Mô tả công việc
- Xây dựng tài liệu ứng dụng sản phẩm cho người dùng
- Xây dựng quy trình triển khai sản phẩm/ dịch vụ mới
- Phối hợp hỗ trợ triển khai trực tiếp khách hàng lớn
- Tư vấn/ xây dựng phương án phối hợp triển khai giữa các bộ phận nội bộ và liên phòng ban
- Triển khai kế hoạch hoạt động team, quản trị team, đảm bảo mục tiêu tổ chức
- Đào tạo và quản trị nhân sự
- Quản trị và phân bổ tệp khách hàng triển khai mới
- Xây dựng tiêu chí đánh giá, đảm bảo chất lượng triển khai
- Theo dõi, phân tích các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình triển khai dịch vụ đã ký kết, từ đó vạch ra chiến lược giúp khách hàng sử dụng dịch vụ tốt hơn.
- Xác thực nhu cầu ẩn hoặc phát sinh của khách hàng sau quá trình triển khai để đề xuất thêm các giải pháp phù hợp.
- Cung cấp nguồn lực hỗ trợ, thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng hoặc các tình huống phát sinh nếu cần thiết. Phối hợp cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Đặt ra tiến trình và mục tiêu cho mỗi khách hàng, giúp khách hàng chuyển đổi từ người dùng mới sang người dùng thân thiết.
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Công nghệ - onboading sản phẩm
- Kiên trì, sáng tạo và có trách nhiệm trong công việc.
- Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
- Có kỹ năng tổng hợp và phân tích báo cáo.
- Tư duy phản biện, giao tiếp chủ động.
- Đam mê tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm
Quyền lợi được hưởng
Khám sức khỏe định kỳ
Thưởng Tết Tây, lương tháng thứ 13
Phép năm
Nghỉ lễ theo quy định nhà nước (10/[protected info]/05, 02/09, Tết Tây)
Tổ chức sinh nhật cho nhân viên, [protected info], trung thu, noel,...
Team building, Picnic
Văn phòng bao đẹp có chỗ nghỉ trưa, phòng ăn trang bị đầy đủ dụng cụ (tủ lạnh, lò vi sóng)
Môi trường 9X năng động, trẻ trung vui vẻ và hòa đồng.
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
Công ty TNHH Công Nghệ ViHAT được thành lập ngày 06 tháng 12 năm 2013 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp phép. Văn hóa của ViHAT gắn liền với 6 cặp giá trị cốt lõi bao gồm: Tận tâm – Trách nhiệm, Sáng tạo – Cải tiến, Chia sẻ – Hợp tác, Công bằng – Chính trực, Chủ động – Dấn thân, Chung sức – Đồng lòng. Hơn 2 triệu lượt truy cập / năm, với 200 ngàn lượng người đăng ký có mặt trên 50 quốc gia. Chính thức khai trương văn phòng tại Cambodia.
Không chỉ phát triển các sản phẩm chủ chốt, ViHAT còn đi đầu tư các dự án tiềm năng khác như: WIDDY, BeCare.io…
Dần đầu trong công tác hỗ trợ các doanh nghiệp CHUYỂN ĐỔI SỐ trong hoạt động kinh doanh.
Chính sách bảo hiểm
-
Phúc lợi đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN,...).
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty.
Lịch sử thành lập
- Công Ty TNHH Công Nghệ VIHAT được thành lập vào năm 2013
Mission
SỨ MỆNH: Phát triển, triển khai các ứng dụng di động giúp giải quyết các nhu cầu thiết thực hàng ngày của cá nhân và doanh nghiệp.