hành sửa chữa điện tử.
  • Tổng hợp, theo dõi, đánh giá chất lượng sản phẩm sau bảo hành sửa chữa

Ii. Yêu Cầu

  • Tốt nghiệp Đại học chính quy loại Khá trở lên chuyên ngành Kỹ thuật như Công nghệ thông tin, Toán học, Toán – động lực học, Điện tử viễn thông,...
  • Trình độ tiếng Anh tương đương tối thiểu 550 điểm Toeic.
  • Có kiến thức cơ bản Điện thử viễn thông hoặc về phần cứng (mạch điện tử…)
  • Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm về làm bảo hành thiết bị hoặc sửa chữa thiết bị đầu cuối (điện thoại…)
  • Ưu tiên ứng viên đã từng đảm nhận vị trí tương đương về bảo hành sửa chữa thiết bị điện tử, thiết bị viễn thông…

III. QUYỀN LỢI

  • Được hưởng các khoản quà, thưởng lễ tết, nghỉ mát hỗ trợ ăn trưa, điện thoại liên lạc tối thiểu 2.000$/năm và các chế độ thưởng theo dự án, mức độ thành công của các sản phẩm nghiên cứu.
  • Được hưởng 12 ngày nghỉ phép và 15 ngày nghỉ hưởng nguyên lương gồm 11 ngày nghỉ lễ tết, 3 ngày nghỉ mát và 1 ngày sáng tạo hàng năm.
  • Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT và BHTN theo Quy định và chế độ bảo hiểm riêng của Tập Đoàn Viettel.
  • Được trực tiếp tham gia quá trình nghiên cứu, thiết kế và chế tạo các sản phẩm công nghệ cao trong lĩnh vực công nghiệp quốc phòng; các sản phẩm có định hướng nghiên cứu dài hạn.
Khu vực
Báo cáo

Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel
Viettel High Tech Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
380 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội/Tầng 40, Keangnam Landmark 72 tầng, Hà Nội

Với hơn 1200 nhân sự chất lượng cao , Tổng Công ty Công Nghiệp Công Nghệ Cao Viettel (VHT) trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân, đã và đang trở thành nơi hội tụ của nhiều Tiến sỹ, Thạc sỹ được đào tạo tại các Quốc gia phát triển như Mỹ, Pháp, Anh, Hàn Quốc, Nhật Bản,...

Hướng tới sứ mệnh tạo ra các sản phẩm khí tài quân sự và dân sự Made-in-Vietnam, Made-by-Vietnamese, tiến tới mục tiêu nắm giữ công nghệ lõi, VHT tập trung nghiên cứu phát triển các hệ thống chỉ huy và điều khiển, radar, thiết bị thông tin, hệ thống chỉ thị mục tiêu hải đảo, các hệ thống tác chiến điện tử, mô hình mô phỏng tập trận, các hệ thống cảnh giới quang điện tử...đi kèm với các sản phẩm thiết bị mạng viễn thông như hệ thống truy cập di động, cố định, các thiết bị truyền dẫn, hệ thống mạng lõi… nhằm tăng cường khả năng an ninh quốc gia, quốc phòng, bảo vệ biên giới và lãnh thổ Việt Nam và từ đó hiện thực hóa tham vọng để trở thành “Tổ hợp Công nghiệp Quốc phòng” tầm cỡ trong khu vực và trên thế giới.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
  • Được hưởng bảo hiểm xã hội.

Các hoạt động ngoại khóa

  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện
  • Team building
  • Thể thao

Lịch sử thành lập

  • Ngày 24/05/2019, Lễ ra mắt Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel (Viettel High Technology Industries Corporation – VHT) đã được tổ chức trọng thể tại Trung tâm Thể Thao Viettel đánh dấu mốc quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của Tổng Công ty.

Mission

  • “Chỉ bằng việc làm chủ công nghệ lõi thì một quốc gia mới có thể trở thành một quốc gia phát triển và tiên tiến. Tổng công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel đã, đang và sẽ là một nhân tố quan trọng trong việc đóng góp vào quá trình hiện đại hóa quân đội, từng bước xây dựng được hạ tầng đồng bộ, hiện đại và nguồn lực mạnh cho phát triển công nghiệp quốc phòng và công nghiệp quốc gia đưa Việt Nam ra khỏi bẫy thu nhập trung bình và trở thành nước phát triển”, đồng chí Lê Đăng Dũng khẳng định.

