Mô tả công việc
• Tiếp nhận, xử lý và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng về sản phẩm của công ty.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng một cách rõ ràng, dễ hiểu.
• Hỗ trợ khách hàng khắc phục các lỗi kỹ thuật đơn giản.
• Ghi nhận và cập nhật các lỗi, các vấn đề về cho Phòng Kỹ thuật.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ của công ty.
Yêu cầu công việc
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Có kiến thức về máy in 3d là lợi thế, được training từ đầu
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ làm việc nhiệt tình.
Kỹ năng cần có:
• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng lắng nghe, giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, thuyết phục.
• Kiến thức về sản phẩm: Hiểu biết về các sản phẩm của công ty.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng tìm ra giải pháp nhanh chóng, hiệu quả cho các vấn đề của khách hàng.
• Kỹ năng sử dụng máy tính: Thành thạo các phần mềm văn phòng, các công cụ hỗ trợ làm việc.
• Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm: Có thể làm việc độc lập hoặc phối hợp cùng đồng nghiệp để hoàn thành công việc.
Quyền lợi được hưởng
• Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
• Có cơ hội học hỏi và phát triển.
- Làm việc tại văn phòng từ thứ 2 đến thứ 6, theo giờ hành chính (9h-17h30).
- Làm việc online vào cuối tuần (thứ 7 và Chủ nhật).
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
Công ty TNHH Nhân Sinh Phúc (gọi tắt là công ty NSP) được thành lập ngày 20 tháng 3 năm 1999, có trụ sở chính tại 124 Hồng Hà, Phường 2, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh và các chi nhánh tại Hà Nội và Đà Nẵng, là nhà cung cấp chuyên nghiệp các sản phẩm cơ sở hạ tầng mạng CNTT cho trung tâm dữ liệu và tòa nhà thương mại. Công ty NSP hiện là nhà phân phối ủy quyền các sản phẩm hệ thống cáp mạng cấu trúc của CommScope (thương hiệu Systimax và Netconnect); thiết bị đo kiểm hệ thống cáp của Fluke Networks; hệ thống quản lý cơ sở hạ tầng trung tâm dữ liệu của Vertiv, thiết bị lưu điện (UPS) của Fredton; thiết bị in ấn nhãn và đánh dấu cáp của Brady. Ngoài ra, công ty NSP là chủ sở hữu thương hiệu Vietrack cùng nhà máy hiện đại chuyên sản xuất các sản phẩm tủ chứa, giá treo thiết bị mạng và máy chủ.