TCA

• Thực hiện cuộc gọi thông báo đến Tư vấn TCA về việc bổ sung thông tin để hợp đồng phát hành, theo dõi và thúc đẩy bổ sung thông tin sớm
• Hướng dẫn - giải thích cho Tư vấn TCA các thông tin bổ sung để hợp đồng phát hành
• Nhập và theo dõi hồ sơ bảo hiểm đảm bảo tiến trình hợp đồng phát hành
• Kiểm soát và phản hồi với các phòng ban nghiệp vụ liên quan nhằm quản lý từng trường hợp yêu cầu bổ sung thông tin từ khi phát sinh đến khi hợp đồng phát hành
• Làm việc với các phòng ban liên quan của đối tác, cũng như tương tác thường xuyên với Tư vấn TCA kịp thời thông báo trình trạng, các yêu cầu bổ sung chứng từ, thông báo kết quả phát hành cho Tư vấn đảm bảo thời gian quy định
• Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi vào đầu số hotline : hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng, hoặc ghi nhận chuyển thông tin đến bộ phận liên quan liên quan tuy nhiên luôn đảm bảo nguyên tắc dịch vụ một điểm chạm của TCA
• Báo cáo theo dõi tiến độ phát hành cho trưởng bộ phận và các yêu cầu - góp ý phàn nàn từ khách hàng, tư vấn TCA
• Thực hiện một số công việc khác được phân công bởi trưởng bộ phận .