Việc làm Techcombank
Cập nhật 28/11/2024 00:06
Tìm thấy 30 việc làm đang tuyển dụng
Operations Team Lead (From 30Mil & Up)
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Trên 30 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ:
15/12/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
About us: iTechwx, established in mid-2022, with 600 employees spread across 3 offices within Ho Chi Minh City. iTechwx dedicates the One-Stop Digital Transformation Service to our customers and is renowned for delivering premium IT outsourcing services exclusively tailored for Microsoft clients.
We are excited to offer an opportunity for a Team Lead to join our MS Azure team. This role will focus on managing and leading a team of professionals dedicated to delivering exceptional IT services.
You will:
Business management:
- Make sure the team meets MS KPI.
- Make sure the team follows the compliance and security policies.
- Offer non-technical training (including but not limited to business processes, case handling skills, telephone, and email skills, out-of-office processes, leave
procedures, and demission procedures) to help the new members to get familiar with the process and tools.
- Review cases daily and find out the problems to make sure customer issues are well resolved.
- Follow up on the progress of each case in time to ensure effective actions are
taken.
- Find out the root cause of cases that customers are not satisfied with and do the analysis to make improvement.
- Participate in internal weekly and monthly Business Review Meetings to present operational results and action plans.
- Collect data and create reports to meet business needs.
Managing Collaborative Activities:
- Collaborate on cross-group and cross-product issues by working with resources from other groups to solve customer problems. Help drive cases with the highest priorities by working with managers, engineers, and other stakeholders.
- Work with Microsoft to get effective support on critical and complex issues.
Business Communication:
- Maintain good business relationships with customers.
- Participate in customer-facing business review meetings to gather feedback and resolve issues.
- Drive the negotiation, creation, execution and modification of business processes and procedures.
We are excited to offer an opportunity for a Team Lead to join our MS Azure team. This role will focus on managing and leading a team of professionals dedicated to delivering exceptional IT services.
You will:
Business management:
- Make sure the team meets MS KPI.
- Make sure the team follows the compliance and security policies.
- Offer non-technical training (including but not limited to business processes, case handling skills, telephone, and email skills, out-of-office processes, leave
procedures, and demission procedures) to help the new members to get familiar with the process and tools.
- Review cases daily and find out the problems to make sure customer issues are well resolved.
- Follow up on the progress of each case in time to ensure effective actions are
taken.
- Find out the root cause of cases that customers are not satisfied with and do the analysis to make improvement.
- Participate in internal weekly and monthly Business Review Meetings to present operational results and action plans.
- Collect data and create reports to meet business needs.
Managing Collaborative Activities:
- Collaborate on cross-group and cross-product issues by working with resources from other groups to solve customer problems. Help drive cases with the highest priorities by working with managers, engineers, and other stakeholders.
- Work with Microsoft to get effective support on critical and complex issues.
Business Communication:
- Maintain good business relationships with customers.
- Participate in customer-facing business review meetings to gather feedback and resolve issues.
- Drive the negotiation, creation, execution and modification of business processes and procedures.
Yêu cầu công việc
Our ideal candidates :
- Proficient in English (4 skills)
- Willing to work rotating night shifts.
- At least 2 years of experience in the same role in the BPO industry.
- Excellent team leadership skills, able to unite the team, and help team members maximize their strengths and improve their weaknesses.
- Good process and risk management skills can ensure that the performance of the team is stable and continuously improved.
- Have a sense of community and responsibility, be able to align the policy of team,good at management and communication of employees, and be willing to make additional contributions for the team.
- Excellent presentation skills.
- Excellent customer service awareness.
- Ability to train and mentor, experience in quality monitoring and improvement.
Why us?
- Offered salary from 30,000,000 VND GROSS
- An employee who works at night (10 PM - 6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance
- Training will be offered
- Annual Health Checkup
- Proficient in English (4 skills)
- Willing to work rotating night shifts.
- At least 2 years of experience in the same role in the BPO industry.
- Excellent team leadership skills, able to unite the team, and help team members maximize their strengths and improve their weaknesses.
- Good process and risk management skills can ensure that the performance of the team is stable and continuously improved.
- Have a sense of community and responsibility, be able to align the policy of team,good at management and communication of employees, and be willing to make additional contributions for the team.
- Excellent presentation skills.
- Excellent customer service awareness.
- Ability to train and mentor, experience in quality monitoring and improvement.
Why us?
- Offered salary from 30,000,000 VND GROSS
- An employee who works at night (10 PM - 6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance
- Training will be offered
- Annual Health Checkup
Quyền lợi được hưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Annual Health Checkup
Nghỉ phép có lương
20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Đào tạo
Training will be offered
Xem thêm
Annual Health Checkup
Nghỉ phép có lương
20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Đào tạo
Training will be offered
Xem thêm
Khu vực
Techcombank
Xem trang công ty
Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 6 phố Quang Trung
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. Sau 30 năm không ngừng phát triển đi lên, Techcombank đang có chỗ đứng vững chắc trong ngành Ngân hàng nói chung, và trong nền kinh tế Việt Nam nói riêng với doanh thu 27.000 tỷ đồng và hơn 10.000 nhân viên (năm 2020)
Chính sách bảo hiểm
- Đóng BHXH theo mức cơ bản
- Tham gia vào Techcombank Care với gói bảo hiểm Bảo Việt
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
- Thứ 7 năng động
- Party thường niên
Lịch sử thành lập
- Năm 1993: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) được thành lập tại Hà Nội với vốn điều lệ 20 tỷ đồng
- Năm 1995: Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng. Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh
- Năm 1996: Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội. Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh.Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng.
- Năm 1998: Trụ sở chính được chuyển sang Tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội. Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
- Năm 1999: Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng. Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
- Năm 2000: Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội. Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng
- Năm 2002: Thành lập Chi nhánh Chương Dương, Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội và các chi nhánh tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh. Tăng vốn điều lệ lên 104,435 tỷ đồng
- Năm 2003: Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003
- Năm 2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng
- Năm 2005: Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu..
- Năm 2006: Thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa được ra mắt
- Năm 2007: Trở thành ngân hàng ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng thương mại cổ phần với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch
- Năm 2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit
- Năm 2012: phát hành thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa
- Năm 2018: Techcombank được niêm yết trên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.
- Năm 2020: tổng tài sản doanh nghiệp ước tính đạt 439,6 nghìn tỷ đồng[10] với gần 11.882 nhân viên. Techcombank sở hữu 3 công ty con phụ trách các nhiệm vụ khác nhau bao gồm Công ty cổ phần Chứng khoán Kỹ thương, Công ty TNHH một thành viên Quản lý nợ, và Công ty TNHH Quản lý quỹ Kỹ thương.
Mission
Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.
Review Techcombank
3.8
143 review
22/11/2024
★
★
★
★
★
Lập trình viên
tại Hà Nội
Review khối IT của Techcombak
18/11/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Công ty làm marketing tốt nhưng vào làm thì cũng thấy nhiều vấn đề
18/11/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Tâm sự của một homecomer về T đỏ và đã ra đi
Những nghề phổ biến tại Techcombank
Bạn làm việc tại Techcombank? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Techcombank
Click để đánh giá