Review Viettel High Tech

2.1
11 review

31/07/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Một số nhân viên có thái độ làm việc tệ. Công ty hay chậm lương của nhân viên. Quy trình làm việc của công ty hơi dài dòng và rườm rà. Làm ở đây khá cực và khổ.

31/07/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Công ty dí công việc của nhân viên khá căng. Làm lâu ở đây là không nâng cao được tay nghề và khá ức chế. Lương công ty trả cho nhân viên khá thấp. Môi trường làm việc nặng nề và cục cằn.

31/07/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Một số nhân viên của công ty phải kiêm thêm nhiều đầu việc khác nữa. Trả lương cho nhân viên thấp và chậm lương của nhân viên nữa. Môi trường làm việc thì tệ.

Công việc của Nhân viên Bảo hành là gì?

Nhân viên Bảo hành là người đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mà một công ty cung cấp đáp ứng được các cam kết về chất lượng và hiệu suất. Công việc của họ thường bắt đầu sau khi một sản phẩm đã được bán cho khách hàng hoặc dịch vụ đã được cung cấp. Nhân viên Bảo hành sẽ là người liên lạc trực tiếp với khách hàng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật, sửa chữa sản phẩm hoặc cung cấp thay thế nếu cần thiết.

Mô tả công việc của Nhân viên Bảo hành

Nhân viên Bảo hành là người chịu trách nhiệm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đáp ứng các yêu cầu và mong muốn của khách hàng. Công việc của Nhân viên Bảo hành thường bao gồm các hoạt động sau:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành

Nhân viên Bảo hành tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp. Họ thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ gặp vấn đề, xác nhận tình trạng bảo hành và sắp xếp lịch trình kiểm tra hoặc sửa chữa. Đảm bảo xử lý yêu cầu một cách nhanh chóng và hiệu quả là rất quan trọng để duy trì sự hài lòng của khách hàng.

Kiểm tra, sửa chữa và bảo trì sản phẩm

Nhân viên Bảo hành tiến hành kiểm tra và chẩn đoán các sự cố của sản phẩm để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Họ thực hiện các công việc sửa chữa, bảo trì hoặc thay thế linh kiện nếu cần thiết. Kỹ năng kỹ thuật tốt và sự chú ý đến chi tiết là rất quan trọng trong việc đảm bảo sản phẩm hoạt động trở lại đúng cách.

Ghi nhận và báo cáo thông tin bảo hành

Nhân viên Bảo hành ghi nhận tất cả các thông tin liên quan đến yêu cầu bảo hành, từ thông tin khách hàng, mô tả vấn đề, các bước đã thực hiện đến kết quả sửa chữa. Họ cập nhật hồ sơ bảo hành vào hệ thống quản lý và lập báo cáo định kỳ về tình hình bảo hành. Việc này giúp theo dõi hiệu suất bảo hành, phân tích các vấn đề phổ biến và cải thiện quy trình dịch vụ.

Nhân viên Bảo hành đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và cải thiện mối quan hệ với khách hàng, đồng thời giúp công ty duy trì danh tiếng và uy tín trong thị trường.

Nhân viên Bảo hành có mức lương bao nhiêu?

100 - 139 triệu /năm
Tổng lương
92 - 128 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
8 - 11 triệu
/năm

Lương bổ sung

100 - 139 triệu

/năm
100 M
139 M
65 M 195 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên Bảo hành

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Bảo hành, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Nhân viên Bảo hành
100 - 139 triệu/năm
Nhân viên Bảo hành

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
10%
2 - 4
50%
5 - 7
25%
8+
15%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Bảo hành?

Yêu cầu tuyển dụng với vị trí Nhân viên Bảo hành

Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Nhân viên Bảo hành có thể khác nhau tùy theo công ty và ngành công nghiệp cụ thể. Tuy nhiên, dưới đây là một số tiêu chí chung mà bạn có thể mong đợi trong một ứng viên vị trí Nhân viên Bảo hành:

Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn 

  • Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty: Để cung cấp dịch vụ bảo hành hiệu quả, ứng viên cần phải hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bảo hành. Điều này bao gồm hiểu biết về cấu trúc, tính năng, và cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
  • Kiến thức kỹ thuật: Có kiến thức về cách sửa chữa và bảo trì các sản phẩm hoặc dịch vụ, nắm vững các kỹ thuật liên quan đến lĩnh vực cụ thể.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp một cách hiệu quả với khách hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành. Điều này bao gồm kỹ năng lắng nghe và trả lời câu hỏi của khách hàng.
  • Kỹ năng quản lý thời gian: Quản lý thời gian để đảm bảo rằng các yêu cầu bảo hành được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng xác định và giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc liên quan đến bảo hành một cách tỉ mỉ và nhanh chóng.
  • Kỹ năng làm việc nhóm: Có khả năng làm việc cùng đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề bảo hành.

