Etron Vietnam Technologies

* Tiếp nhận và xử lý khiếu nại kỹ thuật từ khách hàng:
- Đọc hiểu bản vẽ mạch, sơ đồ nguyên lý, sử dụng đồng hồ đo, LCR meter, kính hiển vi để phân tích nguyên nhân lỗi của sản phẩm.
- Tiếp nhận phản hồi lỗi sản phẩm từ khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (QA, sản xuất, kỹ thuật) để xác định nguyên nhân gốc rễ.
- Đề xuất và theo dõi thực hiện hành động khắc phục – phòng ngừa.
* Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình chạy mẫu / sản xuất thử:
- Ghi nhận và phản hồi các vấn đề phát sinh trong quá trình thử nghiệm.
- Phối hợp kỹ thuật khi có sản phẩm mới hoặc thay đổi bảng mạch.
* Chăm sóc khách hàng trong phạm vi kỹ thuật:
- Trả lời các thắc mắc kỹ thuật, hỗ trợ xử lý các lỗi phần cứng/phần mềm đơn giản.
- Cập nhật tiến độ xử lý phản hồi, báo cáo định kỳ.
* Phân tích và báo cáo định kỳ:
- Lập báo cáo 8D/5Why/Fishbone về lỗi gửi khách hàng.
- Lập báo cáo kỹ thuật, báo cáo tỷ lệ lỗi, xu hướng lỗi theo từng mã sản phẩm/khách hàng.

* Yêu cầu về trình độ:
- Thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Trung 4 kỹ năng : nghe , nói , đọc , viết.
- Thành thạo tin học văn phòng Excel, PowerPoint, Word...
* Yêu cầu về kinh nghiệm :
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Kỹ thuật viên đối ứng khách hàng trong ngành sản xuất, gia công, lắp ráp các sản phẩm điện tử, sản phẩm quang học, đặc biệt là trong các công ty Trung Quốc.
- Có khả năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khi làm việc với khách hàng nước ngoài (biết tiếng Anh/Trung).

Đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định của pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN,...)
Lương tháng 13 theo quy định của Công ty
Lương thưởng lễ, ngày thành lập tập đoàn, tết,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-12 20:10:03