Manages day-to-day front office operations to ensure quality, and standards, and meet customer expectations.
Develops goals and plans to prioritize and accomplish the work.
Handles complaints, disputes, and conflicts to resolve issues.
Manages staffing levels to meet guest service, operational, and financial objectives.
Communicate with employees to align them with business objectives and recognize performance.
Understands the department's financial impact on the overall property.
2. Supporting Management of the Front Desk Team:
Utilizes interpersonal skills to lead, influence, and encourage the team.
Builds trust, respect, and cooperation among team members.
Serves as a role model and supervises all front office areas in the managers' absence.
3. Ensuring Exceptional Customer Service:
Provides exceptional customer service to drive satisfaction and retention.
Responds to and handle guest problems and complaints.
Empower employees to deliver excellent customer service.
Gathers customer feedback and focuses on continuous improvement.
4. Managing Projects and Policies:
Implements customer recognition/service programs and ensures adherence.
Trains staff and monitors adherence to credit policies and procedures.
Supervises daily front desk operations and ensures policy compliance.
5. Supporting Human Resource Activities:
Assists in employee development, coaching, and mentoring.
Addresses employee feedback and concerns.
Participates in the hiring and training of new employees.
Supports employee discipline procedures.At least 2 years of experience is required
Can start as soon as possible
Able to work full-time
Good communication skills in both Vietnamese and English
Commit to work for at least 03 monthsAttractive Salary
Open Career Path
60 days of full salary and social insurance coverage from the first day of work
Enjoy the high monthly service charge
Uniforms and meal provided throughout shift
Professional, safe, youthful, and supportive environment
Participate in training courses for international 5-star hotel standards
Opportunities to travel abroad and accumulate experience in the field
Periodic health check-ups, social insurance, and 24/7 accident insurance
Luxurious birthday parties with beautiful gifts
Team building activities and TakeCare culture
Công ty CP Đầu tư và Phát triển Chang Group hình thành với phương châm “Uy tín tạo dựng niềm tin” đến với Khách và cán bộ nhân viên khi đồng hành cùng chúng tôi. Chang Group luôn xác định và cam kết trung thành với 3 giá trị cốt lõi ngay khi bắt đầu để phát triển các hoạt động kinh doanh của mình: TRÁCH NHIỆM – UY TÍN – THÀNH CÔNG. Chúng tôi luôn tự hào về những giá trị đã tạo ra cho KHÁCH HÀNG – ĐỐI TÁC – NHÂN VIÊN và sẽ tiếp tục phát huy mạnh mẽ để tạo nên sự khác biệt của Vạn Đại Thành Group tại thị trường bất động sản Việt Nam.
– Chúng tôi luôn tôn trọng, đề cao sự hài hòa lợi ích và sự hài lòng của khách hàng, đối tác của công ty. Phần thưởng lớn nhất và quý giá nhất đối với chúng tôi đó là khách hàng... Chúng tôi luôn đặt hết toàn bộ tâm huyết của mình trên từng chặng đường chinh phục sự hài lòng của khách hàng, cung cấp các giải pháp AN CƯ – ĐẦU TƯ tốt nhất trên thị trường thông qua hệ sinh thái và nguồn lực mà chúng tôi phát triển.
– Chang Group chính là đơn vị đáng để bạn hợp tác, vì chúng tôi hiểu bạn cần gì, năng lực như thế nào để hỗ trợ, cùng tạo ra nhiều cơ hội phát triển và thành công hơn những gì bạn có.