Tập Đoàn AE Toàn Cầu

- Chia ca, phân công công việc cho nhân viên:

+ Chia ca làm việc, kiểm tra tác phong đồng phục, kĩ năng phục vụ nhân viên bộ phận bàn, bar,…

+ Theo dõi, kiểm tra các công việc đầu ca làm việc, đánh giá chất lượng công việc thực hiện

- Điều phối, hỗ trợ khách hàng:

+ Đảm bảo các khâu làm việc chuẩn bị sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng

+ Giám sát quy trình làm việc của nhân viên, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn của Nhà hàng

+ Linh hoạt điều phối nhân viên khi đông khách

+ Hỗ trợ quy trình Setup và phục vụ khách hàng

- Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng:

+ Tiếp nhận các yêu cầu, phản hồi và giải quyết khiếu nại của khách hàng

+ Chủ động giải quyết các sự cố trong quá trình phục vụ

+ Tiếp nhận các thông tin góp ý trong quá trình phục vụ

- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên:

+ Trực tiếp đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn Nhà hàng

+ Tổ chức triển khai, giám sát, đảm bảo hiệu quả nhân viên trong quá trình đào tạo

- Các công việc khác

+ Hướng dẫn nhân viên tuân thủ quy định về an ninh, phòng cháy chữa cháy

+ Quản lý tài sản, trang thiết bị, dụng cụ trong quá trình làm việc

+ Đề xuất, ghi nhận thành tích tốt của nhân viên trong quá trình làm việc

+ Đánh giá, báo cáo kết quả làm việc nhân sự với cấp trên quản lý

+ Thay mặt quản lý điều hành các công việc giao ca

+ Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, thúc đẩy tinh thần làm việc các nhân viên

+ Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên phân công

- Cẩn thận, siêng năng, nhiệt tình trong công việc.

- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.

- Kĩ năng lãnh đạo

- Khả năng tự nghiên cứu và làm việc độc lập.

- Tuyệt đối trung thực trong công việc.

- Cam kết bảo mật các dữ liệu của của công ty.

- Hưởng 12 ngày nghỉ phép tháng/năm sau khi trở thành chính thức

- Thưởng Lễ, hiếu, hỉ,....