Vitath Pharma

Mô tả Công việc

1. Chức năng nhiệm vụ chung:

- Hỗ trợ cho Kinh doanh nhóm ETC, OTC, MT, Gia công.

- Xử lý đơn hàng.

- Các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp

2. Trách nhiệm chính:

- Xử lý đơn hàng qua email hoặc điện thoại; Kiểm tra độ chính xác của thông tin trong đơn hàng và hóa đơn.

- Liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin còn thiếu hoặc trả lời thắc mắc.

- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách

- Liên hệ với khách hàng và các bộ phận liên quan để trao đổi thông tin về đơn hàng đang theo dõi

- Kiểm soát và xử lý các thông tin khiếu nại từ khách hàng

- Liên hệ với bộ phận Kho để đảm bảo giao hàng đúng hạn.

- Cập nhật kiến thức về sản phẩm và tính năng mới.

- Cung cấp giấy tờ cần thiết cho Phòng kinh doanh: Chương trình bán hàng, Chứng nhận, chính sách chiết khấu, chương trình khuyến mại,…

- Luôn đảm bảo việc lưu trữ các chương trình bán hàng, theo dõi đơn hàng, theo dõi thời hạn của các giấy tờ liên quan đến sản phẩm và báo cáo cho TP kinh doanh.

- Thực hiện các công việc hành chính như soạn thảo văn bản, thông báo, hợp đồng, báo giá cho TP kinh doanh/BGĐ xem xét duyệt trước khi ban hành.

- Theo dõi nhắc nhở các nhân viên nộp báo cáo thị trường hàng ngày, kiểm tra tính xác thực của báo cáo để hỗ trợ chấm công.

- Hỗ trợ đội Team sale ETC, OTC, MT, sale gia công nhà máy.

- Chuẩn bị hồ sơ làm số công bố cho sản phẩm (tự công bố) & công bố với Cục, theo dõi toàn bộ số công bố đối với các sản phẩm đăng ký.

- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý