Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. Điều hành hoạt động Spa / Spa management:
• Giám sát các hoạt động hàng ngày của spa bao gồm dịch vụ chăm sóc khách hàng, lên kế hoạch và quản lý năng suất cho tất cả các dịch vụ tại spa / Daily operation including customer service, scheduling and yield management for all services
• Giám sát và đảm bảo nhân viên luôn tuân theo quy trình và tiêu chuẩn phục vụ đề ra / Supervise and ensure staffs follow procedures and standards set forth
• Giải đáp các thắc mắc và tư vấn liệu trình phù hợp cho khách hàng / Answer customers’ inquiries and consult appropriate service to address customers’ concerned issues
• Giao chỉ tiêu KPI, phân công công việc cho từng nhân viên / Set KPIs and delegate tasks appropriately to staffs to ensure a smooth operation
• Kiểm soát, đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên / Supervise and evaluate performance of employees
• Quản lý nhân sự bộ phận (tuyển dụng, đào tạo nâng cao năng lực nhân sự trong bộ phận), đảm bảo gắn kết đội ngũ / Manage workforce (recruitment & on-the-job trainings), ensure an unite and collaborative team
• Xử lý các vấn đề phát sinh / Resolve potential arised issues
• Quản lý và đảm bảo cơ sở vật chất luôn được bảo quản tốt / Control and maintain the outlet and equipment in good condition
• Kiểm soát hàng tồn / Stock management control
2. Kinh doanh & Tiếp thị / Sales & Marketing:
• Phối hợp với bộ phận marketing lập kế hoạch và triển khai các hoạt động và chương trình quản bá / Liaise with marketing team to plan and execute marketing activities and promotion programs
• Khảo sát và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng để nắm bắt nhu cầu và thị hiếu để kịp thời đề xuất điều chỉnh chất lượng dịch vụ / Survey and maintain close customer relationship to understand their expectation and fine-tune service quality
• Phối hợp với ban quản lý phát triển các chương trình khuyến mãi để tối đa hoá doanh thu và lợi nhuận thông qua việc kiểm soát chi phí chặt chẽ / Develop promotion programs to drive revenue and optimize profitability through effective cost control
3. Các công việc khác / Others:
• Đề xuất bổ sung/điều chỉnh các quy trình cần thiết để hoàn thiện chất lượng dịch vụ / Make suggestion to modify SOPs when needed to enhance service quality
• Phối hợp với bộ phận kế toán để chuẩn bị báo cáo doanh thu, ngân sách chi tiêu và tình hình hoạt động cho ban quản lý / Liaise with accounting team to prepare financial and business reports to BOD
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên / Other tasks to be delegated
Quyền lợi được hưởng
• Lương, thưởng KPIs hàng tháng cạnh tranh theo năng lực / Competitive salary and KPIs bonus package based on performance
• Làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp và năng động / Professional, friendly and dynamic working environment
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và khả năng quản lý / Opportunity to receive trainings professional and management skills enhancement
• Được hưởng các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo chính sách công ty và luật lao động / Insurance programs following company’s policies and labor laws
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan/ College graduated in related profession
• Ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/spa 4-5* / Minimum 02 years experience in the same level in 4-5* hotels/spa
• Khả năng lãnh đạo và làm việc nhóm tốt / Leadership and teamwork ability
• Giao tiếp tốt tiếng Anh / Communicative English
• Tin học văn phòng / Office computer literacy
• Am hiểu sâu rộng về dịch vụ spa để phát triển liệu trình / Excel in spa service knowledge to develop innovative treatment
• Mức độ nhận thức thương mại cao là một lợi thế / High degree of commercial awareness is a plus
• Khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng / Active listening
• Trung thực, chăm chỉ và có tính kỉ luật cao / Honest, hard working and high descipline
Yêu cầu hồ sơ
Hình thức nộp hồ sơ: (Tiếng Việt và Tiếng Anh)
1. Gửi trực tiếp về địa chỉ: 170 Võ Nguyên Giáp, Quận Sơn Trà, Đà Nẵng
2. Gửi CV về địa chỉ email tuyển dụng của Khách sạn
RADISSON DANANG là Khách sạn tiêu chuẩn quốc tế được quản lý với tập đoàn quản lý khách sạn quốc tế Radisson với hơn 1400 khách sạn trên toàn thế giới.
