![CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN PHƯỢNG HOÀNG XANH A&A CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN PHƯỢNG HOÀNG XANH A&A](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692611436.png)
Mô tả công việc
- Giám sát hoạt động, đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy định, quy trình của công ty và các quy định của Cục HKVN
- Thực hiện các hoạt động mặt đất bao gồm: dịch vụ hành khách, hành lý, hàng hóa và dịch vụ đường dốc tại sân bay.
- Tham gia xây dựng hệ thống tiêu chuẩn hóa nhằm tối đa hóa các biện pháp an toàn cho chuyến bay của VJ
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ mặt đất đáp ứng yêu cầu, đúng giờ và hiệu quả cho các chuyến bay của VJ theo lịch bay hàng ngày. - Giữ mối quan hệ tốt với các Cảng vụ hàng không để đảm bảo chất lượng cung cấp dịch vụ
II. CÁCH NHIỆM VỤ CHÍNH
A. Dịch vụ hành khách
Giám sát các chuyến bay mở và xử lý hành khách vào phút cuối.
- Đảm bảo hình ảnh công ty phải được hiển thị đúng theo quy định của công ty (FIDS, cột xếp hàng…)
- Giám sát thái độ / đồng phục / chải chuốt / tác phong phục vụ của nhân viên mặt đất tại quầy làm thủ tục / cổng lên máy bay.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để phục vụ hành khách VIP / CIP / Skyboss hoặc các sản phẩm cụ thể.
- Cập nhật kịp thời và phân phối các quy trình mới của các dịch vụ xuất vé, hành lý, phụ phí cho tất cả các đội xử lý tại sân bay.
- Chịu trách nhiệm thực hiện và giám sát việc cung cấp các dịch vụ liên quan đến dịch vụ hành khách và hoạt động dịch vụ hành lý của các chuyến bay của VJ đi / đến.
- Xử lý mọi vấn đề phát sinh tại quầy làm thủ tục, cổng lên máy bay
B. Dịch vụ sân đỗ
- Giám sát tổng thể đường dốc và hoạt động hàng hóa cho nhà ga.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các vấn đề bất thường về hàng hóa và dịch vụ đường dốc.
- Để đảm bảo hiệu quả chi phí liên tục của vận hành đường dốc và hàng hóa cho các ga tương ứng.
- Giám sát và đảm bảo nhân viên phải tuân thủ các quy định an toàn trong quá trình vận hành trên đường dốc.
- Giám sát thời gian đóng / mở của quầy làm thủ tục / cổng lên máy bay theo SLA và SOP
C. Nhiệm vụ giao tiếp tai nghe
- Kết nối tai nghe với máy bay, liên lạc với cơ trưởng qua điện thoại liên lạc.
- Quan sát, nhận thấy các bất thường trên tàu bay và báo cáo kịp thời cho cơ trưởng trực
- Thiết lập giao tiếp tai nghe với phi công, khi quá trình hoàn tất, màn trình diễn tạm biệt sẽ được thực hiện.
- Đảm bảo hệ thống báo cáo luôn được hoàn thiện đối với các sự cố và sự cố liên quan đến an toàn / bảo mật.
III. CÁC NHIỆM VỤ KHÁC
- Quyết định và tìm ra giải pháp trong trường hợp có vấn đề liên quan đến sự khác biệt về vận hành / vận chuyển hàng hóa và đường dốc.
- Tổ chức thu thập ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ, đồng thời phối hợp với các đơn vị hữu quan phân tích các thông tin này.
- Tham gia khóa đào tạo nếu được yêu cầu
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp
- Chịu trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao tinh thần đồng đội & trách nhiệm cá nhân.
- Tuân thủ các chính sách, quy định của công ty.
- Tuân thủ nghiêm ngặt việc bảo vệ thông tin hành khách
- Tuân thủ và tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách, quy trình về an toàn và an ninh cũng như hành khách.
