Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
• Vị trí này có trách nhiệm lên kế hoạch, giám sát, và quản lý toàn bộ các đội trong Bộ phận Lễ tân và Buồng phòng để đảm bảo rằng việc cung cấp dịch vụ đạt chuẩn được duy trì phù hợp với kế hoạch và tiêu chuẩn chiến lược của Khách sạn.
• Chuẩn bị và phân tích Bảng cân đối lợi nhuận (P&L) hàng tháng và báo cáo cuối tháng, nhận diện sự chênh lệch so với mục tiêu kế hoạch kinh doanh.
• Làm việc cùng Bộ phận Tài chính trong việc chuẩn bị và quản lý ngân sách và dự báo tài chính cho bộ phận.
• Phối hợp với các bộ phận Đặt phòng, Kinh doanh & Tiếp thị để đưa ra các chiến lược phù hợp giúp công ty đưa ra các quyết định kinh doanh hợp lý và đáp ứng các mục tiêu của kế hoạch kinh doanh
• Kiểm tra khách sạn hàng ngày, kiểm tra việc tuân thủ của các thành viên trong nhóm đối với các chính sách và quy trình của khách sạn trong mọi khía cạnh của dịch vụ và các nhiệm vụ công việc. Theo dõi và làm việc với nhân viên được chỉ định khi cần thiết.
• Xem xét lợi nhuận của phòng ban/bộ phận, chi phí tiền lương, chi phí phòng, chi phí cho mỗi phòng đã sử dụng, công suất phòng của ngày hôm trước và doanh thu phòng
Review departmental/divisional profits, payroll expenses, rooms’ expenses, cost per occupied room, previous day’s occupancy and room revenues
• Phân tích xu hướng thị trường và xem xét đối tượng khách hàng để tìm cơ hội bán hàng gia tăng để tăng doanh thu của khách sạn.
• Theo dõi và xử lý khiếu nại của khách một cách nhanh chóng và hiệu quả
• Dự kiến tình trạng hết phòng; hỗ trợ tìm chỗ ở thay thế cho khách và hỗ trợ theo dõi khách theo chính sách và thủ tục của khách sạn
• Xem xét tất cả các phòng không đủ điều kiện sử dụng hàng ngày với các bộ phận tương ứng để xác định tình trạng hiện tại và ngày dự kiến trả lại phòng trống
• Theo dõi tình trạng hàng tháng của tất cả các danh mục tích lũy, ví dụ như đồ vải , áo choàng tắm, đồng phục, v.v.
Duy trì các tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ cao nhất trong hoạt động tổng thể của Bộ phận Lễ tân để đáp ứng và vượt mục tiêu doanh thu ngân sách cũng như mục tiêu kỳ vọng/VOG của khách.
Quyền lợi được hưởng
- Nhiều cơ hội việc làm thăng tiến
Yêu cầu công việc
• Bằng Quản trị Du lịch & Khách sạn
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm liên quan ở vị trí tương đương
doanh
• Khả năng đọc, viết và nói tiếng Anh thành thạo
• Khả năng nói các ngôn ngữ khác và hiểu cơ bản về ngôn ngữ địa phương sẽ là một lợi thế
• Thành thạo MS Excel, Word và PowerPoint
• Kỹ năng chuyên nghiệp cao, có khả năng quản lý nhân sự xuất sắc và sự nhạy bén trong kinh doanh.
Yêu cầu hồ sơ
Pullman là thương hiệu khách sạn quốc tế nổi tiếng toàn thế giới thuộc tập đoàn Accor. Đây là đơn vị điều hành khách sạn lớn, sở hữu hơn 3.500 khách sạn ở 92 quốc gia và 160.000 nhân viên.
Riêng thương hiệu Pullman có mặt tại nhiều khu vực như châu Âu, châu Á, châu Phi, Trung Đông, với số lượng khoảng 80 khách sạn. Mục tiêu của tập đoàn Accor là tới năm 2020 có thể đạt 150 khách sạn trên khắp thế giới.
Tại Việt Nam, khách sạn Pullman có mặt từ năm 2012. Tính đến nay, chuỗi khách sạn này có tổng cộng 5 khách sạn, nằm tại nhiều địa điểm đắc địa và những khu du lịch nổi tiếng như: Phú Quốc, Vũng Tàu, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Giám đốc điều hành là gì?
