Mô tả công việc
-
Gọi điện, chat tư vấn theo data có sẵn do hoạt động team Marketing đem lại (khách hàng tại thị trường Indonesia có nhu cầu sử dụng ELSA Speak).
-
Hiểu rõ lợi ích, chức năng, lợi thế cạnh tranh khác biệt của ứng dụng ELSA Speak để truyền thông tới khách hàng một cách chính xác, thuyết phục, giúp chốt sales thành công.
-
Cập nhật thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng chính xác, kịp thời trên hệ thống quản trị khách hàng (CRM) theo quy trình hướng dẫn của công ty
-
Báo cáo doanh số, hoạt động thường nhật cho cấp trên.
-
Phối hợp với bộ phận phòng ban Marketing để tối ưu chất lượng contacts và hiểu sâu về chân dung khách hàng mục tiêu.
-
Hỗ trợ dịch thuật (nếu có), tối ưu các công cụ, quy trình vận hành, góp phần đảm bảo mục tiêu chung của dự án.
Yêu cầu công việc
-
Có kinh nghiệm Telesales, Sales, Chăm sóc khách hàng là lợi thế là điểm cộng.
-
Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, lưu loát qua điện thoại.
-
Trình độ tiếng Indo tốt: giao tiếp lưu loát, có khả năng đọc viết, dịch thuật.
-
Yêu thích việc học tiếng Anh; thấu hiểu được những thách thức của việc học tiếng Anh.
-
Biết sử dụng thành thạo các phần mềm máy tính phổ biến phục vụ cho công việc.
-
Văn hoá việc các dự án phát triển: sẵn sàng làm việc khi cần thiết, phối hợp chuyên nghiệp, nghiêm túc.
Thành lập từ năm 1997, Du lịch Hoàn Mỹ là công ty TNHH dẫn đầu về tour Mỹ tại Việt Nam. Khách hàng của chúng tôi đa số trong độ tuổi trung niên, người về hưu và trong giới trung lưu. Chúng tôi đang quyết tâm thực hiện trong vòng 1 – 2 năm tới để trở thành 1 công ty lữ hành với chất lượng dịch vụ 6 sao dẫn đầu Việt Nam Chúng tôi muốn hợp tác với các bạn có cùng mục tiêu, khát vọng, tâm huyết, yêu nghề cùng làm trong 1 môi trường chuyên nghiệp. Đem lại niềm vui, hạnh phúc cho Nhân viên, cho Khách hàng, giá trị và lợi ích bền vững cho Xã Hội