Bệnh Viện Đức Khang

Tiếp đón

·Chào hỏi, đón tiếp khách hàng tại Khoa khám bệnh.

·Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục đăng ký ban đầu.

·Hướng dẫn khách hàng đến khoa, phòng cần thực hiện dịch vụ. Phối hợp với các khoa, phòng có liên quan để phục vụ nhanh chóng.

·Phân luồng, giám sát tình hình hoạt động của Khoa khám bệnh mỗi ngày.

Tư vấn, chăm sóc khách hàng

·Tư vấn thông tin về dịch vụ, báo giá, giải thích quy trình thực hiện.

·Thông tin cho khách hàng về thời gian làm việc của BS tại Bệnh viện.

·Tiếp nhận, giải đáp mọi câu hỏi, khiếu nại, góp ý của khách hàng.

·Giải đáp các câu hỏi, thắc mắc, than phiền của khách hàng tại Khoa khám bệnh.

·Đặt lịch hẹn theo yêu cầu của khách hàng mới. Liên hệ khách hàng cũ để nhắc lịch tái khám.