Giám đốc điều hành (CEO), viết tắt từ tiếng Anh Chief Executive Officer, là người đứng đầu ban lãnh đạo của một tổ chức, chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động của tổ chức đó. CEO thường được bổ nhiệm bởi Hội đồng quản trị (HĐQT) và chịu trách nhiệm báo cáo trước HĐQT về hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Mô tả công việc của Giám đốc điều hành
Quản lý hoạt động kinh doanh
Điều hành và giám sát các hoạt động hàng ngày của công ty, bao gồm sản xuất, dịch vụ khách hàng, chuỗi cung ứng, quản lý sản phẩm, v.v. Đảm bảo rằng các hoạt động này diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Hỗ trợ và thúc đẩy chiến lược tổng thể của công ty, tham gia vào quá trình đưa ra quyết định chiến lược và phát triển kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu của tổ chức.
Quản lý tài chính và nguồn lực
Đảm bảo quản lý tài chính hiệu quả, giám sát ngân sách và các chi phí, đồng thời quản lý và tối ưu hóa sử dụng các nguồn lực như nhân lực, vật lực và tài chính. Tối ưu hóa các quy trình làm việc, cải tiến liên tục và áp dụng các best practice để nâng cao hiệu quả và hiệu suất của công ty.
Quản lý rủi ro - tuân thủ và lãnh đạo phát triển nhân viên
Đảm bảo rằng công ty tuân thủ các quy định pháp luật và chuẩn mực ngành nghề, đồng thời xử lý và giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình hoạt động. Lãnh đạo và phát triển đội ngũ, tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân và chuyên môn của nhân viên trong công ty.
Đại diện và mối quan hệ
Đại diện cho công ty trong các sự kiện, giao tiếp với các cơ quan, đối tác và khách hàng, xây dựng và duy trì các mối quan hệ chiến lược. Và giám sát hiệu suất và tiến độ các dự án, đánh giá kết quả và lập báo cáo cho Ban Giám đốc và các cấp lãnh đạo cao hơn.
Giám đốc điều hành có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
780 - 1300 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Giám đốc điều hành
Tìm hiểu cách trở thành Giám đốc điều hành, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giám đốc điều hành?
Yêu cầu tuyển dụng của Giám đốc điều hành
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Thường là tốt nghiệp đại học các ngành quản lý, kinh doanh, kỹ thuật hoặc liên quan. Nhiều tổ chức yêu cầu COO có bằng thạc sĩ (MBA) hoặc các bằng cấp cao hơn liên quan đến quản lý.
- Kinh nghiệm: Thường yêu cầu từ 10 đến 15 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí quản lý cao cấp, bao gồm ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp cao. Kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan đến hoạt động kinh doanh của tổ chức là rất quan trọng.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng chuyên môn và ký năng lãnh đạo: Có kiến thức sâu rộng về quản lý hoạt động kinh doanh, quản lý sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý dịch vụ khách hàng và các quy trình hoạt động của tổ chức. Khả năng lãnh đạo mạnh mẽ và có khả năng đưa ra quyết định chiến lược, quản lý và hỗ trợ đội ngũ dưới sự lãnh đạo của mình.
- Kỹ năng quản lý và Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng quản lý và tối ưu hóa các nguồn lực của tổ chức, bao gồm ngân sách, nhân lực và các tài nguyên khác. Khả năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và đàm phán, có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tác chiến lược và các bên liên quan.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích số liệu và dữ liệu, đưa ra các chiến lược và quyết định dựa trên dữ liệu, giải quyết các vấn đề phức tạp một cách hiệu quả.
Các yêu cầu khác
- Tính linh hoạt - sáng tạo và tinh thần làm việc nhóm: Khả năng thích ứng với thay đổi nhanh chóng của thị trường và đưa ra các giải pháp sáng tạo để tối ưu hóa hoạt động của tổ chức. Khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường đa văn hóa và đa chức năng, hỗ trợ và thúc đẩy sự hợp tác và làm việc nhóm.
- Sự cam kết và năng động: Có sự cam kết cao đối với sự nghiệp và sự phát triển của tổ chức, sẵn sàng làm việc nhiều giờ khi cần thiết và có khả năng đưa ra các quyết định một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Lộ trình thăng tiến của Giám đốc điều hành
Lộ trình thăng tiến của Giám đốc điều hành có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Thực tập sinh điều hành
Mức lương: 6 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh Nhân viên Điều hành là chương trình thực tập dành cho sinh viên hoặc người mới tốt nghiệp có cơ hội trải nghiệm thực tế công việc của Nhân viên Điều hành trong một doanh nghiệp hoặc tổ chức.
>> Đánh giá: Thực tập sinh có cơ hội học hỏi trực tiếp từ các nhà quản lý và nhân viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành doanh nghiệp. Có thể rèn luyện và phát triển nhiều kỹ năng quan trọng như giao tiếp, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, quản lý thời gian,... Và họ có thể xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia trong ngành, tiềm năng trở thành người hướng dẫn, mentor hoặc đối tác trong tương lai.