Ngoài ra, yêu cầu cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành công nghiệp và loại sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Điều quan trọng là ứng viên cần phải thể hiện rằng họ có khả năng hiểu biết và làm việc với sản phẩm hoặc dịch vụ đó một cách chuyên nghiệp và chất lượng để đảm bảo hài lòng của khách hàng.

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Bảo hành

Mức lương trung bình của Nhân viên Bảo hành khoảng từ 10 triệu - 20 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên Bảo hành tại Việt Nam có thể khá biến đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như ngành công nghiệp, kích thước công ty, vị trí cụ thể, kinh nghiệm của cá nhân, và vị trí địa lý.

Số năm kinh nghiệm

Vị trí

Mức lương

0 – 1 năm

Thực tập sinh bảo hành

2.000.000 – 3.000.000 đồng/tháng

1 – 2 năm

Nhân viên bảo hành cơ bản

5.000.000 – 6.000.000 đồng/tháng

3 – 5 năm

Nhân viên bảo hành kỹ thuật

10.000.000 – 12.000.000 đồng/tháng

5 – 8 năm

Chuyên viên bảo hành

15.000.000 – 17.000.000 đồng/tháng

Trên 8 năm

Quản lý bảo hành

20.000.000 – 25.000.000 đồng/tháng

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Bảo hành thường được chia thành các cấp bậc khác nhau, bắt đầu từ vị trí Thực tập sinh và tiến xa hơn đến vị trí Quản lý Bảo hành. Dưới đây là mô tả ngắn về mỗi cấp bậc trong lộ trình này:

1. Thực Tập Sinh Bảo hành

Mức lương: 2 - 3 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 2 năm

Thực tập sinh bảo hành là sinh viên hoặc người mới ra trường tham gia vào chương trình thực tập tại một công ty hoặc tổ chức trong lĩnh vực bảo hành. Vai trò của họ là hỗ trợ các kỹ thuật viên bảo hành hoặc nhân viên kỹ thuật trong việc kiểm tra, sửa chữa và bảo dưỡng các sản phẩm hoặc thiết bị của công ty. 

>> Đánh giá: Là bước đầu tiên trong sự nghiệp, Thực tập sinh Bảo hành thường được đào tạo cơ bản về quy trình bảo hành, sản phẩm và kỹ năng giao tiếp. Công việc chủ yếu tập trung vào học hỏi và hỗ trợ các nhân viên kinh nghiệm.

2. Nhân viên Bảo hành Cơ bản

Mức lương: 5 - 6 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm

Nhân viên Bảo hành cơ bản là người có trách nhiệm kiểm tra, sửa chữa và duy trì các sản phẩm hoặc thiết bị của một công ty hoặc tổ chức. Vai trò của họ là đảm bảo rằng các sản phẩm hoạt động một cách hiệu quả và đáng tin cậy, đồng thời cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng cho khách hàng. 

>> Đánh giá: Sau khi hoàn thành giai đoạn thực tập, Nhân viên Bảo hành cơ bản được giao các nhiệm vụ cụ thể liên quan đến xử lý yêu cầu bảo hành từ khách hàng. Họ phải tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm và quy trình bảo hành, cũng như phát triển khả năng giải quyết vấn đề và tương tác khách hàng.

3. Nhân viên Bảo hành Kỹ thuật

Mức lương: 10 - 12 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 2 năm

Nhân viên Bảo hành kỹ thuật là người có trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến việc bảo dưỡng, sửa chữa, và giữ gìn cho các sản phẩm hoặc thiết bị kỹ thuật của một công ty hoặc tổ chức. Vai trò của họ là đảm bảo rằng các sản phẩm và thiết bị kỹ thuật hoạt động một cách hiệu quả và đáng tin cậy. 

