KỸ THUẬT ĐẠT

Mô tả Công việc
Lập kế hoạch và thực hiện việc gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ và mới.
Tiếp nhận ý kiến phản hồi hay khiếu nại của khách hàng và đề xuất những giải pháp xử lý khiếu nại thỏa đáng, nhanh chóng.
Tham gia việc khảo sát mức độ hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của công ty và khai thác nhu cầu từ khách hàng.
Theo dõi và kiểm tra kế hoạch bảo hành và sửa chữa sản phẩm để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.
Đề xuất giải pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
Lập kế hoạch và thực hiện việc gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ và mới.
Tiếp nhận ý kiến phản hồi hay khiếu nại của khách hàng và đề xuất những giải pháp xử lý khiếu nại thỏa đáng, nhanh chóng.
Tham gia việc khảo sát mức độ hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của công ty và khai thác nhu cầu từ khách hàng.
Theo dõi và kiểm tra kế hoạch bảo hành và sửa chữa sản phẩm để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.
Đề xuất giải pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc telesales.
Giọng nói chuẩn, rõ ràng, thiện cảm, tự tin.
Kỹ năng trình bày, thương lượng và giao tiếp qua điện thoại tốt.
Kỹ năng lắng nghe và xử lý vấn đề.
Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian và vi tính văn phòng căn bản.
Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Yêu thích công việc, năng động và chịu được áp lực cao.
Trung thực, kiên nhẫn, thân thiện và chu đáo.
*** CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ
- Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến Thứ 6 (8h00-17h00).
- Lương cạnh tranh theo năng lực và được xét tăng lương mỗi năm 1 lần (Tháng 4 hàng năm).
- Thưởng lương tháng 13 + thưởng KPI Quý và KPI Năm theo hiệu quả công việc.
- Được hưởng chính sách phúc lợi đầy động lực: khám sức khỏe định kỳ, sinh nhật cá nhân, hiếu hỉ, thưởng lễ tết, du lịch hàng năm và các hoạt động tập thể do công ty tổ chức...
- 15 ngày phép hàng năm, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BH tai nạn 24/24 và các phúc lợi khác theo quy định của Pháp luật.
- Gói chăm sóc sức khoẻ (nội trú và ngoại trú, nha khoa) cho cá nhân.
- Phụ cấp điện thoai, taxi, chi phí công tác,... theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các khóa học chuyên môn và kỹ năng để phát huy tối đa năng lực cá nhân.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp.Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm