Template 2.9 ★

Mô tả Công việc

1.Thu thập và chuẩn bị dữ liệu :

• Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (website, ứng dụng, hệ thống CRM, mạng xã hội, khảo sát khách hàng...).
• Làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu để đảm bảo tính chính xác và nhất quán.

2.Phân tích dữ liệu:

• Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu (SQL, Python, R, Tableau, Power BI...) để khám phá các xu hướng, mẫu hình và mối quan hệ trong dữ liệu.
• Xây dựng các báo cáo và bảng điều khiển trực quan để trình bày kết quả phân tích.

3.Đưa ra insight:

• Xác định các điểm mạnh, điểm yếu trong trải nghiệm khách hàng.
• Đưa ra các gợi ý cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình.
• Dự báo xu hướng hành vi của khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu : 

-  Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành thống kê, toán học, khoa học máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan

-  Có 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;

Kiến thức :

- Kiến thức về với các công cụ phân tích dữ liệu như SQL, Python, R, Tableau, Power BI

Kỹ năng:

 -  Thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu, có khả năng viết code.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc nhóm, tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề.

-  Có kiến thức về các lĩnh vực liên quan đến trải nghiệm khách hàng (CRM, NPS, CSAT,...). 

-  Có niềm đam mê với dữ liệu và muốn khám phá những insights mới.