Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân viên/Chuyên viên
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Trung cấp - Nghề
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Ngày đăng tuyển
16/09/2024
Số lượng tuyển
Không giới hạn
Yêu cầu ngôn ngữ
Yêu cầu độ tuổi
Không
Yêu cầu giới tính
N/A
Kĩ năng
Mô tả công việc
Are you someone who thrives on mastering Microsoft Windows products? Join our team and help users solve their tech challenges!
About Microsoft Windows: Microsoft Windows is a cornerstone in the technology world, powering millions of PCs and devices globally. Known for its user-friendly interface, strong security features, and extensive application compatibility, Windows is an essential tool for both personal and professional use. From enhancing productivity to providing an exceptional gaming experience, Windows continues to set the standard in operating syste
Job scope:
Review issues and contact global customers to understand problems. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue.
Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues.
Resolves or escalates multiple and varied customer issues, and documents technical work and research.
Log analysis and other proprietary tools analyze problems and develop solutions for customer needs.
Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics. Product/Process Improvement
Provides feedback to improve products to more senior engineers or technical advisors.
Identifies potential defects and escalates to more senior engineers to resolve them.
Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems.
Yêu cầu công việc
Job requirement:
Proficient in Chinese (4 skills)
Customer Service mindset
Quyền lợi được hưởng
Job benefits
Competitive salary depending on experience
Salary at 100% during the probationary period
Training will be offered
Full working equipment will be provided
90% contribution of the gross salary to social insurance
12 days of annual leave, 8 days of sick leave
Annual Health Checkup
Được thành lập từ năm 1975 mạng lưới tập đoàn tuyển dụng JAC đã mở rộng ra 10 nước trong đó có 9 nước nằm ở Châu Á. Và được công nhận là công ty tuyển dụng quốc tế được thành lập lâu nhất ở khu vực Châu Á.
Chúng tôi là công ty tư vấn tuyển dụng quốc tế chuyên kết nối các công ty với nhân tài cấp cao trên khắp Châu Á, Hoa Kỳ và Châu Âu. Cách tiếp cận kinh doanh của chúng tôi được củng cố vững chắc bởi các giá trị cốt lõi, đề cao sự tự do, kỷ luật và công bằng trong việc cung cấp các tiêu chuẩn dịch vụ đặc biệt cho khách hàng của chúng tôi một cách nhanh chóng và chân thành.
Với văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ khái niệm ' Tsunagu ', một thuật ngữ tiếng Nhật có nghĩa là vượt qua, liên kết hoặc tiếp tục, chúng tôi mong muốn xây dựng các kết nối chuyên nghiệp có ý nghĩa để hỗ trợ sự phát triển kinh tế, xã hội và cá nhân trên quy mô quốc tế.