2. Nhân viên điều hành
Mức lương: 10 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 4 năm
Nhân viên Điều Hành lập kế hoạch, tổ chức, điều phối và giám sát các hoạt động sản xuất, kinh doanh và dịch vụ để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp, phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng để xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh, dịch vụ phù hợp.
>> Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động của một doanh nghiệp, đảm bảo sự vận hành trơn tru và hiệu quả của các quy trình, hệ thống và hoạt động hàng ngày. Họ là cầu nối quan trọng giữa ban lãnh đạo, các bộ phận chức năng và khách hàng.
3. Trưởng phòng điều hành
Mức lương: 18 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 6 năm
Trưởng phòng điều hành là người đảm nhận vai trò quản lý và điều hành các hoạt động trong một phòng ban, đội nhóm hoặc tổ chức. Công việc của họ thường bao gồm lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ, giám sát tiến độ công việc, giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng mọi hoạt động được thực hiện hiệu quả và đúng thời hạn.
>> Đánh giá: Đây là một vị trí quan trọng trong các tổ chức doanh nghiệp, đặc biệt là trong những công ty lớn và tổ chức có quy mô phức tạp. Và nhiệm vụ chính là quản lý và điều hành các hoạt động trong tổ chức. Họ phải có khả năng lập kế hoạch chiến lược, phân bổ tài nguyên, giám sát tiến độ và đảm bảo hiệu quả trong từng bước thực hiện.
4. Phó giám đốc điều hành
Mức lương: 20 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 6 - 9 năm
Phó quản lý Điều Hành vị trí hỗ trợ Giám đốc Điều hành (CEO) trong việc quản lý và điều hành doanh nghiệp. Họ thường chịu trách nhiệm giám sát hoạt động của các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp, chẳng hạn như sản xuất, bán hàng, marketing, tài chính, nhân sự,... , đưa ra quyết định trong các lĩnh vực cụ thể và hỗ trợ CEO trong việc thực hiện tầm nhìn chiến lược của công ty.
>> Đánh giá: Họ tham gia vào quá trình hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, phân tích thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh và đề xuất các phương án phát triển phù hợp, giám sát hoạt động của các bộ phận trong doanh nghiệp, đảm bảo các bộ phận phối hợp nhịp nhàng và hoạt động hiệu quả để đạt được mục tiêu chung. Và họ chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ và không bị gián đoạn.
4. Giám đốc điều hành
Mức lương: 30 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 10 năm
Giám đốc Điều hành, (CEO) là vị trí lãnh đạo cao nhất trong một tổ chức, chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động của tổ chức đó. Họ có quyền hạn tối cao trong việc đưa ra quyết định, định hướng chiến lược và điều phối các hoạt động để đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
>> Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy và triển khai chiến lược tổng thể của công ty. Họ là người đứng sau để đảm bảo rằng chiến lược được thực hiện một cách có hiệu quả, giám sát và điều hành các hoạt động hàng ngày của công ty, bao gồm quản lý sản xuất, dịch vụ khách hàng, chuỗi cung ứng, và các bộ phận khác. Họ chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các quy trình và tiến trình hoạt động diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
5 bước giúp Giám đốc điều hành thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nắm vững vai trò và nhiệm vụ hiện tại
Đầu tiên, họ cần hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong tổ chức, đồng thời nắm vững các quy trình hoạt động kinh doanh. Cần đảm bảo rằng họ có hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực hoạt động của công ty và các thách thức, cơ hội trong ngành.
Phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý
Giám đốc điều hành cần phát triển và củng cố kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ, bao gồm khả năng quản lý và động viên đội nhóm. Họ cần có khả năng ra quyết định chiến lược và lãnh đạo trong việc thúc đẩy các dự án và chiến lược tổng thể của công ty.
Xây dựng mối quan hệ và mạng lưới
Quan hệ mạnh mẽ với các cấp dưới, đồng nghiệp, và các đối tác chiến lược là rất quan trọng. Xây dựng một mạng lưới quan hệ rộng để hỗ trợ trong việc giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu chiến lược của công ty.
Tham gia vào các dự án chiến lược và cải tiến
Đóng góp tích cực vào việc đề xuất và thực hiện các dự án chiến lược và cải tiến quy trình. Cần sẵn sàng đảm nhận các dự án lớn và có tính chiến lược, từ đó tạo ra giá trị gia tăng cho tổ chức và cho bản thân.
Học hỏi và phát triển bản thân liên tục
Giữ cho bản thân luôn cập nhật với các xu hướng mới trong ngành và học hỏi các kỹ năng mới. Tham gia vào các khóa đào tạo, hội thảo, hoặc chương trình học tập liên tục để nâng cao trình độ chuyên môn và lãnh đạo.