This position is responsible for auditing and ensuring best practices and procedures are implemented to our field service teams. You will audit and train for RIVN operational & service SOPs, build technical and service standards of the local team to improve technical standards. You also support to grow business through technical sales through commission based incentive. The Cross Selling / Up Selling with current portfolio, Synergy Sales Effort countrywide is one of your responsible also. You will explore networking amongst different chambers of commerce membership, organizations to promote Rentokil-Initial services. Furthermore, you will analyze potential growth markets and help enhance and grow our current business portfolio.
Duties & Responsibilities
- Operations QA management:
- Conduct regular on field quality assurance inspections and assessments of the service technicians.
- Build technical and service standards of the local team.
- Manage portfolio and win new business with key accounts and assigned territory.
- Cross Selling / Up Selling with current portfolio, Synergy Sales Effort Countrywide.
- Networking amongst different chambers of commerce membership / organizations to promote Rentokil-Initial services.
- Creating and presenting pitches for company-wide, multiple location pest management solutions.
- Work closely with field technicians to address customer's needs, coordinate treatment plans and manage infestations from location to final treatment.
- Work closely with HCM Operations Manager for the improvement and development of QA team in Vietnam by guiding Quality Assurance Executives to ensure that quality and technical related requirements are fully conveyed to and delivered by the stakeholders.
- Train the service team to ensure compliance and alignment with internal processes and policies, such as SOP, work instructions as well as customer's requirement.
- Lead the trials of new products
- Conduct internal audits on businesses on a periodic basis and report improvement plans to the Managing Director.
- Quality Assurance & Technical Development
- Responsible for general compliance of work procedures in all pest control and hygiene activities undertaken in the Rentokil Initial Vietnam, to the guidelines stated in the Company's Guideline/ Policy/ Procedure.
- Interprets and enforces applicable Company policies, procedures for assigned staff and, as necessary, makes recommendations to management for improvement in these areas. Regularly communicates, interprets and enforces policies and procedures. Ensuring that staffs have a full understanding of the Company's objectives and policies.
- Update and maintain all related regulatory requirement and company's approved pesticide list.
- To identify, evaluate and implement new technique, product, and/ or technology in support of Divisional Businesses.
- To work closely with country and regional Operation Excellence Teams & UK Technical Team to drive the new technical & service programs and Best Practices within the Company.
- To work in special project teams when needed to support the growth of the company and division.
- Technical support to Branch operations.
- Conduct internal & external training sessions along with Branch visits as required.
- Chairman of Country Technical committee.
- Regularly monitor performance and provide coaching for performance improvement and development of Technical Executive and Field Biologists.
- Adheres to all company policies, procedures and business ethics codes and ensures that they are communicated and implemented within the team.
- Attend to other duties as may be assigned to you from time to time.
- Training
- Plan and conduct regular technical training of all service staffs.
- Standardize training and promote a comprehensive training plan.
- To assist in the planning and coordination of technical training within Asia Region, as and when the needs arise.
- Other tasks as assigned by Managing Director
COMPETENCIES REQUIRED
- Good Communication: The ability to listen to customers' requests and successfully relay our own ideas and opinions for the benefit of our customers.
- Manage Self: Managing our own emotions to remain calm, focused and optimistic while dealing with a constant stream of demands.
- Work With Others: Building relationships and collaborating with others (e.g. customers, colleagues, partners and suppliers) to achieve our mission.
- Meticulous: Being able to handle enquiries and customer quotations very carefully and with great attention to detail.
- Sincere: Build a spirit of trust & sincerity to make customers feel they identify with them & care about their concerns
- Excellent communication skills, both written and verbal.
- Honest and ethical team player.
- Strong computer skills.
- Initiative and enthusiasm.
- Good planning and organizational skills.
- Sense of urgency with the ability to multi-task under pressure.
- Demonstrated leadership skills, with the ability to train, coach, and motivate others.
- Have strong decision-making and problem solving skills.
- Strong leadership skills, with planning, organizing and problem-solving ability.
- Improvement/ Innovation mindset.
- Graduated from University of Business Administration, Economics or relevant
- Graduate from University with Environment, Chemical, Applied Science, Entomology, and Agriculture or any major related to technical.
- At least 5 working years at Rentokil Initial.
Công ty TNHH Mây Tre Hà Linh nằm ở phía Bắc của Việt Nam, ở ngoại ô thủ đô Hà Nội- thành phố của các giá trị văn hoá, lịch sử và truyền thống phong phú.
Với thế mạnh là những thiết kế về khay, đồ trang trí, giỏ, thùng đựng quần áo,…, chúng tôi mang đến cho căn nhà và văn phòng của bạn hàng loạt sản phẩm thủ công đa dạng. Sản phẩm của chúng tôi mang những lợi ích về môi trường, xã hội và kinh tế.
Hồ sơ nhà máy: Nhà máy chúng tôi được thành lập vào năm 1996. Chúng tôi chủ yếu sử dụng những nguyên liệu tự nhiên như là mây, tre và cói. Tất cả sản phẩm đều là thủ công và chúng tôi chú trọng tới chất lượng cao của sản phẩm. Mặt hàng chính của công ty là đồ dùng nhà bếp, đồ trang trí nhà cửa, nội thất văn phòng, các loại thùng đựng như thùng quần áo, thùng cói. Thị trường chính của chúng tôi là: Mỹ, Canada, Châu Âu, Nhật, Hàn Quốc, Nam Phi, Úc, New Zealand và một số nước khác.
Số lượng công nhân và nhân viên trong nhà máy: khoảng 50 người
Số lượng thợ thủ công: Khoảng 5000- 7000 người, sinh sống và làm việc tại các làng nghề Hoà Bình, Phú Thọ, Nam Định, Thái Bình, Thanh Hoá và Hà Nội.
Diện tích công ty: 14,000m2
Diện tích nhà xưởng: 5,000m2
Máy móc và thiết bị: chúng tôi có những máy móc và thiết bị chuyên dụng để phục vụ cho khâu sản xuất và hoàn thiện sản phẩm như máy xử lý nguyên liệu, hệ thống phun sơn, máy nén khí và hệ thống sấy ,
Khả năng sản xuất: 50 – 60 x 40’ container một tháng
Thời gian sản xuất đơn hàng: 60 – 90 ngày
Thời gian sản xuất và gửi mẫu: 7 – 10 ngày
Điều khoản giao hàng: FOB Hải Phòng
Điều khoản thanh toán: T/T và L/C
Halinh Rattan & Bamboo làm việc chủ yếu với khách hàng ở thị trường nước ngoài. Trong hai thập kỷ qua, chúng tôi xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng từ khắp nơi trên thế giới. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi đã từng kinh doanh thành công trong bối cảnh nhiều nền văn hóa và kinh tế khác nhau.
Hiện tại chúng tôi vẫn đang tìm kiếm cơ hội mới, và chúng tôi luôn luôn chào đón sự hưởng ứng của khách hàng bốn phương về ý tưởng và sản phẩm mới của chúng tôi.
Nếu bạn muốn khám phá thêm ” thế giới nhỏ” và cuộc sống hàng ngày của chúng tôi, xin vui lòng gặp chúng tôi trên Facebook và Instagram và tham gia vào thế giới ảo của chúng tôi.