Impactful and challenging work
Vibrant working environment
Competitive compensation
The Job
- Coordinate with Product Marketing for initial feature briefing prior to rollout for business stakeholders.
- Collaborate closely with Business PM to understand feature logic
- Oversee issue collection and troubleshooting, ensuring awareness of feature logic to classify issues as logic or non-logic related, and provide initial diagnostics for troubleshooting.
- Follow up with tech teams to identify root causes and fix issues promptly.
- Propose mitigation plans or temporary solutions while awaiting issue resolution.
- Communicate effectively with business stakeholders for issue alerts and updates.
- Identify potential critical system problems through early signs, quickly gauge the business impact of issues to prioritize resolutions effectively and take proactive measures
- Allocate tasks effectively among team members based on skill sets and project needs.
- Manage team performance, ensuring adherence to SLAs and reporting on performance metrics.
- Develop team members through coaching, training, and providing growth opportunities.
Your Skills and Experience
Must have:
- Hold a Bachelor's degree in Business, Marketing, IT, or Engineering.
- Demonstrate at least 1 year of management/leadership experience.
- Possess excellent communication skills in both English and Vietnamese, along with strong problem-solving abilities to collaborate effectively with teams and convey ideas clearly.
- Show the ability to work effectively under pressure, focusing on shared goals.
- Display a keen business sense, data-driven decision-making, and problem-solving skills.
- Have at least 3 years of working experience in Product Support, Technical Support, IT Support, or Customer Service.
Nice to have:
- Demonstrate a background in project management and successful project delivery.
- Basic knowledge of SQL & Microsoft Office, especially Excel for complex data interaction and insights.
Why You'll Love Working Here
- Attractive salary, annual performance bonus
- Health care insurance, annual health check
- 14 days annual leave & 6 days sick leave
- Learning and Development program
- Free food, drinks at pantry
- Quarterly Team Building
- Attractive salary, annual performance bonus
- Health care insurance, annual health check
- 14 days annual leave & 6 days sick leave
- Learning and Development program
- Free food, drinks at pantry
- Quarterly Team Building
Công ty TNHH Saint-Gobain Việt Nam trực thuộc Tập đoàn Saint-Gobain được vua Louis XIV thành lập năm 1665 với dự án đầu tiên cung cấp kính cho lâu đài Versailles – Pháp. Saint-Gobain Việt Nam cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ hàng đầu cho ngành xây dựng Việt Nam. Các thương hiệu chính của chúng tôi bao gồm: Gyproc và Vĩnh Tường, cung cấp các giải pháp sáng tạo cho trần và tường thạch cao; DURAflex cung cấp các giải pháp tuyệt vời cho các khu vực ẩm ướt. Ngoài ra, chúng tôi còn có thương hiệu Weber cung cấp các giải pháp về keo dán gạch, vữa và sản phẩm chống thấm.
Saint-Gobain Việt Nam cam kết nâng cao chất lượng không gian sống và làm việc bằng việc cung cấp các giải pháp trần vách một cách hiệu quả, sáng tạo và bền vững.
Sứ mệnh của chúng tôi là phát triển các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo để giúp khách hàng xây dựng không gian sống, làm việc và vui chơi tốt hơn. Từ nhà ở đến nơi làm việc, từ khách sạn đến trường học hay bệnh viện,... nơi chúng ta có thể tạo ra những không gian sống tốt hơn thông qua các giải pháp phân chia không gian với tính năng vượt trội về chống cháy, cách âm hay thẩm mỹ...Sản phẩm và hệ thống của chúng tôi chắc chắn là sự lựa chọn hoàn hảo cho các nhà thiết kế, nhà thầu hay chủ đầu tư - những người đang tìm kiếm giải pháp thân thiện với môi trường, thẩm mỹ và hiệu suất cao. cho công việc của mình