Bệnh Viện Á Âu

- Lên kế hoạch, giám sát, đốc thúc nhân sự trong team để đảm bảo KPI của từng nhân sự và của cả team.

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi nhằm đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy định,quy trình của Công ty.

- Lên kịch bản telesales phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược.

- Hỗ trợ và training nhân viên giải quyết những thắc mắc/ khiếu nại từ khách hàng thông qua điện thoại, email, các phương tiện CSKH khác.

- Thực hiện các báo cáo theo quy định.

- Các công việc khác theo phân công của cấp trên.