Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Đảm bảo việc theo dõi chất lượng được thực hiện nhằm cải thiện hiệu suất chất lượng tổng thể của dự án dựa trên các tiêu chuẩn chất lượng.
- Cung cấp phản hồi và huấn luyện dựa trên các cuộc kiểm tra chất lượng, khiếu nại và sự hài lòng của người bán.
- Đào tạo nhân viên về kỹ năng mềm, xử lý cuộc gọi và kỹ năng giao tiếp, triển khai mới và thay đổi quy trình.
- Xây dựng quy trình và hướng dẫn cho nhân viên tuân thủ.
- Tham gia các cuộc họp và điều chỉnh để đảm bảo các yêu cầu được thực hiện đúng.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và có khả năng thiết kế kế hoạch hành động.
- Tài liệu hóa các mối quan tâm và xu hướng chất lượng của Trung tâm Liên hệ để thay đổi quy trình, đưa ra khuyến nghị và đào tạo.
- Cung cấp thông tin để hỗ trợ phản hồi về hiệu suất và tăng động lực liên quan đến các vấn đề chất lượng của Trung tâm Liên hệ.
- Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng từ 8AM - 8PM, thứ 2 - thứ 6
Yêu Cầu Công Việc
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC, có kiến thức về phương pháp và nguyên tắc hoạt động của Trung tâm Liên hệ/Telesales là một lợi thế.
- Thành thạo tiếng Khmer và tiếng Anh (tất cả bốn kỹ năng, tiếng Anh ở cấp độ B1 hoặc cao hơn).
- Kiến thức nâng cao về sản phẩm MS, đặc biệt là Excel.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc – Phân tích, có khả năng phân tích dữ liệu và rút ra nhận định.
- Cẩn thận và chú ý đến chi tiết.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 15 Tr - 17 Tr VND
Sau hơn 15 năm thành lập và phát triển, thành công của Intracom Invest được ghi dấu ấn thông qua các dự án, gói thầu trọng tâm, trọng điểm, sự mở rộng về quy mô công ty cũng như đội ngũ nhân sự. Các công trình Intracom Invest thực thi có thể kể đến như: công trình giao thông trọng điểm Bốn Tổng - Một Ngàn (Cần Thơ), công trình Kí túc xá Học viện Cảnh sát Nhân dân, Dự án văn phòng và nhà ở bán Intracom 1 (Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội), Intracom 2 (Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội), Intracom Riverside (Vĩnh Ngọc, Đông Anh, Hà Nội), Dự án Tổ hợp Y tế Phương Đông (Số 9, Phố Viên, Bắc Từ Liêm, Hà Nội), Dự án cụm nhà máy công nghiệp Yên Mô, Ninh Bình, Thủy điện Nậm Pung (Lào Cai), Thủy điện Tà Lơi 3, (Lào Cai), ....
Trên đà phát triển, với năng lực và sự chuyên nghiệp cùng tiềm năng sẵn có, Intracom Invest đang tiếp tục mở rộng hệ sinh thái theo hướng đầu tư đa ngành, tối đa hóa lợi ích cho đối tác và khách hàng. Công ty ưu tiên đầu tư phát triển các lĩnh vực thiết yếu phục vụ nhu cầu của xã hội, phát triển doanh nghiệp song hành cùng trách nhiệm với xã hội, mang lại giá trị bền vững cho đối tác và khách hàng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2004
Mission
- Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành