THÁI SƠN group ★ 3.8

Tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng
- Thu thập, cập nhật thông tin khách hàng
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm trong ngành và đề xuất mở bán thêm sản phẩm mới (nếu có)
- Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ theo danh mục khách hàng của Công ty
- Mở mới khách hàng theo khu vục được phân công.
- Đề xuất các kênh bán hàng có thể mang lại doanh số (nếu có)
Bán hàng và giao hàng
- Chốt đơn và chuyển đơn về Công ty (hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng về những sản phẩm và dịch vụ cần thiết).
- Chịu trách nhiệm về doanh số, và số lượng khách hàng mở mới theo chỉ tiêu được giao
- Phối hợp với các BP liên quan để giao nhận và kiểm soát chất lượng hàng hóa đến tay khách hàng.
- Tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng biết, tin và đưa ra quyết định mua sản phẩm của Công ty
- Thu hồi công nợ khách hàng theo chính sách công nợ công ty.
- Nắm rõ sản phẩm, vị thế, giá cả các mặt hàng của cty
- Thông báo cho khách hàng nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra ngoài dự kiến
Giải quyết khiếu nại của khách hàng theo thẩm quyền
- Ghi nhận các tình huống chưa nắm hoặc vượt quá thẩm quyền và liên lạc về công ty để xin chỉ đạo xử lý.
- Theo dõi các tình huống khiếu nại đến khi đạt được sự hài lòng của khách hàng và ghi nhận vào báo cáo ngày tuần tháng.
- Đảm bảo giải quyết ngay những phản hồi, phàn nàn của khách hàng

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-17 00:15:03