ANH NGỮ ESA

* NHIỆM VỤ
- Phục vụ khách hàng, tạo sự hài lòng của khách hàng. Đảm bảo tính đúng đắn và hiệu quả công việc
- Duy trì và cải thiện dịch vụ khách hàng.
* TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Đảm bảo tác phong làm việc và dịch vụ tốt đối với khách hàng:
- Có mặt ở bộ phận trước 15 phút, để cập nhật các thông báo, thông tin cần thiết
- Tuân thủ nghiêm túc quy định mặc đồng phục khi vào ca làm việc
- Luôn mỉm cười và niềm nở với khách hàng, nhìn khách bằng ánh mắt thân thiện. Trả lời thắc mắc của khách
- Luôn nói lời cảm ơn khi nhận tiền, thẻ hội viên, thẻ tín dụng, cũng như khi gởi lại tiền thanh toán, hay thẻ cho khách.
- Cho hàng hóa vào túi đựng/ bao nylon một cách nhẹ nhàng, hợp lý.
- Quét mã hàng hóa và tính tiền cho khách:
- Đề nghị khách hàng để hàng hóa đã mua lên băng chuyền đựng hàng.
- Quét mã tích điểm đối với thẻ thành viên MCARD.
- Quyét mã hàng hóa trên bao bì sản phẩm. Đối với hàng hóa có sensor, phải tháo sensor trước khi cho qua hệ thống băng chuyền để được hủy.
- Kiểm tra danh sách những mặt hàng khuyến mãi, hàng bán mã lốc để cập nhật thông tin tính tiền cho khách hàng chính xác.
- Nhận tiền thanh toán của khách và in hóa đơn khi thủ tục thanh toán hoàn tất.
- Đảm bảo thanh toán chính xác số tiền và lượng hóa đơn sử dụng
- Đảm bảo nộp đủ số tiền thu của khách, bill ngân hàng, chứng từ cashback và các chứng từ liên quan cho kế toán vào cuối ca làm việc.
- Giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc luôn sạch sẽ.
- Mang lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng và tạo ấn tượng với khách hàng trước khi họ rời khỏi Trung tâm.
- Các nhiệm vụ khác được phân công bởi cấp trên
- Đảm bảo thực hiện và tuân thủ các trách nhiệm theo như đã được yêu cầu trong các Quy trình có liên quan để phục vụ công việc
- Hỗ trợ hoạt động của các phòng khác, nếu có yêu cầu.- Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan đến thanh toán hàng hóa, kinh nghiệm làm việc theo nhóm hoặc kinh nghiệm xử lý các tình huống.
- Trìn
h độ:
Tốt nghiệp THPT hoặc Chứng chỉ đào tạo ngắn hạn từ các trường dạy nghề.
* Tín
h cách:
- Thể hiện tính chín chắn khi giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp.
- Chính trực, năng động, cẩn thận, trách nhiệm và kỷ luật cao
* Qu
an điểm và Thái độ:
- Thể hiện quan điểm tích cực về dịch vụ khách hàng trong các tình huống cần giải quyết.
* K
ỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe, khả năng thuyết phục cao. Kỹ năng
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Cẩn thận, siêng năng.
- Tính kỷ luật cao.
- Trung thực, năng động, sáng tạo, cầu tiến.
- Có tinh thần hợp tác trong công việc.Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
15 ngày nghỉ phép có lương
Được review 1 lần trong năm, thưởng lương tháng 13, bonus