TOP 9 công ty cung cấp giải pháp tự động hóa (RPA) cho quy trình e-commerce

Trong bối cảnh thương mại điện tử tăng trưởng nhanh, các giải pháp tự động hóa (RPA) giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, giảm chi phí và nâng cao hiệu suất xử lý đơn hàng. Bài viết từ 1900.com.vn sẽ tổng hợp Top 9 công ty cung cấp giải pháp RPA cho quy trình e-commerce hiệu quả nhất, hỗ trợ doanh nghiệp tăng tốc chuyển đổi số và vận hành thông minh.

1. Cognizant

Cognizant là tập đoàn dịch vụ công nghệ và tư vấn chuyển đổi số hàng đầu thế giới, cung cấp giải pháp RPA và hyperautomation cho doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực, bao gồm cả e-commerce. Công ty hiện có quy mô 350.000+ nhân sự và phục vụ hàng nghìn khách hàng toàn cầu, trong đó có nhiều doanh nghiệp thuộc Fortune 500. Cognizant hợp tác chặt chẽ với các nền tảng automation lớn như UiPath, Automation Anywhere, Microsoft và ServiceNow, giúp triển khai các giải pháp tự động hóa quy trình ở quy mô enterprise. Doanh nghiệp đã thực hiện hàng nghìn dự án automation, hỗ trợ tối ưu vận hành, xử lý dữ liệu và nâng cao hiệu suất cho các hệ thống bán lẻ và thương mại điện tử.

Về thành tựu, Cognizant đạt doanh thu hàng năm ~19 tỷ USD, liên tục nằm trong top các công ty dịch vụ CNTT lớn nhất thế giới và nhiều lần được vinh danh trong các bảng xếp hạng của Fortune 500. Với năng lực triển khai toàn cầu, đội ngũ quy mô lớn và mạng lưới đối tác mạnh, Cognizant là lựa chọn tiêu biểu cho doanh nghiệp muốn ứng dụng RPA để tối ưu quy trình e-commerce và chuyển đổi số toàn diện.

2. Devoteam

Devoteam là tập đoàn tư vấn công nghệ và chuyển đổi số có trụ sở tại châu Âu, chuyên triển khai các giải pháp tự động hóa (RPA), cloud và data cho doanh nghiệp toàn cầu. Doanh nghiệp hiện có mặt tại 20+ quốc gia, với quy mô 10.000+ nhân sự, cung cấp dịch vụ cho hàng nghìn khách hàng trong các lĩnh vực như bán lẻ, tài chính, logistics và e-commerce.

Devoteam là đối tác chiến lược của nhiều “ông lớn” công nghệ như Google Cloud, Microsoft, AWS, ServiceNow và UiPath, giúp triển khai các giải pháp automation và chuyển đổi số ở quy mô enterprise. Công ty đã thực hiện hàng trăm dự án RPA và hyperautomation, hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình vận hành, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu suất xử lý dữ liệu.

Devoteam announces the acquisition of Integrity to strengthen its  cybersecurity offer

3. Automation Anywhere

Automation Anywhere hợp tác với các “ông lớn” công nghệ như Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft và Salesforce, giúp doanh nghiệp triển khai automation trên quy mô lớn và tích hợp sâu với hệ thống dữ liệu.

Nền tảng của hãng hỗ trợ hàng triệu bot phần mềm hoạt động trên toàn cầu, cho phép tự động hóa các quy trình như xử lý đơn hàng, quản lý tồn kho, chăm sóc khách hàng và phân tích dữ liệu trong e-commerce. Automation Anywhere cũng tiên phong phát triển Automation Success Platform và các giải pháp AI tích hợp như Document Automation, giúp doanh nghiệp giảm tới 40–80% chi phí vận hành trong nhiều case thực tế.

Công ty được định giá hơn 6,8 tỷ USD, liên tục nằm trong nhóm лидеров RPA toàn cầu và nhiều lần được vinh danh trong các báo cáo của Gartner Magic Quadrant và Forrester Wave. Với quy mô khách hàng lớn, hệ sinh thái đối tác mạnh và nền tảng công nghệ tiên tiến, Automation Anywhere là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp triển khai tự động hóa quy trình e-commerce.

