- Be responsible for monitoring and reporting on agent performance in terms of accuracy and consistency.
- Observe, understand, and develop a sense for market trends, product classification, user behaviors, content quality, etc to implement optimal solutions for daily issues and long-term process efficiency.
- Design, implement, and improve content quality standards for all assigned workflows.
- Be responsible for the communication chain in terms of policy changes and escalation from internal and external teams.
- Support the development, maintenance, and training of content policies, knowledge tools, and platforms for Listing and Content.
- Provide insights, risk and value assessment on current processes and adapt to business requirements by continuously analyzing existing policies and procedures to bridge policy gaps, conflicts, and inconsistency
- Provide coaching and guidance for subordinates
- Assist team leader in other tasks assigned
- 2+ years of experience in tech/or e-commerce companies, preferably in Quality Auditor or Process Trainer as a team leader
- Knowledgeable in Customer Service, Seller Operations, Listing or Content Moderation is a plus.
- Ability to demonstrate a sense of integrity and fair judgment for ambiguous, non-precedent situations
- Time management & task management skills
- Good communication skills, both written and spoken
- Good team management skills
- Being able to communicate in English (spoken and written)
Công Ty Cổ Phần Nhựa Tín Kim được thành lập trên cơ sở tiếp nối truyền thống chữ “Tín”. Thương hiệu của niềm tin và sự phát triển được công ty xây dựng hơn 15 năm trong các ngành:
❶ Thanh nhựa uPVC – Nhãn hiệu Builex:
▬ Đợc sản xuất trên dây chuyền hiện đại, sản phẩm thiết kế theo tiêu chuẩn Châu Âu EN 12608:2016
▬ Cấu trúc được thiết kế với nhiều gân tăng cứng nhằm tạo cho sản phẩm không bị biến dạng trong quá trình vận chuyển cũng như sản xuất và sử dụng.
▬ Cam kết bảo hành 10 năm đối với các trường hợp bị rạn nứt, biến đổi hình dạng, bong tróc, đổi màu.
▬ Đợc sản xuất chủ yếu bởi nguyên vật liệu nhập khẩu từ Mỹ, Nhật, Hàn Quốc.
❷ Màng co PVC:
➦ Là đơn vị uy tin sản xuất màng co PVC trên thị trường Việt Nam và Đông Nam Á hiện nay.
➦ Đáp ứng các loại màng PVC đảm bảo tiêu chuẩn môi trường đến các thị trường như Mỹ, EU, Nhật Bản.
➦ Các sản phẩm màng của Tín Kim: Màng PVC, Màng co lốc PVC, Màng áo bình PVC
❸ Hạt nhựa PVC: Hạt nhựa (PVC compound) được dùng trong các lĩnh vực:
➡ Ngành điện và phụ kiện: Dây cáp điện, ống luồn dây điện, đế âm tường và các phụ kiện khác.
➡ Ngành nước: ống nước và các phụ kiện cho ống nước.
➡ Lĩnh vực y tế: Dây lọc thận, lọc máu, gioăng kim tiêm,..
➡ Lĩnh vực khác: Giày dép, thanh định hình các loại (Profile)