Nằm trong khoảng cách đi bộ đến Bãi biển Mỹ Khê, Khách sạn Radisson Đà Nẵng tự hào có vị trí thuận tiện cách Sân bay Quốc tế Đà Nẵng (DAD), Cầu Rồng và Bán đảo Sơn Trà vài phút. Các phòng của chúng tôi có tầm nhìn toàn cảnh ngoạn mục ra đại dương, thành phố và những ngọn núi xung quanh. Luôn kết nối với bạn bè hoặc các cuộc họp của bạn bằng Wi-Fi miễn phí và các thiết bị sạc.
Hãy tự thưởng cho mình một ngày spa thư giãn, nơi bạn có thể tìm thấy sự thư giãn hoàn toàn với một loạt các liệu pháp chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp. Giữ gìn vóc dáng tại trung tâm thể dục của chúng tôi và đi bơi trong hồ bơi vô cực trên sân thượng của chúng tôi. Nâng cao ngày mới của bạn với cocktail giải khát và một số món ăn nhẹ tại Vivid Bar, nằm trên tầng 21. Dịch vụ trợ giúp đặc biệt và phòng 24 giờ của chúng tôi đảm bảo lịch trình du lịch của bạn được đảm bảo an toàn. Chúng tôi cũng cung cấp nhiều lựa chọn ăn uống nếu bạn muốn có một bữa ăn ngon cách phòng của mình vài bước chân.
Công việc của Quản lý Spa là gì?
Quản lý Spa là người đứng đầu trong việc điều hành các hoạt động kinh doanh spa. Nhiệm vụ bao gồm quản lý nhân sự, dịch vụ khách hàng, lên kế hoạch tiếp thị, và đảm bảo chất lượng dịch vụ spa. Quản lý Spa cũng định hình và thực hiện chiến lược phát triển để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Đồng thời, họ cũng chịu trách nhiệm về quản lý tài chính, quản lý cơ sở vật chất, và duy trì môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Với sự chú tâm đặc biệt vào thị trường spa và xu hướng làm đẹp, quản lý Spa đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và duy trì danh tiếng của doanh nghiệp trong ngành. Bên cạnh đó những công việc như Quản lý thương hiệu, Quản lý trung tâm,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự.
Mô tả công việc của Quản lý Spa
Quản lý Spa đảm nhận vai trò quan trọng trong việc điều hành và phát triển thành công các hoạt động kinh doanh spa. Dưới đây là mô tả chi tiết về công việc của Quản lý Spa:
Quản lý nhân sự Spa
Yếu tố quan trọng hàng đầu trong kinh doanh lĩnh vực spa chính là con người, bao gồm kỹ thuật viên spa, tư vấn viên, y sĩ… Họ chính là những người trực tiếp đem lại trải nghiệm cho khách hàng dựa trên mức độ thạo nghề và thái độ khi giao tiếp. Vì thế, việc xây dựng đội ngũ nhân viên spa tiếp cận đầy đủ kiến thức, kỹ năng và tác phong làm việc chuyên nghiệp và quản lý nhân sự là điều không thể thiếu của Quản lý Spa.
Thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên
Quản lý spa cũng có nhiệm vụ khích lệ tinh thần nhân viên để họ phát huy tối đa năng lực. Khen thưởng hay có biện pháp xử lý nhân viên khi sai phạm. Quản lý Spa cũng cần trò chuyện, quan tâm nhiều hơn đến cảm xúc và có thể là đời sống của nhân viên để tạo dựng mối quan hệ thân thiết.
Quản lý hoạt động kinh doanh
Quản lý Spa cũng là người phụ trách quản lý hoạt động kinh doanh của spa. Bao gồm việc xây dựng kế hoạch chiến lược để đạt được mục tiêu kinh doanh và phát triển thị trường spa, theo dõi và quản lý ngân sách, chi phí, và doanh thu để đảm bảo hoạt động hiệu quả và có lợi nhuận, phát triển và triển khai chiến lược tiếp thị để thu hút và giữ chân khách hàng....
Quản lý Spa có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
97 - 325 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý Spa
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý Spa, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý Spa?
