Mô tả công việc
- Thiết kế các trải nghiệm khách hàng nhằm đem lại trải nghiệm xuất sắc về sản phẩm/ dịch vụ của cơ sở y tế. Kiểm soát chất lượng dịch vụ trên từng điểm chạm, dọc hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc trong chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng nhằm tạo sự gắn kết giữa khách hàng với cơ sở y tế, hỗ trợ thúc đẩy hoạt động kinh doanh, hướng tới sự chuyên nghiệp, hiệu quả và hài lòng khách hàng.
- Xây dựng mục tiêu và kế hoạch chăm sóc khách hàng và nghiên cứu đề xuất cải tiếng và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại cơ sở
- Xây dựng, tổ chức, triển khai và kiểm soát các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, đạt mục tiêu về số lượng khách hàng tái khám, khách hàng mới.
- Phối hợp với đội ngũ chuyên môn để kết nối gia tăng trải nghiệm xuyên suốt của khách hàng từ trải nghiệm chuyên môn đến dịch vụ
- Luôn lắng nghe góp ý của khách hàng và xử lý kịp thời yêu cầu khách hàng;
- Đào tạo hướng dẫn nhân viên đảm bảo được ứng xử trong giao tiếp, tâm thế, tác phong trong giao tiếp.
Yêu cầu công việc
- Quan tâm, yêu thích lĩnh vực dịch vụ, có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.
- Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp tốt. Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc, phân tích, tổng hợp, làm báo cáo.
- Phẩm chất cá nhân: Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc, trung thực, linh hoạt, nhiệt tình công tác, sáng tạo trong công việc.
- Ưu tiên ứng viên từ 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong hệ thống y tế: phòng khám, bệnh viện, nha khoa... hoặc trong mảng dịch vụ chuẩn 5 sao (nhà hàng, khách sạn,...)
Quyền lợi
- Lương cứng từ 18,000,000- 25,000,000 + phụ cấp + thưởng KPI
- Được hưởng chế độ phúc lợi: Bảo hiểm theo quy định của pháp luật, chế độ lễ, phép, tết, nghỉ mát, sinh nhật, phúc lợi ăn trưa nhân viên, hỗ trợ đi lại.
- Được đầu tư các khóa đào tạo phát triển năng lực chuyên môn, kiến thức phát triển cá nhân và các năng lực bổ trợ để đóng góp vào sự phát triển chung của cả công ty.
- Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc.
- Có tiềm năng cho phát triển sự nghiệp bền vững, cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp phát triển theo chuỗi, hệ thống bài bả- Có xe đưa đón hàng ngày từ Hà Nội- Vĩnh Phúc
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-29 02:45:02
Tiền thân từ các cơ sở y tế (bệnh viện, phòng khám), Công ty cổ phần hệ thống Y tế SMEDIC được thành lập trên nền tảng sáp nhập các công ty, cơ sở y tế lại nhằm phát triển để thực hiện hoài bão hệ thống hóa và nhân bản các cơ sở y tế bao gồm cả quy mô bệnh viện đa khoa và phòng khám cũng như mảng phân phối dược phẩm nhằm góp phần nâng tầm được giá trị sức khỏe của người dân và cộng đồng.
Công ty hiện tại đang triển khai 2 dự án Bệnh viện đa khoa quy mô từ 100-200 giường bệnh trong giai đoạn từ 2022- 2024, song song với đó là mở rộng và phát triển mảng phân phối dược phẩm trong và ngoài nước năm 2023-2024.
Với định hướng phát triển quyết liệt và rõ ràng, Công ty cổ phần hệ thống Y tế SMEDIC mong muốn được đồng hành cùng đội ngũ nhân sự chất lượng, có năng lực, yêu thích môi trường sáng tạo, nhiệt huyết, thích sự đổi mới để cùng hệ thống hóa, chuẩn hóa và nhân rộng mạng lưới Cơ sở y tế dựa trên nền tảng đạo đức hướng đến những giá trị tốt đẹp, sức khỏe cho đi, góp phần thực hiện sứ mệnh “Nâng tầm sức khỏe Việt”.
Chính sách bảo hiểm
- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định: BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ tết, sinh nhật, hiếu, hỉ, nghỉ mát hàng năm.
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các sự kiện công ty
Lịch sử thành lập
-
Ngày thành lập: 16/01/2023
Mission
Luôn phấn đấu hết mình để làm hài lòng mọi người tiêu dùng