4. UiPath

UiPath là một trong những nền tảng RPA hàng đầu thế giới với quy mô lớn và hệ sinh thái đối tác – khách hàng toàn cầu. Tính đến năm 2025–2026, doanh nghiệp đạt ARR ~1,78 tỷ USD, doanh thu quý khoảng 411 triệu USD (+16% YoY), cho thấy tốc độ tăng trưởng ổn định trong lĩnh vực tự động hóa doanh nghiệp. UiPath phục vụ 10.000+ doanh nghiệp toàn cầu, trong đó có nhiều tổ chức lớn như IRS (Mỹ), Tetra Pak, Volkswagen Financial Services, Clorox, Fiserv… – những đơn vị đã ứng dụng RPA và AI để tự động hóa quy trình ở quy mô enterprise . Ngoài ra, công ty cũng duy trì mạng lưới đối tác công nghệ và tích hợp với các hệ sinh thái lớn, hỗ trợ triển khai automation trên nhiều ngành như tài chính, logistics, bán lẻ và e-commerce.

UiPath thường xuyên tổ chức các sự kiện toàn cầu như UiPath FUSION và chương trình AI25 Awards, vinh danh 25 doanh nghiệp ứng dụng automation & AI xuất sắc nhất mỗi năm, qua đó thúc đẩy cộng đồng automation toàn cầu và mở rộng hệ sinh thái đối tác . Đồng thời, doanh nghiệp liên tục đầu tư vào AI với các sản phẩm như Autopilot, Agent Builder, Agentic Orchestration, giúp mở rộng từ RPA truyền thống sang tự động hóa thông minh (agentic automation) .

Tìm Hiểu Về UIPath - Giải Pháp RPA Số 1 Được Công Nhận Bởi Gartner -  SmartOSC DX

5. Công ty Phần mềm IRTECH

IRBOT tự động hóa là phần mềm robot ảo ứng dụng công nghệ thông minh RPA, được IRTECH phát triển với khả năng thực hiện nghiệp vụ có quy trình, lặp đi lặp lại, dễ bị lỗi, dựa trên quy tắc hoặc cần hẹn giờ trước. Từ đó giảm thiểu khối lượng công việc thủ công và tiết kiệm chi phí, nhân viên có thể tạo ra giá trị mới cho doanh nghiệp.

Trong ứng dụng thực tế, IRBOT tự động hóa đã cho thấy tiềm năng của mình khi mang lại những hiệu quả thực tế:

  • Tăng 80% hiệu suất công việc: IRBOT thực hiện các tác vụ có tính quy tắc mất thời gian, từ đó nhân viên làm việc nhanh hơn, có thời gian cho những công việc mang tính sáng tạo hơn, gia tăng những giá trị mới cho doanh nghiệp.
  • Loại bỏ lỗi thao tác: tái hiện lại công việc của con người một cách chính xác và giảm thiểu các sai sót không đáng có, từ đó cải thiện hiệu quả công việc đáng kể.
  • Tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí lớn: IRBOT – một robot phần mềm không bao giờ ngủ, có thể làm việc 24/7, sẽ góp phần giảm bớt thời gian làm việc của nhân sự, bên cạnh đó giảm thiểu sai sót trong quá trình nhập liệu, lưu trữ thông tin. Giải pháp giúp tối ưu chi phí nhưng vẫn nâng cao hiệu suất hoạt động, nhân viên có thể tập trung vào những công việc chuyên môn cao

6. Pega Systems

Pega Systems phục vụ hàng nghìn doanh nghiệp toàn cầu, trong đó có nhiều tập đoàn lớn như Bank of America, Cisco, Vodafone, JPMorgan Chase… Đây đều là các khách hàng triển khai hệ thống automation ở quy mô enterprise với hàng triệu giao dịch mỗi ngày. Các case study của Pega ghi nhận doanh nghiệp có thể giảm 20–50% chi phí vận hành quy trình, đồng thời tăng 30–70% tốc độ xử lý nghiệp vụ nhờ tự động hóa và AI decisioning. Nền tảng Pega cũng hỗ trợ xử lý hàng tỷ quyết định khách hàng mỗi ngày trong các hệ thống lớn như ngân hàng và thương mại điện tử.

Pega Systems được định giá khoảng 5–7 tỷ USD, thường xuyên xuất hiện trong các báo cáo của Gartner Magic Quadrant ở nhóm Leader cho các mảng CRM, BPM và hyperautomation. Với khả năng kết hợp RPA + AI + workflow trên cùng nền tảng, Pega là một trong những lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp muốn tự động hóa toàn diện quy trình e-commerce và trải nghiệm khách hàng.

