Mô tả công việc
Bảo đảm mức độ hài lòng của khách hàng với team CSKH,
Giám sát, kiểm tra, nhắc nhở, đảm bảo chất lượng qua các kênh cuộc gọi, email, chat,
Hỗ trợ team CSKH nghe điện thoại, xử lý sự cố khi team thiếu người.
Quan tâm, tìm hiểu đánh giá của khách hàng qua các form khảo sát tự động và xử lý khi khách phàn nàn qua SMS/Email...
Các công việc khác sẽ được trao đổi chi tiết hơn trong quá trình phỏng vấn.
Yêu cầu công việc
Từng có kinh nghiệm QA - đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên CSKH là lợi thế.
Có laptop cá nhân để làm việc.
Có kỹ năng tiếng Anh là điểm cộng.
Kỹ năng tin học văn phòng tốt.
Tính kỷ luật, năng lực tập trung, cam kết hoàn thành đúng deadlines.
Kỹ năng tư duy logic, tư duy phản biện, EQ tốt.
Tỉ mỉ, chú ý chi tiết.
Có khả năng tìm hiểu, phân tích, đưa ra giải pháp giải quyết được vấn đề và có năng lực training/coaching.
Thời gian làm việc: Trong giờ hành chính từ thứ 2 đến sáng thứ 7, hoặc xoay ca tuỳ theo yêu cầu công việc. Off 1,5 ngày/ tuần.
Quyền lợi được hưởng
Học việc và Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
Hỗ trợ 100% tiền gửi xe.
Chế độ Hybrid working (làm việc online tại nhà và văn phòng, tùy theo tình hình công việc của team sắp xếp).
Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần.
Được tham quan nghỉ mát, du lịch team building, year-end party, chương trình giảm giá vé xe đặc biệt dành cho nhân viên Vexere
Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc, 12 ngày nghỉ phép hưởng lương mỗi năm.
Chính sách Khám sức khỏe tổng quát định kỳ.
Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất.
Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động.
Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm: được đào tạo những kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, được tạo điều kiện tối đa để học hỏi, trải nghiệm.
Môi trường startup tạo cơ hội thăng tiến lên trưởng nhóm, trưởng bộ phận.
MEGA VIỆT PHÁT được tạo dựng với tầm nhìn cùng định hướng phát triển ngành công nghiệp thực phẩm chuyên nhập khẩu, cung ứng nguồn nguyên liệu tươi sống và thực phẩm chế biến từ thịt heo, bò, gà đem lại giá trị sản phẩm chất lượng vượt trội cho khách hàng và thị trường.
MEGA VIỆT PHÁT tự hào là đơn vị tiên phong trong chế biến và cung ứng nguyên liệu thực phẩm sạch đạt tiêu chuẩn chất lượng cao cho thị trường trong nước và xuất khẩu. Cùng với sự đầu tư trang thiết bị hiện đại tiên tiến từ Nhật, Hàn, Mỹ và châu Âu đi cùng đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm và tâm huyết luôn tìm tòi, sáng tạo để tạo nên những sản phẩm tốt nhất tiện lợi nhất cho khách hàng với chất lượng được kiểm soát chặt chẽ; đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.
MEGA VIỆT PHÁT luôn chú trọng đến tinh thần trách nhiệm vì cộng đồng đặt ra tiêu chí hướng đến sự phát triển bền vững và không ngừng tạo ra các giá trị gia tăng cho xã hội.