Siêu thị Aeon Citimart

Mô tả Công việc

1. Dịch vụ khách hàng
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề từ khách hàng, nhân viên và vận hành.
- Nhập/truy xuất dữ liệu thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống.
- Làm đầu mối liên hệ chính cho thủ quỹ cần hỗ trợ về các vấn đề về tài khoản hoặc khách hàng.
- Thực hiện Quy định của Công ty về Dịch vụ Khách hàng.

2. Hoạt động thu ngân
- Nhận biết các chương trình khuyến mãi hiện tại và tiến hành họp giao ban hàng ngày với nhân viên.
- Đổi tiền mặt và phân phối cho quầy thu ngân.
- Đảm bảo thiết bị máy tính tiền (cuộn kiểm toán, cuộn nhiệt, hộp mực máy in) có sẵn và đủ cho hoạt động hàng ngày.
- Đảm bảo máy tính tiền và thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng ở trong tình trạng tốt.
- Đảm bảo móc treo, thẻ cứng và các mặt hàng còn sót lại được nhân viên Bộ phận thu gom kịp thời.
- Kiểm tra tất cả các quầy thu ngân để tránh tình trạng xếp hàng dài, đặc biệt là vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.
- Chịu trách nhiệm điều tra mọi tình huống mất cân đối và báo cáo với cấp trên.
- Thực hiện bàn giao ca ngày và ca đêm.

3. 5S
- Giám sát và kiểm tra các quy trình về nhiệm vụ dọn dẹp để đảm bảo vệ sinh và ngăn nắp tại Quầy thu ngân.

4. Quản lý nhân lực
- Lên kế hoạch và lịch làm việc cho nhân viên.
- Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đột xuất.
- Chịu trách nhiệm về hiệu suất của nhân viên.
- Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
- Hỗ trợ các phòng ban khác khi cần thiết.
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác do Trưởng Quầy, Trưởng Bộ phận trực tiếp giao.

Yêu Cầu Công Việc

• Cao đẳng hoặc Trung cấp
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm liên quan trong môi trường bán lẻ hoặc siêu thị
• Có thể làm việc theo ca và Lễ, Tết
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng dịch vụ khách hàng.
• Có tính kỷ luật cao và khả năng làm việc độc lập
• Kỹ năng thuyết trình và kỹ năng bán hàng
• Khả năng sử dụng Máy tính, chương trình Office và Cơ sở dữ liệu