Job Overview: We are seeking a dedicated and highly organized Seller Account Manager with exceptional communication skills in English to join our team. The successful candidate will be responsible for managing relationships with our sellers, addressing their concerns, and ensuring they have a positive experience on our platform.
Key Responsibilities:
Act as the main point of contact for sellers on our platform.
Communicate with sellers to resolve any issues or complaints promptly and professionally.
Be the bridge between sellers and company leaders, working with agents to resolve problems.
Assist sellers in optimizing their listings and improving their sales performance.
Ensure seller compliance with our marketplace policies and guidelines.
Provide regular feedback to sellers to help them improve their service quality.
Collaborate with the customer support team to handle escalated issues.
Develop and implement strategies to enhance seller satisfaction and retention.
Track and report on seller performance metrics and feedback.Exceptional English communication skills, both written and verbal.
Previous experience in a customer service or account management role, preferably in an online marketplace or e-commerce environment.
Strong problem-solving skills and the ability to handle difficult situations with tact and diplomacy.
Excellent organizational skills and attention to detail.
Ability to work independently and as part of a team.
Proficient in using CRM software and other customer service tools.
Passionate about football and knowledgeable about the sport and ticketing industry is a plus.
INTERVIEW STAGES
CV screening
Contact on Zalo - small English test (by recording/phone)
2 Offline interview: 1 general/get to know kind of interview with Director's assistant, 1 with the DirectorA flexible and dynamic work environment.
Salary: 20,000,000 VND NET
The opportunity to work with a passionate and driven team.
Competitive salary and benefits package.
The chance to make a significant impact on our brand's growth and success.
12 annual leave days.
Salary review once a year.
Monthly birthday parties.
Gifts on international/national holidays (e.g., Women's Day, Valentine's Day).
Annual health check.
Social security coverage.
Beautiful hi-tech office.
Snack bar and beverages provided by the company.
Potential for career growth and development within the company.
WORKING TIME:
3 pm to 12 am, Monday to Friday (Saturday and Sunday off)
Công ty tài chính TNHH MTV Home credit Việt Nam là công ty thuộc tập đoàn tài chính hàng đầu Châu Âu – tập đoàn Home Credit. Với sự phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam, chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những giải pháp hỗ trợ tài chính tiêu dùng đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi như vay trả góp, mua hàng điện máy, xe máy, cho vay tiền mặt, thẻ tín dụng,...
Home Credit Việt Nam hoạt động từ 2008, là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực vay tiêu dùng trả góp với ưu điểm vượt trội: nhanh chóng, tiện lợi và thân thiện. Home Credit hiện có hội sở chính ở Hồ Chí Minh, chi nhánh ở Hà Nội và 10 văn phòng đại diện tại các tỉnh/thành phố lớn cả nước.
Tại thị trường Việt Nam, Home Credit hiện là một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực vay tiêu dùng trả góp. Sau 13 năm hoạt động, công ty đã xây dựng mạng lưới 9.000 điểm giới thiệu dịch vụ tại 63 tỉnh/thành phố.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định
- Bảo hiểm sức khỏe Bảo Minh
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Year-End/ New- Year Party
- Du lịch
- Tiệc cuối năm
- Tiệc tân niên
- Company trip
- Hoạt động từ thiện
- Hiến máu
Lịch sử thành lập
Home Credit là tập đoàn tài chính tiêu dùng toàn cầu hiện có mặt tại 9 quốc gia. Hoạt động từ năm 2008 đến nay, Homecredit Việt Nam là một trong những công ty dẫn đầu thị trường về cung cấp các giải pháp tài chính và cho vay có trách nhiệm, với 4 sản phẩm chính: xe máy, điện tử, tiền mặt và thẻ tín dụng.
Mission:
cải thiện cuộc sống của khách hàng Việt Nam bằng các sản phẩm sáng tạo, cho vay có trách nhiệm và các giải pháp dựa trên nền tảng công nghệ