Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Hỗ trợ thông tin, giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác, đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
Xây dựng và cải tiến quy trình làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng, đảm bảo quy trình làm việc rõ ràng, hiệu quả và tuân thủ các quy định của công ty.
Tuyển dụng, đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và xây dựng một đội ngũ làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp.
Thu thập và phân tích dữ liệu về trải nghiệm khách hàng, đề xuất và triển khai các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu Cầu Công Việc
Có 3-4 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm quản lý đội ngũ.
Sử dụng thành thạo hệ thống quản lý ticket (Ticket system) và CRM.
Biết lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục và giải quyết xung đột.
Khả năng phân tích vấn đề và đưa ra giải pháp nhanh chóng, hiệu quả.
Khả năng lãnh đạo, truyền cảm hứng và tạo động lực cho đội ngũ.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Được thành lập vào năm 2009, Silk Path Hotels & Resorts sở hữu và quản lý một chuỗi các khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại các thành phố lớn trên khắp Việt Nam. Phương châm hoạt động của chúng tôi là kết nối du khách từ mọi nơi trên Thế giới với nền văn hoá sống động của Việt Nam, cũng như cảm nhận được sự thân thuộc như chính ngôi nhà của mình thông qua những trải nghiệm du lịch khách sạn độc đáo.
Năm 2009, Silk Path Hotel Hanoi khai trương trở thành khách sạn 4* chuẩn quốc tế đầu tiên trong lòng trung tâm Thủ đô.
Năm 2015, một Silk Path Boutique Hanoi thanh lịch và cổ điển được ra mắt như một ốc đảo yên bình bên hồ Gươm thơ mộng.
Silk Path Grand Sapa Resort & Spa khai trương năm 2017 là tác phẩm đầu tiên trong bộ sưu tập khách sạn & khu nghỉ dưỡng đẳng cấp 5* của tập đoàn.
Review Silk Path Hotel & Resorts
Trải nghiệm tốt
Tốt
Môi trường làm việc tốt đẹp