- Thu thập, tìm hiểu yêu cầu và nghiệp vụ, hỗ trợ, khuyến nghị khách hàng/nội bộ công ty
- Tham gia sâu vào quy trình phát triển sản phẩm, từ lên ý tưởng, làm rõ yêu cầu, thiết kế giải pháp công nghệ và phát triển tính năng
- Tạo, quản lý hệ thống tài liệu: tài liệu System Requirement Specification,Feature List, Use case list, General Business Rules, Wire frame,...
- Chịu trách nhiệm chính trong các buổi tìm hiểu và bàn giao nghiệp vụ (Knowledge Transfer)
- Lên ý tưởng giao diện tạo mock-up cho sản phẩm.
- Làm việc trực tiếp với PO và UI/UX Designer để lên thiết kế sản phẩm và trải nghiệm người dùng
- Hỗ trợ Quản lý dự án, lập kế hoạch và ước lượng công việc
- Hỗ trợ Quản lý dự án trong việc xác định phân tích phản hồi của khách hàng/nội bộ công ty
- Làm cầu nối giữa bộ phận sản xuất đội ngũ phát triển, bộ phận phát triển sản phẩm với khách hàng hoặc nội bộ công ty.