Bệnh Viện Quốc Tế Mescells

1.Tư vấn và đặt lịch khách hàng (Telesale) (70%)

• Gọi điện, liên hệ với khách hàng theo danh sách được cung cấp để hỏi thăm tình trạng khách hàng, giới thiệu về dịch vụ và hẹn khách hàng đến khám.
• Kết nối zalo, hướng dẫn, theo sátkhách hàng từ thời điểm tư vấn đến khi khách tới phòng khám.
• Lên bài tư vấn, giới thiệu về dịch vụ của Công ty, mời khách hàng/đối tác đến Phòng khám;
• Xây dựng kịch bản tư vấn, thu thập các công cụ, chủ động bổ sung công cụ phục vụ công việc tư vấn và đặt lịch;
• Chăm sóc khách hàng định kỳ theo luồng công việc trên phần mềm nội bộ.Phối hợp với bộ phận CSKH và các khoa/phòng theo đúng quy trình, triển khai các chương trình của phòng khám;
• Xử lý các vấn đề phản hồi từ khách hàng, báo cáo lên cấp trên để giải quyết;
• Lên kế hoạch về mục tiêu doanh thu, theo sát và thực hiện các công việc theo mục tiêu đề ra,Phát triển doanh số theo Data khách hàng/đối tác mà công ty cung cấp;
• Báo cáo quản lý tỷ lệ chuyển đổi theo ngày.

2. Kinh doanh khác (30%)

• Trực chat page theo lịch và theo chỉ đạo từ quản lý;
• Đón khách hàng, phối hợp hỗ trợ lễ tân và thu ngân khi có phát sinh công việc;
• Phối hợp bộ phận tư vấn trong việc đưa khách đi các khoa sử dụng dịch vụ khi có sự phân công của trưởng bộ phận;
• Đào tạo các nhân sự mới của team theo sự phân công của trưởng bộ phận;
• Phối hợp, hỗ trợ khối Kinh doanh các Sự kiện online, offline;
• Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công của cấp Quản lý.

• Độ tuổi: 25 đến 45 tuổi;
• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales/Telesales/Tư vấn từ 2 năm trở lên. Có kinh nghiệm về lĩnh vực y tế là một lợi thế;
• Kỹ năng đánh máy tốt.
• Giọng nói tốt qua điện thoại, không nói lắp nói ngọng, nói giọng địa phương;
• Khéo léo, biết khai thác và nắm bắt tâm lý khách hàng, biết xử lý từ chối;
• Chăm chỉ, cầu tiến, quyết liệt, có mục tiêu công việc;
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt;
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc đội nhóm tốt.
• Chăm chỉ và chủ động, có trách nhiệm trong công việc.

Lương cứng: từ8.000.000 -10.000.000 VND/tháng(có thể thỏa thuận khi phỏng vấn);

• Thưởng 30.000 VNĐ/Khách hàng tới Phòng khám lần đầu.
• Thưởng giới thiệu khách hàng theocơ chế của Phòng khám;
• Thưởng tháng lương thứ 13;
• Thưởng các ngày Lễ, Tết, Sinh nhật theo quy định Phòng khám;
• Hỗ trợ ăn trưa: tại bếp ăn phòng khám;
• Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm;
• BHXH, BHYT theo quy định;
• Các hoạt động nội bộ hàng tháng/ năm: liên hoan, teambuilding, YEP...
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo chuyên sâu về y học tái tạo;
• Được tạo điều kiện tối đa trong việc chủ động xây dựng, triển khai kế hoạch, truyền thông. Có cơ hội phát triển lên Leader team hoặc xây dựng team riêng.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội làm việc cùng các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực y tế.