Mô tả công việc
- Xây dựng và phát triển chương trình đào tạo:
+ Nghiên cứu và phân tích nhu cầu đào tạo của nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng.
+ Thiết kế và phát triển các chương trình đào tạo phù hợp, bao gồm lý thuyết và thực hành.
+ Cập nhật và cải tiến nội dung đào tạo dựa trên phản hồi và kết quả thực tế. - Triển khai và quản lý kế hoạch đào tạo:
+ Lập kế hoạch đào tạo chi tiết theo quý, tháng và tuần.
+ Tổ chức và thực hiện các khóa đào tạo theo kế hoạch đã đề ra.
+ Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các khóa đào tạo. - Đào tạo và hướng dẫn nhân viên
+ Thực hiện đào tạo trực tiếp cho nhân viên về kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
+ Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên trong quá trình thực hiện công việc. - Kiểm soát và đánh giá chất lượng dịch vụ:
+ Thiết lập các tiêu chí và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
+ Đánh giá hiệu quả của kế hoạch đào tạo: Thực hiện theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ sau khi đào tạo.
+ Phân tích kết quả và đưa ra các biện pháp, kế hoạch đào tạo cải thiện chất lượng dịch vụ.
+ Đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ và chương trình đào tạo. - Các công việc khác theo sự phân công trực tiếp của cấp trên
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo hoặc quản lý chất lượng dịch vụ, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành y tế hoặc nha khoa.
- Năng động, sáng tạo và có tinh thần học hỏi.
- Kỹ năng sử dụng các công cụ và phần mềm hỗ trợ đào tạo và quản lý chất lượng.
- Sẵn sàng đi công tác khi cần thiết. (Chi phí công tác tỉnh công ty hỗ trợ)
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập được thỏa thuận theo năng lực. Trung Bình 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
- Được đào tạo về hệ thống ISO, 5S, 3P.
- Được đào tạo các kỹ năng mềm
- Được tham gia đầy đủ các chế độ của nhà nước
- Được hưởng nhiều chính sách phúc lợi khác cho cha/mẹ, vợ/chồng, con cái của nhân viên Công ty.
Nha khoa ADOR được thành lập năm 2020 với mục tiêu trở thành phòng khám chuyên sâu trong lĩnh vực Răng Hàm Mặt. Sau hơn 2 năm hoạt động, chúng tôi đã mở rộng quy mô với 6 chi nhánh mới trên các tỉnh thành để cung cấp dịch vụ chất lượng cao phục vụ lượng khách hàng ngày càng tăng.
Chúng tôi tập trung vào chiến lược phát triển bền vững, định hướng dài hạn và đầu tư vào trang thiết bị hiện đại. Máy móc nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài bao gồm công nghệ thiết kế răng sứ CAD/CAM 3D, máy tẩy trắng răng thế hệ mới và máy chụp CT Cone Beam, giúp chúng tôi vượt trội so với các nha khoa khác trên thị trường.
Cam kết sử dụng 100% chất liệu sứ chính hãng, chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng và được kiểm định, chứng nhận an toàn từ Bộ Y Tế. Kết quả vượt trội, uy tín lâu dài, chính sách trợ giá và chế độ bảo hành lên đến 10 năm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Nhờ sự nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế, ADOR tự hào ghi tên mình vào danh sách các nha khoa thẩm mỹ hàng đầu tại Việt Nam. Sự tin yêu từ khách hàng là động lực giúp chúng tôi phát triển ngày càng mạnh mẽ.