- Theo dõi dashboard realtime và thường xuyên nắm bắt lưu lượng dịch vụ (service volume), điều phối hoạt động nhân sự phù hợp, đảm bảo chỉ số phục vụ tích cực ở từng kênh.
- Điều phối nhân sự xử lý công tác chuyên biệt hoặc những tác vụ phát sinh: liên hệ số gọi nhỡ, backlog ticket, e-mail,…
- Bổ trợ nghiệp vụ cho agent/điện thoại viên. Phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng contact center.
- Xử lý các “hot case” cần đến thẩm quyền can thiệp của Teamleader.
- Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực: service issue, system error, promotion code,…
- Trình độ học vấn Cao đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng – 1 năm ở vị trí tương đương.
- Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh
- Có khả năng tư duy nhạy bén, độc lập và tinh thần làm việc chủ động.
- Sẵn sàng làm việc theo hình thức xoay ca linh động.
Công Ty TNHH RoyalMan: là Thẩm Mĩ Viện đầu tiên cho Nam về Làm Đẹp và CSSK, ngoài ra còn là tổ hợp bao gồm các dịch vụ:
Chính sách bảo hiểm
Các hoạt động ngoại khóa
Lịch sử thành lập
Mission
Sứ mệnh của Apomanᵀ là tạo ra một cộng đồng các quý ông lịch thiệp và cách họ tôn vinh những giá trị của mình. Đồng thời, định hướng và định nghĩa lại những chuẩn mực đúng đắn của một quý ông; Giá trị của những chuẩn mực quý ông và Tôn vinh giá trị quý ông!
Tweet
Facebook
Copy Link