Yêu cầu tuyển dụng của Quản lý Spa
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Quản lý Spa thường đòi hỏi một sự kết hợp giữa kỹ năng quản lý, hiểu biết sâu rộng về ngành spa, và khả năng tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Dưới đây là một số yêu cầu thường gặp:
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Để trở thành Quản lý Spa, ứng viên cần tốt nghiệp các chuyên ngành về kinh doanh, quản trị kinh doanh,... hoặc ít nhất là có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ. Có các chứng chỉ về quản lý, điều hành và nghiệp vụ Spa là một lợi thế.
- Kiến thức chuyên môn: Ngoài trình độ học vụ, kinh nghiệm là một yếu tố quyết định trong việc trở thành một Quản lý Spa. Việc thực tập và làm việc trong môi trường spa thực tế giúp phát triển kỹ năng thực hành và hiểu rõ hơn về cách quản lý các liệu pháp chăm sóc khách hàng. Quản lý Spa cũng cần có kiến thức vững về các sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm để tư vấn đúng đắn và hiệu quả cho khách hàng.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng Mát-xa và Chăm sóc Cơ thể: Quản lý Spa là những người đi từ các vị trí chuyên viên, kỹ thuật viên đi lên nên họ cũng cần sở hữu kỹ năng tốt trong việc thực hiện mát-xa và các liệu pháp chăm sóc cơ thể. Kinh nghiệm chuyên môn sẽ giúp họ dễ dàng hơn trong việc vận hành và hướng dẫn nhân viên.
- Kỹ năng Tư vấn và Phân tích Da: Tùy vào từng trường hợp, Quản lý Spa cũng có thể là người trực tiếp tư vấn khách hàng. Do đó, họ phải có những kiến thức chuyên môn về tư vấn và xây dựng liệu trình cho khách hàng.
- Kỹ năng Giao tiếp và Tương tác: Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Quản lý Spa cần có khả năng lắng nghe chân thành để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời tạo ra một không gian tương tác tích cực và thoải mái.
- Kỹ năng lãnh đạo: Một trong những kỹ năng quan trọng nhất của Quản lý Spa sẽ là kỹ năng lãnh đạo. Họ phải là người có thể trao đổi và điều hành hệ thống nhân viên Spa. Người có kỹ năng lãnh đạo cũng góp phần rất lớn đến năng xuất và hiệu quả làm việc của nhân viên, là nguồn động lực để họ cố gắng
Các yêu cầu khác
- Ưu tiên trên 5 năm kinh nghiệm làm tư vấn thẩm mỹ hoặc trong lĩnh vực liên quan
- Khả năng sử dụng các sản phẩm Microsoft Office
- Có ngoại hình sáng sủa, ưa nhìn, chất giọng hay là một lợi thế
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản hoặc các ngôn ngữ khác
Lộ trình nghề nghiệp của Quản lý Spa
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 2 năm | Kỹ thuật viên Spa | 4.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng |
| 2 - 5 năm | Nhân viên tư vấn thẩm mỹ | 7.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng |
| 3 - 5 năm | Quản lý Spa | 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng |
Mức lương trung bình của Quản lý Spa và các ngành liên quan:
- Quản lý nhân sự: 18.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng
- Quản lý khu vực: 25.000.000 - 40.000.000 đồng/tháng
1. Kỹ thuật viên Spa
Mức lương: 4.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm kinh nghiệm
Trong giai đoạn đầu của sự nghiệp, Kỹ thuật viên Spa thường là vị trí mà bạn phải trải qua đầu tiên. Kỹ thuật viên Spa phải có kiến thức cơ bản về y học và công nghệ làm đẹp để có thể tư vấn khách hàng hiệu quả và đáp ứng đúng nhu cầu cá nhân. Trong thời gian này, họ sẽ làm việc dưới sự hướng dẫn và giám sát từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm để có thể xây dựng nền tảng vững chắc.
>> Đánh giá: Trong giai đoạn đầu, kỹ thuật viên Spa chủ yếu tập trung vào việc học nền tảng về mát-xa, liệu pháp chăm sóc cơ thể và làm quen với các sản phẩm chăm sóc da. Chính vì vậy, mức lương của họ sẽ không quá cao. Khi có nhiều kinh nghiệm hơn, mức lương của kỹ thuật viên Spa cũng sẽ dần được tăng lên. Việc làm Kỹ thuật viên Spa cũng mang lại thu nhập ổn định cho ứng viên.