 
 

Pegasystems · GitHub

7. Bizzi

Bizzi là công ty cung cấp các giải pháp tự động hóa RPA xử lý hóa đơn thông qua ứng dụng công nghệ AI và tự động hóa quy trình bằng robot (RPA). Nền tảng của Bizzi có thể được tích hợp dễ dàng với các giải pháp kế toán sẵn có, đồng thời kết nối các nhà cung cấp và khách hàng để tự động hóa các quy trình tài chính như kiểm tra, đối chiếu, thanh toán hóa đơn v.v.

Những lợi ích mà Xử lý hóa đơn đầu vào tự động của Bizzi đem lại:

  • Giảm 80% thời gian với chi phí chỉ bằng 10% so với xử lý thủ công
  • Hỗ trợ tự động nhập liệu vào phần mềm kế toán hoặc ERP
  • Đối chiếu 3 chiều giữa hóa đơn, đơn đặt hàng và phiếu nhập kho
  • Lưu trữ và quản lý hóa đơn dễ dàng
  • Số hóa hóa đơn giấy

8. EdgeVerve Systems

EdgeVerve Systems là công ty công nghệ thuộc Infosys, phát triển nền tảng RPA AssistEdge phục vụ tự động hóa quy trình doanh nghiệp và e-commerce trên quy mô toàn cầu. Doanh nghiệp hiện có khoảng 1.000–3.000 nhân sự và đạt doanh thu ước tính khoảng 1,3 tỷ USD/năm, phản ánh vị thế lớn trong mảng phần mềm doanh nghiệp và automation.

AssistEdge đã được sử dụng bởi 40+ doanh nghiệp lớn được ghi nhận công khai, trong đó phần lớn là tập đoàn quy mô 10.000+ nhân sự, tập trung tại Mỹ, Ấn Độ và châu Âu. Nền tảng này có khả năng vận hành hàng trăm bot đồng thời, với một số khách hàng triển khai tới 550+ bot RPA trong một chương trình chuyển đổi số duy nhất.

Về hiệu quả vận hành, các case study của EdgeVerve ghi nhận doanh nghiệp có thể đạt:

  • Giảm 72% thời gian xử lý nghiệp vụ (AHT) trong quy trình tài chính
  • Tự động hóa tương đương ~31% lực lượng lao động BPM trong một số dự án lớn
  • Tiết kiệm hàng chục nghìn giờ làm việc và tối ưu hóa 220+ quy trình nghiệp vụ chỉ trong một chương trình RPA duy nhất

AssistEdge từng được xếp hạng LEADER trong Forrester Wave RPA (2019) nhờ khả năng mở rộng enterprise, bảo mật và quản lý bot quy mô lớn.

EdgeVerve Systems Ltd. | Supply & Demand Chain Executive

9. Kofax

Kofax (nay đổi tên thành Tungsten Automation) là một trong những nền tảng RPA và intelligent automation lâu đời trên thế giới, thành lập từ năm 1985 và hiện phục vụ khoảng 25.000+ khách hàng doanh nghiệp toàn cầu. Công ty có quy mô khoảng 2.200 nhân sự tại hơn 30 quốc gia, vận hành hệ sinh thái giải pháp tự động hóa quy trình, xử lý tài liệu và workflow enterprise.

Nền tảng Kofax/Tungsten sở hữu mạng lưới hơn 1.000+ đối tác tích hợp, reseller và system integrators, giúp mở rộng triển khai RPA trên toàn cầu và tích hợp sâu với các hệ thống doanh nghiệp lớn.  Kofax nhiều lần được các tổ chức phân tích như Everest Group, IDC và Zinnov xếp vào nhóm Leader trong Intelligent Document Processing (IDP) và Process Orchestration, khẳng định vị thế trong mảng automation doanh nghiệp.

Đặc biệt, nền tảng TotalAgility của hãng hỗ trợ kết hợp RPA + AI + workflow + document intelligence, giúp doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian xử lý thủ công và tăng khả năng tự động hóa end-to-end trong vận hành e-commerce và back-office.

Bình luận (0)

Đăng nhập để có thể bình luận

Chưa có bình luận nào. Bạn hãy là người đầu tiên cho tôi biết ý kiến!
Nhắn tin Zalo