HB-KMIX

1. Tóm tắt Công việc:
Nhân viên kinh doanh dịch vụ là người đại diện cho công ty tiếp xúc với khách hàng để thực hiện các hoạt động giao dịch kinh doanh dịch vụ cũng như tiếp thị nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh nhất định theo các chỉ tiêu công ty đã đề ra.

2. Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính:
a. Thiết lập các mối quan hệ với khách hàng qua các hoạt động kinh doanh như điện thoại, trao đổi email, zalo, gặp gỡ trực tiếp, chăm sóc khách hàng.
b. Làm các công tác admin như:
- Từ ngày 20 đến cuối tháng, xác nhận chi phí dịch vụ với khách hàng và chuyển hồ sơ đến kế toán xuất hóa đơn
- Theo dõi các hợp đồng đang có để làm gia hạn trước khi hợp đồng hết hạn. Thực hiện và theo dõi cho đến khi kết thúc việc chào giá, hợp đồng, thư từ thương mại.
- Làm báo giá các dịch vụ phát sinh (nếu có)
- Tạo lệnh thi công để bộ phận thi công nhận lịch thực hiện công việc
- Làm báo cáo vào cuối tháng
- Tính cost giá và trình cost đến trưởng bộ phận để duyệt giá trước khi gửi đến khách hàng.
***Được đào tạo sử dụng phần mềm Fast nên các thủ tục admin chủ yếu thực hiện trên phần mềm Fast.
- Biết làm hồ sơ đấu thầu
- Tư vấn và thuyết phục khách hàng trong việc chọn dịch vụ phù hợp của công ty và có khả năng thuyết trình khi cần.

c. Kết hợp bộ phận thi công:
- Khảo sát công trình, lấy yêu cầu cụ thể và các thông tin cần thiết để giúp cho việc chào giá được chính xác.
- Phối hợp hỗ trợ giải quyết các vấn đề khiếu nại và than phiền từ khách hàng về chất lượng dịch vụ.

d. Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và than phiền từ khách hàng.

e. Xây dựng và củng cố mối quan hệ với các khách hàng hiện có và tiềm năng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng của khu vực mình phụ trách

f. Báo cáo đầy đủ và chính xác cho Trưởng Phòng hay cấp phụ trách trực tiếp.