Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm về đội nhóm Telemarketing mình phụ trách, quản lý và đào tạo nhân sự.
- Theo dõi chỉ tiêu KPI hàng ngày trên hệ thống, nhắc nhở nhân viên hoàn thành chỉ tiêu ngày/tuần/tháng. Khả năng push và hoàn thành KPI.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên.
- Tham gia vào quá trình tuyển dụng phỏng vấn ứng viên, quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên; hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
- Dự báo đào tạo thay thế và báo cáo tình trạng nhân sự kịp thời. Xây dựng, phát triển và duy trì hoạt động đội nhóm.
- Chịu trách nhiệm với Ban Giám đốc về doanh số của team, tìm phương pháp, cách làm mới để tăng doanh số cho đội.
- Tạo động lực làm việc, phát triển nhân viên.
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí team leader cùng ngành.
- Ưu tiên ứng viên có sẵn đội nhóm từ 03 người.
- Có khả năng tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cá nhân và team cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu.
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.
- Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc.
- Nhiệt huyết, năng động, kiên trì, trung thực và làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng thỏa thuận tùy theo năng lực + hoa hồng cá nhân + hoa hồng đội nhóm + thưởng.
- Thưởng Lễ, Tết, Hiếu hỉ theo quy định công ty.
- Hưởng lương tháng 13 theo tình hình hoạt động của công ty.
- Được hỗ trợ phương tiện làm việc, thiết bị văn phòng,….
- Du lịch, teambuilding, sinh nhật,… .
Resorts International Vietnam (RIVN) là pháp nhân độc lập đc uỷ quyền tại Mỹ,tập đoàn nghỉ dưỡng cao cấp uy tín hàng đầu với Thâm niên lâu nhất trong mảng du lịch nghỉ dưỡng lọt top 10 thương hiệu uy tín nhất thị trường năm 2022 tại với hơn 1 triệu điểm đến, khách sạn trong nước và Quốc tế trên toàn thế giới, chúng tôi mang đến những giải pháp nghỉ dưỡng thông minh giúp các gia đình gắn kết và trân trọng hơn các giá trị của cuộc sống. Resorts International Vietnam người bạn đồng hành cùng gia đình Việt. Chúng tôi không chỉ chia sẻ những kinh nghiệm du lịch hữu ích mà hơn hết sẽ lưu giữ từng khoảnh khắc của bạn và gia đình.
Tại Resorts International giá trị cốt lõi tầm nhìn, định hình văn hoá, sứ mệnh công ty, là tinh hoa bản sắc của doanh nghiệp là những điều tốt đẹp nhất luôn hướng đến khách hàng, để khách hàng có thể hưởng thụ một cuộc sống thượng lưu đẳng cấp và trọn vẹn hơn.
Review RESORTS INTERNATIONAL VIETNAM
Văn hóa làm việc tích cực, hỗ trợ lẫn nhau. RIVN còn tạo điều kiện giúp nhân viên phát triển sự nghiệp một cách bền vững (RW)
Ngoài những lúc áp lực chạy KPI ra, công ty hay tổ chức đi ăn nhậu giao lưu
Môi trường làm việc khá tốt, học được những bài học quý giá về sự quan tâm và phục vụ khách hàng. (RW)