2. Nhân viên tư vấn thẩm mỹ
Mức lương: 7.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm kinh nghiệm
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau thời gian dài làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí Nhân viên tư vấn thẩm mỹ. Vai trò của bạn là xem xét kết quả kiểm tra sơ bộ và tư vấn, đưa ra các phương pháp cũng như xây dựng lộ trình thẩm mỹ cho khách hàng. Nhân viên tư vấn thẩm mỹ cũng là người xử lý các vấn đề phát sinh và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
>> Đánh giá: Công việc Nhân viên tư vấn thẩm mỹ mang lại nhiều cơ hội phát triển và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đi kèm với những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này.
3. Quản lý spa
Mức lương: 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm kinh nghiệm
Quản lý Spa là người đứng đầu trong việc điều hành các hoạt động kinh doanh spa. Nhiệm vụ bao gồm quản lý nhân sự, dịch vụ khách hàng, lên kế hoạch tiếp thị, và đảm bảo chất lượng dịch vụ spa. Quản lý Spa cũng định hình và thực hiện chiến lược phát triển để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Đồng thời, họ cũng chịu trách nhiệm về quản lý tài chính, quản lý cơ sở vật chất, và duy trì môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.
>> Đánh giá: Quản lý Spa là một vị trí quan trọng và có tính cạnh tranh cao. Họ phải chứng minh khả năng lãnh đạo, quản lý nhân sự, và đảm bảo rằng mọi hoạt động trong spa diễn ra hiệu quả. Quản lý Spa cần có khả năng định hình chiến lược kinh doanh và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Quản lý Spa có cơ hội việc làm rất đa dạng với mức lương cao.
5 bước giúp Quản lý Spa thăng tiến nhanh trong công việc
Phát triển kỹ năng chuyên môn
Liên tục cập nhật và nâng cao kỹ năng chuyên môn thông qua các khóa đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng lãnh đạo và nắm bắt tâm lý khách hàng. Tham gia các cuộc thi để đạt được những chứng chỉ chuyên môn trong lĩnh vực liên quan giúp tăng giá trị bản thân và mở ra cơ hội thăng tiến với mức lương cao hơn.
Đạt được những thành tựu trong kinh doanh
Đặt mục tiêu và không ngừng cố gắng nhằm phát triển Spa. Những thành quả đạt được sẽ là minh chứng rõ nét nhất giúp Quản lý Spa thăng tiến trong công việc. Thường xuyên suy nghĩ và ứng dụng các phương pháp mới giúp phát triển các chiến lược quảng bá dịch vụ thẩm mỹ hiệu quả.
Nâng cao kỹ năng quản lý và lãnh đạo
Cho cấp trên thấy được kỹ năng lãnh đạo của bản thân là một cách giúp Quản lý Spa được ưu ái hơn khi cất nhắc các vị trí điều hành cao hơn. Chủ động xây dựng mối quan hệ tốt với những người xung quanh, khách hàng, đồng nghiệp,... và đứng ra giải quyết các vấn đề nảy sinh cũng là cách để thể hiện năng lực cá nhân với những người xung quanh.
Tăng cường mạng lưới quan hệ
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng giúp tăng doanh số và tạo cơ hội kinh doanh mới. Tham gia các hội thảo, sự kiện ngành nghề để mở rộng mạng lưới quan hệ và cập nhật xu hướng thẩm mỹ mới nhất trong ngành cũng là cách để tăng tốc độ thăng tiến của Quản lý Spa.
Trau dồi kỹ năng giao tiếp
Đây là một công việc đòi hỏi bạn sẽ phải gặp mặt và trò chuyện, tư vấn với rất nhiều người trong một ngày. Do đó, giao tiếp chính là chìa khóa giúp bạn tự tin hơn khi tiến hành thu thập thông tin từ người khác và tư vấn thông tin cho khách hàng. Có nhiều mối quan hệ và khách hàng thân thiết sẽ là một lợi thế rất lớn trên con đường thăng tiến của Quản lý Spa.
>> Xem thêm: Việc làm Quản lý thương hiệu đang tuyển dụng
>> Xem thêm: Việc làm Quản lý trung tâm mới nhất
>> Xem thêm: Tuyển dụng Quản lý nhân sự hiện nay