Công Ty TNHH Đầu Tư Và Tiếp Vận Thủ Đô

I – Trách nhiệm:
1. Thực hiện nghiệp vụ Customer service cho khách hàng Freight.
2. Cùng Trưởng phòng xây dựng quy trình công việc chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên năng động, hợp tác.

II. Nhiệm vụ:
Nhiệm vụ nghiệp vụ: (Theo phân công của Phụ trách phòng.)
1. Thực hiện nghiệp vụ các lô hàng xuất khẩu
+ Tiếp nhận thông tin từ khách/sales/agent, liên hệ hãng tàu/ hãng air để lấy giá cạnh tranh (Pricing) và lấy booking
+ Đàm phán xin giá với các hãng tàu, cloader, agent
+ Kiểm tra và update giá/lịch trình cho khách/sales theo lô hàng/tuần/tháng
+ Submit SI/ VMG, phát hành AWB/BL, làm chứng từ với Carrier/Airlines, filling AMS/ACI/AFR, sending pre-alert, nhập costing vào hệ thống và thông báo kế toán thanh toán cho hãng tàu.
+ Follow điện thả hàng, tracking để update thường xuyên cho khách/sales
+ Chịu trách nhiệm kiểm tra, giao dịch chứng từ vận tải các tuyến
+ Theo dõi chặt chẽ lịch trình các lô hàng để cập nhật kịp thời và chính xác cho khách hàng, agent & team sales
2. Phối hợp với các nhóm liên quan để đảm bảo toàn bộ quy trình được thực hiện chính xác.
3. Giải quyết khiếu nại của khách hàng/agent các vấn đề liên quan đến hàng hóa và chuyển thông tin tới cấp quản lý nếu không giải quyết được
4. Lập debit, kết hợp với kế toán theo dõi công nợ khách hàng
5.Các công việc khác theo phân công của trưởng phòng.
6. Xây dựng mối quan hệ với các hãng tàu, đại lý , cloader

Nhiệm vụ Quản lý:
1. Nhận sự phân công nhiệm vụ từ Phụ trách phòng, giám sát và phân công hoạt động các đội nghiệp vụ dưới quyền.
2. Tham gia đào tạo nhân viên mới, cũ.
3. Lập các báo cáo theo phân công của Phụ trách phòng.
4. Tham gia các kế hoạch phát triển kinh doanh của công ty*.

III. Quyền hạn
Phân công và giám sát công việc cá nhân thuộc quyền.
Điều động nhân viên theo sự ủy quyền của Phụ trách phòng.
Đề xuất các ý kiến phát triển nghiệp vụ và công ty tới Phụ trách phòng và BGĐ.
Đề xuất khen thưởng/ kỷ luật đối với nhân viên tới Phụ trách phòng và BGĐ.