Mô tả công việc
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đề xuất cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Nghe lại và đánh giá chất lượng các cuộc gọi từ đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (Telesale)
Cung cấp phản hồi kịp thời cho các nhân viên để giúp họ cải thiện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và hiệu quả làm việc
Ghi nhận, đánh giá và lập báo cáo chi tiết về hiệu suất và chất lượng của từng nhân viên theo các tiêu chí đã được quy định
Đảm bảo các cuộc gọi tuân thủ theo quy trình, kịch bản và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty, bao gồm chất lượng giao tiếp, xử lý vấn đề, cung cấp thông tin chính xác.
Yêu cầu công việc
Uư tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực call center, đặc biệt là trong việc kiểm tra chất lượng cuộc gọi hoặc dịch vụ khách hàng, lĩnh vực bảo hiểm
Có linh nghiệm gọi điện tư vấn khách hàng
Có khả năng xử lý vấn đề tốt, nhanh chóng
Quyền lợi
Lương gross 8tr3
Thưởng lễ, sinh nhật, tháng lương thứ 13
Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật lao động và quy định của Công ty,...
Được tham gia BHXH đầy đủ theo quy định.
Có nhiều cơ hội thăng tiến trong môi trường năng động trẻ trung
Trao đổi thêm khi tham gia phỏng vấn
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-10 01:05:02
Simone là công ty sản xuất và xuất khẩu túi xách nữ của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới. Với mong muốn đóng góp vào sự phát triển kinh tế chung của Việt Nam và đem sản phẩm Việt Nam hòa nhập thị trường thế giới. Simone Việt Nam đã tiến hành đầu tư công ty thứ hai ở Tiền Giang và đang có nhu cầu tuyển dụng lao động.
Simone được thành lập đầu tiên vào năm 2009 ở Long An và đang hoạt động với quy mô 5000 người. Với thành công của công ty ở Long An, chúng tôi thành lập công ty thứ 2 ở KCN Tân Hương Tiền Giang và đang có nhu cầu tuyển dụng những công nhân chăm chỉ và nhanh nhẹn làm việc như gia đình. Ai có nhu cầu xin vui lòng liên hệ.
Với phương châm thành công của Simone Tiền Giang luôn đi kèm với sự phát triển của Tiền Giang cũng như Việt Nam cộng với sự tự tin, quyết tâm chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực không ngừng để tạo nên công ty đứng đầu thế giới.