Việc làm Shopee

Cập nhật 12/12/2024 08:45
Tìm thấy 26 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH SHOPEE
Senior Associate Product Operations, SPX Express
Shopee 3.8★
153 đánh giá 230 việc làm 1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 08/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 12/02/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description

Support Responsibilities:

  • Respond to system inquiries and troubleshoot reported issues, and provide ongoing technical and user support in a timely manner
  • Perform UAT for new features and follow bug fixes (if any)
  • Train users on supported systems and provide process/system support, develop and maintain functional user documentation
  • Become a subject matter expert on system applications
  • Build strong relationships through problem understanding, ensuring timely resolution or escalation, and communicating promptly on progress
  • Track system issues and enhancement requests for review and resolution by technical teams.
  • Follow the issues with the regional development team to ensure hot fixes and faster-scheduled fixes.

Project Responsibilities

  • Communicate with customers to understand their pain points and suggest practical solutions.
  • Analyze business requirements/processes for project input.
  • Assist with the rollout of the new system including the execution of testing, and training tasks
  • Aid in creating and maintaining standard operating procedures, workflow diagrams, and training materials.
  • Communicate effectively across teams to meet project timelines and deliverables

Requirements

Must have:

  • Good communication skills (verbal and written)
  • Multi-task management skills with good prioritization techniques
  • Fast learning skills with the ability to memorize and understand logic
  • Empathy with user pain points
  • Ability to de-escalate problems.

Nice To Have

  • Experience with product support position in technical department/company
  • Experience with logistic operation
  • Experience with data analysis
  • Experience in API testing
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
15 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh, Ho Chi Minh City, Vietnam

CÔNG TY TNHH SHOPEE được chính thức ra mắt vào năm 2015 tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử và hoạt động chủ yếu trên các thiết bị di động. Sàn giao dịch này đáp ứng đầy đủ nhu cầu mua sắm hàng hóa của người dùng mọi lúc, mọi nơi nhờ việc tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận và hỗ trợ thanh toán.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng gói sức khỏe AON
  • Bảo hiểm 24/7
  • Hỗ trợ các chi phí nội trú, ngoại trú và điều trị nha khoa

Các hoạt động ngoại khóa

  • Board games
  • Bi lắc
  • Cờ tướng
  • Tham gia các lớp học yoga và học nhảy vào buổi tối
  • Teambuilding hàng quý
  • Du lịch hàng năm

Lịch sử thành lập

  • Năm 2015: Shopee lần đầu tiên được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động. Sau đó, sàn giao dịch này đã giới thiệu chính thức 7 thị trường trong khu vực gồm: Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Philippines và Việt Nam
  • Tháng 12/ 2015, sự kiện Shopee University lần đầu được tổ chức ở Đài Loan
  • Tháng 06/ 2017, Shopee Mall chính thức ra mắt tại Đài Loan. Tính đến thời điểm hiện nay, sàn giao dịch này đã có hơn 11.000 nhà bán hàng trên Shopee Mall tại 7 thị trường.
  • Năm 2018, doanh nghiệp này đã đạt tổng doanh thu chạm ngưỡng 10 tỷ USD với hơn 600 triệu giao dịch tại sàn. 
  • Tháng 12/2019, sàn giao dịch này đã bán được 80 triệu sản phẩm trong chương trình sale mừng sinh nhật. 
  • Cũng trong năm 2019, đã có hơn 500 triệu lượt xem trên chương trình Shopee Live, hơn 1 tỷ lượt chơi các game ứng dụng.

Mission

Shopee tin vào sức mạnh của công nghệ và muốn thay đổi thế giới tốt hơn thông qua việc cung cấp nền tảng để kết nối người bán và người mua trong cùng một cộng đồng. Với xu hướng mua sắm trên thiết bị di động hiện nay, Shopee hướng đến mục tiêu nâng cao nền tảng giúp khách hàng có sự trải nghiệm mua sắm thú vị và trở thành nền tảng thương mại điện tử của khu vực.


Review Shopee

3.8
153 review

05/12/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Công ty phân biệt ghê, mình (nữ) ứng tuyển trên web chính thống, đã cam kết ko thai sản, hoàn thành công việc ko vi phạm gì, có luôn mail report vẫn bị cho nghỉ việc

11/11/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Yêu thích bầu không khí của nhóm thiết kế

11/11/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Làm việc nhóm và lợi ích của nhân viên rất tốt

Những nghề phổ biến tại Shopee

Bạn làm việc tại Shopee? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Shopee

Shopee

Click để đánh giá