Mô tả công việc
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của Seaside thông qua hỏi thăm trực tiếp, điện thoại, email…..Liên hệ với khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách. Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách hàng đến các Trưởng Bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến dịch vụ được tốt hơn.
- Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của Seaside Resort
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng tháng, năm, quy trình Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng xem xét và trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
- Phải nắm rõ các thông tin của Hotel, Villa như trang thiết bị trong phòng, số lượng phòng, giờ mở cửa Buffet, Nhà hàng, Café… và là người chịu trách nhiệm cho những thông tin này. Chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ thông tin của khách sạn và đưa ra một thông tin chính xác cho các Bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
Yêu cầu hồ sơ
DHOUSE LUXURY - Đơn vị cung cấp đa dạng các ngành hàng Luxury như Trầm Hương, Ngọc Trai, Đá Quý, Sản Vật Quý Hiếm từ Thiên Nhiên, Thời Trang, Phụ Kiện, Quà Tặng Ca Cấp, Làm Đẹp, Sức Khỏe, Tiêu Dùng
Nhiệm Vụ:
Mục tiêu lâu dài mà công ty nhắm đến để phục vụ là Khách hàng, Đại Lý Kinh Doanh Độc Lập, Giới Mộ Điệu Thời Trang - Mỹ Phẩm. Do đó nhiệm vụ chúng tôi phải làm là:
Công Ty Dẫn Đầu Về Sản Phẩm Thời Trang & Làm Đẹp
Chúng tôi sẽ phát triển hàng loạt những sản phẩm thời trang & làm đẹp và xây dựng những nhãn hiệu có liên quan, nỗ lực vượt qua đối thủ cạnh tranh về chất lượng,về giá trị và nâng cao hình ảnh của chúng tôi để trở thành một công ty phục vụ việc làm đẹp.
Công Ty Hàng Đầu Về Hệ Thống Bán Hàng Online
Chúng tôi sẽ mở rộng hệ thống bán hàng Online, dẫn đầu việc tạo lập các kênh phân phối Online nhằm cung cấp cơ hội kinh doanh sao cho mang lại thu nhập cao nhất cho Đại Lý Bán Hàng Độc Lập và khuyến khích họ phát triển cùng DAMODE.
Là Nơi Làm Việc Tốt Nhất
Chúng tôi được biết đến là công ty hàng đầu có sự lãnh đạo khéo léo bằng niềm đam mê theo đuổi các chuẩn mực cao qua khát vọng vươn tới việc đa dạng hóa sản phẩm và cam kết mang lại những cơ hội đặc biệt cho sự nghiệp phát triển nghề nghiệp để đội ngũ kinh doanh có thể phát huy hết thế mạnh của mình.
Là Công Ty Được Ngưỡng Mộ Nhất
Chúng tôi sẽ theo đuổi không mệt mỏi các cơ hội phát triển kinh doanh mới trong khi không ngừng tăng lợi nhuận -một công ty có trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh mà vẫn được nhìn nhận là một mô hình thành công.