Brother Industries ★ 3.5

Mô tả Công việc

• Theo dõi và phản hồi các yêu cầu của khách hàng nhận được qua các nền tảng trực tuyến chính thức của công ty (Facebook, Zalo, YouTube, TikTok, Instagram, LinkedIn).
• Phối hợp với các phòng ban nội bộ (CS, Quản lý Sản phẩm, Kế toán, Logistics) để xử lý yêu cầu và cung cấp thông tin chính xác, kịp thời cho khách hàng.
• Chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các kênh trực tuyến để tìm kiếm và phát triển cơ hội bán hàng mới.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi giao hàng thành công, bao gồm tư vấn sản phẩm, chuẩn bị báo giá, sắp xếp thanh toán và xuất hóa đơn, đảm bảo hàng được giao đúng hẹn.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng thuộc phân khúc SOHO (Small Office, Home Office) và Home User, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trong suốt hành trình mua hàng.
• Hỗ trợ các chiến dịch marketing trực tuyến nhằm tăng khách hàng tiềm năng và tăng nhận diện sản phẩm.
• Báo cáo tiến độ công việc và cung cấp thông tin kịp thời theo yêu cầu.
• Các công việc khác được phân công bởi Trưởng phòng.

Yêu Cầu Công Việc

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh qua điện thoại, ưu tiên trong lĩnh vực B2C hoặc điện tử tiêu dùng.
• Có kỹ năng CSKH và giải quyết vấn đề
• Thành thạo các công cụ và nền tảng Marketing trực tuyến, đặc biệt là các kênh mạng xã hội thường dùng để tương tác với khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và ứng xử tốt.
• Cẩn thận và có khả năng quản lý nhiều công việc cùng lúc.

Phúc lợi:

• Lương + thưởng
• Lương tháng 13
• Team Building, Company trip, Company Dinners,...
• Thời gian làm việc T2-T6, 8h00-17h00