OPSWAT. Protecting the World’s Critical Infrastructure
The Position
OPSWAT is now searching for Technical Support Engineer Intern (TSE Intern) to join our Customer Support team. The TSE Intern manages customer issues to ensure that they are resolved quickly and satisfactorily. He or she also gets involved in other activities such as helping to test and assess new products and product releases, and other special projects. We are looking for an energetic and motivated person who likes interacting with customers, tinkering with software, learning about new technologies, and, “doing what it takes,” to contribute to OPSWAT’s quick growth.
What You Will Be Doing
- Resolving customer issues (which are often technical issues) rapidly and comprehensively, making sure to meet published SLAs.
- Working closely with technically oriented customers (typical customers are engineers and IT personnel).
- Maintaining strong customer relationships through:
- Regularly scheduled conference calls to review open issues
- Timely and reassuring updates to tickets on open issues
- Coordinating activity between Support, R&D, Product Management, and other departments.
- Gaining expertise (both functional and limited technical) in OPSWAT products.
- Bachelor’s degree in computer science (CS), a technical discipline, or equivalent experience.
- Strong knowledge of Windows and Windows server.
- A good foundation of basic networking concepts.
- Basic knowledge of Linux, with an interest to expand that knowledge.
- Strong spoken and written English.
- Presentation skills (be able to describe things and convey ideas to others in an easy way).
- A customer-oriented attitude.
- A passion for solving problems and making customers happy.
- Ability to think logically, analyze logs and troubleshoot computer software and IT related issues.
- Organizational skills.
- Testing experience is a plus.
- Familiarity with computer programing.
- Technical familiarity with Mac OS.
- Understanding of Cybersecurity domain, including file security, device security, network security and etc.
- Understanding of Network integration skillsets (e.g. Cisco, Dell-EMC, Juniper, Aruba, Ruckus, Meraki, Aerohive, Extreme, etc).
- Understanding of major DevOps tools: Docker, Kubernetes (GCP GKE), CI/CD tools, Terraform, Ansible, Monitoring & Logging Tools (Zipkin, Sentry, Prometheus, ELK stack).
- Understanding of Cloud Based Services (e.g. AWS, GCP).
- Understanding of Linux based infrastructure.
- Familiarity with scripting languages such as bash script, PowerShell, and Python. Configuration and management of databases such as MySQL, Mongo.
Recruiting Agencies: we do not accept unsolicited resumes from third party agencies for any of our open positions. To submit resumes for our jobs, there must be a recruiting contract approved by our legal team and endorsed by both parties. We are currently not accepting additional 3rd party agencies at this time.
Được thành lập từ năm 1975 mạng lưới tập đoàn tuyển dụng JAC đã mở rộng ra 10 nước trong đó có 9 nước nằm ở Châu Á. Và được công nhận là công ty tuyển dụng quốc tế được thành lập lâu nhất ở khu vực Châu Á.
Chúng tôi là công ty tư vấn tuyển dụng quốc tế chuyên kết nối các công ty với nhân tài cấp cao trên khắp Châu Á, Hoa Kỳ và Châu Âu. Cách tiếp cận kinh doanh của chúng tôi được củng cố vững chắc bởi các giá trị cốt lõi, đề cao sự tự do, kỷ luật và công bằng trong việc cung cấp các tiêu chuẩn dịch vụ đặc biệt cho khách hàng của chúng tôi một cách nhanh chóng và chân thành.
Với văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ khái niệm ' Tsunagu ', một thuật ngữ tiếng Nhật có nghĩa là vượt qua, liên kết hoặc tiếp tục, chúng tôi mong muốn xây dựng các kết nối chuyên nghiệp có ý nghĩa để hỗ trợ sự phát triển kinh tế, xã hội và cá nhân trên quy mô quốc tế.