>> Đánh giá: Nhân viên Bảo hành Kỹ thuật thường có kiến thức sâu về sản phẩm và có khả năng sửa chữa các sự cố kỹ thuật phức tạp. Họ thường phải tham gia vào việc đào tạo và hỗ trợ Nhân viên Bảo hành cơ bản.

4. Chuyên viên Bảo hành

Mức lương: 15 - 17 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm

Chuyên viên bảo hành là một chuyên gia hoặc nhân viên chuyên trách về việc quản lý, thực hiện và cung cấp các dịch vụ liên quan đến bảo dưỡng, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm hoặc thiết bị của một công ty hoặc tổ chức. Vai trò của họ là đảm bảo rằng sản phẩm hoặc thiết bị hoạt động một cách hiệu quả và đáng tin cậy, đồng thời cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng cho khách hàng. 

>> Đánh giá: Ở cấp bậc này, Chuyên viên Bảo hành có thể đảm nhận các nhiệm vụ nâng cao như phân tích dữ liệu bảo hành, đề xuất cải tiến quy trình và hỗ trợ quản lý. Họ trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này.

5. Quản lý Bảo hành

Mức lương: 20 - 25 triệu/tháng

Kinh nghiệm làm việc: Trên 8 năm

Quản lý bảo hành là người có trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến việc bảo dưỡng, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty hoặc tổ chức. Vai trò của họ là đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và đáng tin cậy, và cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp cho khách hàng.

>> Đánh giá: Quản lý Bảo hành chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ đội ngũ Bảo hành. Nếu bạn làm việc chăm chỉ và hiệu quả, bạn có thể có cơ hội thăng tiến trong công việc bảo hành. Các vị trí quản lý hoặc chuyên gia có thể mở ra cho bạn.

Lộ trình thăng tiến này không chỉ mang lại cơ hội phát triển sự nghiệp mà còn khuyến khích sự học hỏi và đóng góp liên tục trong lĩnh vực bảo hành.

5 bước giúp Nhân viên Bảo hành thăng tiến nhanh trong trong công việc

Nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng

Tham gia các khóa đào tạo nâng cao về kỹ thuật, bảo trì và sửa chữa sản phẩm. Đạt được chứng chỉ bổ sung liên quan đến các sản phẩm hoặc công nghệ mới sẽ giúp bạn nắm bắt xu hướng và mở rộng khả năng chuyên môn. Việc này không chỉ tăng cường kỹ năng của bạn mà còn tạo cơ hội cho sự thăng tiến.

Cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề và dịch vụ khách hàng

Rèn luyện khả năng phân tích và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Sự chủ động trong việc chẩn đoán và khắc phục sự cố sẽ nâng cao uy tín của bạn trong mắt khách hàng và cấp trên. Kỹ năng giao tiếp và xử lý khiếu nại của khách hàng cũng rất quan trọng để duy trì sự hài lòng và sự tin tưởng của khách hàng.

Tăng cường kỹ năng quản lý và tổ chức

Học cách quản lý thời gian và tổ chức công việc một cách hiệu quả để xử lý các yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng và chính xác. Sử dụng công cụ quản lý công việc và hồ sơ bảo hành để theo dõi tiến độ và đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn.

Chủ động đề xuất và thực hiện cải tiến

Chủ động đề xuất các cải tiến trong quy trình bảo hành hoặc dịch vụ khách hàng để nâng cao hiệu quả công việc. Việc đưa ra các giải pháp sáng tạo để cải thiện quy trình sửa chữa, giảm thiểu lỗi và tăng cường dịch vụ sẽ chứng tỏ bạn có khả năng lãnh đạo và tư duy chiến lược.

Xây dựng mối quan hệ và phát triển mạng lưới

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, cấp trên, và khách hàng. Tham gia vào các dự án chung, các hội thảo ngành nghề hoặc sự kiện công ty để mở rộng mạng lưới quan hệ và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp. Sự tích cực trong việc xây dựng các mối quan hệ sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận và nắm bắt cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.

>> Xem thêm:

Việc làm Nhân viên Kỹ thuật bảo dưỡng đang tuyển dụng lương cao

Việc làm Trưởng Phòng Bảo Trì đang tuyển dụng lương cao

Việc làm của Nhân viên bảo hành mới cập nhật

Tìm việc theo nghề nghiệp