- Bảo trì & bảo quản thiết bị của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý cấp trên
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm và ngày nghỉ phép năm theo quy định
- Xét thưởng hiệu quả công việc 6 tháng/lần
- Miễn phí 20 vé bay hằng năm dành cho nhân viên và gia đình
- Cơ hội đào tạo trong nước và quốc tế
- Hoạt động du lịch, team building, etc.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hàng không và dịch vụ đường nối.
- Tiếng Anh: TOEIC 500 (hoặc chứng chỉ tương đương) hoặc tốt nghiệp cao đẳng / tốt nghiệp chuyên ngành tiếng Anh; Ưu tiên ứng viên biết ngoại ngữ khác (Nhật, Hàn, Trung…)
Kiến thức sâu rộng về Microsoft office, ví dụ: Excel và PowerPoint.
- Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc.
- Sẵn sàng làm việc theo ca
- Cẩn thận, trung thực, trách nhiệm và làm việc theo nhóm.
- Giao tiếp tốt, nói năng lưu loát
- Thái độ hòa nhã khi giao tiếp với khách hàng cũng như đồng nghiệp. Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Yêu cầu hồ sơ
![CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN PHƯỢNG HOÀNG XANH A&A CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN PHƯỢNG HOÀNG XANH A&A](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692611436.png)
Thành lập năm 2010, CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN PHƯỢNG HOÀNG XANH A&A / PHENIKAA hiện là tập đoàn kinh tế đa ngành với gần 30 đơn vị thành viên hoạt động trong và ngoài nước (Mỹ, Canada…) trên các lĩnh vực cốt lõi: Công nghệ, Công nghiệp, Giáo dục & đào tạo, Nghiên cứu khoa học. Với định hướng phát triển bền vững và nền tảng vững chắc về khoa học công nghệ, hệ thống chuyên nghiệp, con người sẵn sàng thích ứng - đổi mới, Tập đoàn đang xây dựng và phát triển PHENIKAA trở thành thương hiệu tiên phong, uy tín tại Việt Nam và quốc tế về vật liệu tiên tiến, vật liệu sinh thái cao cấp, sản phẩm thông minh, các giải pháp thông minh và sản xuất thông minh.
Chính sách bảo hiểm
- Được bổ sung gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Chế độ Bảo hiểm sức khỏe nâng cao cho cá nhân và gia đình.
Các hoạt động ngoại khóa
- Teambuilding kỷ niệm thành lập Tập đoàn 20/10
- Chào mừng ngày Quốc tế phụ nữ, Phụ nữ Việt Nam
- Du lịch ngày hè
- Ngày hội thể thao
Lịch sử thành lập công ty
- Năm 2014, sáp nhập CTCP Vicostone và CTCP Style Stone chính thức trở thành thành viên của Tập đoàn, đưa Phenikaa trở thành một trong những tổ hợp sản xuất đá thạch anh cao cấp hàng đầu thế giới.
- Năm 2017, Phenikaa đã đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực giáo dục và nghiên cứu khoa học với ba đơn vị thành viên mới là Trường Đại học Phenikaa
- Năm 2018, Nhà máy Phenikaa Huế chính thức vận hành từ đánh dấu bước chuyển của Phenikaa trong chiến lược nội địa hóa nguồn nguyên liệu sản xuất trong lĩnh vực công nghiệp.
- Năm 2019, ghi dấu ấn việc Tập đoàn Phenikaa tăng vốn điều lệ lên 3.000 tỷ đồng; Thành lập Quỹ Đổi mới Sáng tạo Phenikaa; Xây dựng Nhà máy sản xuất nhựa Polyester không no - hiện thực hóa chiến lược nội địa hóa nguồn nguyên vật liệu
Mission
Hiện thực hóa mọi cam kết để thoả mãn tốt nhất yêu cầu của khách hàng, đối tác; tăng trưởng nhanh, bền vững, hài hòa tất cả lợi ích của các bên liên quan và xã hội.
Những nghề phổ biến tại Tập đoàn Phenikaa
Bạn làm việc tại Tập đoàn Phenikaa? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Tập đoàn Phenikaa](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692611436.png)