1. Quản lý thông tin sản phẩm trên các kênh truyền thông.
- Cập nhập thông tin mới nhất của sản phẩm theo thông báo của công ty.
2. Chuẩn hóa, xác thực thông tin khách hàng trên iDMS và trên app “Khóa Huy Hoàng”.
3. Liên hệ với khách hàng qua điện thoại theo chủ đề, tần xuất, định mức cụ thể.
- Xây dựng kịch bản gọi điện (nội dung, thời gian, thời lượng).
4. Điều phối thông tin hỗ trợ mua hàng, hỗ trợ kỹ thuật đến các bộ phận liên quan.