Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank) ★ 3.0

Hồ Chí Minh
5.000 - 10.000 nhân viên
Ngân hàng
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

Hành chính
Công nghệ thông tin
Buôn bán/ Kinh doanh

Việc làm Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

Cập nhật 23/11/2025 20:15
Tìm thấy 4 việc làm đang tuyển dụng
Saigon Hanoi Commercial Joint Stock Bank
Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng - SHB Campuchia
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Quản lý
Ngày đăng tuyển: 20/11/2025
Hạn nộp hồ sơ: 19/12/2025
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Trên 3 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Phnompenh

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Tăng lương
  • Công tác phí

Mô tả Công việc

  • Trưởng phòng DVKH có các nhiệm vụ chính xoay quanh việc quản lý, điều hành các hoạt động giao dịch và chăm sóc khách hàng, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của SHB Campuchia.
  • Quản lý và điều hành hoạt động hàng ngày: Chịu trách nhiệm quản lý chung các hoạt động tại quầy giao dịch, bao gồm giao dịch với khách hàng, kế toán nội bộ, và các nghiệp vụ kho quỹ để đảm bảo tuân thủ đúng quy định, quy trình của ngân hàng, an toàn và hiệu quả.
  • Xây dựng và cải tiến chính sách dịch vụ: Tham gia xây dựng, đề xuất và cải tiến các chính sách, quy trình DVKH nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và năng suất lao động.
  • Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên: Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và giám sát đội ngũ nhân viên DVKH (giao dịch viên, kiểm soát viên) để đảm bảo họ có đủ năng lực và kỹ năng cần thiết, đáp ứng yêu cầu công việc.
  • Giám sát và xử lý khiếu nại: Tiếp nhận, giám sát và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, thỏa đáng, nhằm duy trì sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
  • Phát triển kinh doanh: Phối hợp với các bộ phận liên quan để thúc đẩy tăng trưởng nguồn huy động vốn, bán chéo sản phẩm dịch vụ (tín dụng, thẻ, e-banking, …) và mở rộng danh sách khách hàng.
  • Quản trị rủi ro và tuân thủ: Đảm bảo mọi hoạt động của phòng DVKH tuân thủ các quy định của SHB/SHB Campuchia, NBC và pháp luật liên quan, quản lý rủi ro trong các giao dịch.
  • Báo cáo và đánh giá hiệu suất: Định kỳ tổng hợp, báo cáo kết quả hoạt động, hiệu suất làm việc của phòng cho cấp trên và đề xuất các biện pháp cải tiến.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ học vấn và chuyên môn

  • Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
  • Kiến thức chuyên môn: Nắm vững các quy định của pháp luật, chính sách, quy trình, quy định và sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. 

2. Kinh nghiệm làm việc

  • Có kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc hoạt động ngân hàng, thường yêu cầu tối thiểu từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc vị trí quản lý, KSV DVKH ngân hàng. 
  • Kinh nghiệm quản lý: Có kinh nghiệm quản lý, lãnh đạo nhóm. Có kinh nghiệm trong việc lập kế hoạch, thiết kế, triển khai nghiệp vụ DVKH quy trình quản lý rủi ro tổng thể và quản lý đội ngũ.

3. Kỹ năng và tố chất

  • Kỹ năng lãnh đạo và quản lý: Có khả năng tổ chức, điều phối, quản lý đội ngũ nhân viên và thúc đẩy hiệu suất làm việc.
  • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc, có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, súc tích, và kỹ năng đàm phán, giải quyết xung đột tốt.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích: Có khả năng phán đoán, phân tích, tổng hợp vấn đề và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
  • Kỹ năng quản lý mối quan hệ khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng (cả nội bộ và bên ngoài).
  • Kỹ năng ngoại ngữ và tin học: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và có trình độ ngoại ngữ (thường là tiếng Anh) phù hợp với yêu cầu công việc.
  • Khả năng chịu áp lực: Có khả năng làm việc dưới áp lực công việc cao. 
  • Đạo đức và tính kỷ luật: Trung thực, cẩn trọng, có tư cách đạo đức tốt và tính tuân thủ cao.
  • Tinh thần trách nhiệm: Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và tận tâm với công việc.
  • Thái độ chuyên nghiệp: Tận tâm, nhiệt huyết và chu đáo khi giao dịch với khách hàng, thúc đẩy văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp trong bộ phận. 

4.Ưu tiên:

  • Ứng viên thông thạo ngôn ngữ Khmer/Việt/Anh

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

Saigon Hanoi Commercial Joint Stock Bank
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank) Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
77 Trần Hưng Đạo - Phường Trần Hưng Đạo - Quận Hoàn Kiếm - TP. Hà Nội

Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội (SHB) tiền thân là Ngân hàng TMCP Nông Thôn Nhơn Ái, được thành lập ngày 13/11/1993 tại Cần Thơ. Năm 2006, Ngân hàng TMCP Nông Thôn Nhơn Ái được chuyển đổi mô hình hoạt động lên Ngân hàng TMCP Đô Thị, đổi tên thành Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội (SHB) và có những bước phát triển vượt bậc.

SHB hiện đứng trong Top 5 Ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam, Top 10 Ngân hàng Thương mại cổ phần uy tín nhất Việt Nam, Top 50 Doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam, Top 100 Ngân hàng khu vực ASEAN, Top 500 ngân hàng có giá trị thương hiệu lớn nhất toàn cầu và là 1 trong 10 tổ chức tín dụng có tầm ảnh hưởng quan trọng trong hệ thống ngân hàng Việt Nam... SHB vinh dự được trao tặng Huân chương lao động Hạng Nhì (Lần thứ 2), Huân chương lao động Hạng Ba và rất nhiều cờ, Bằng khen, Giấy khen của Chính Phủ, các Bộ, Ngành, Đoàn thể và các Giải thưởng cao quý khác.

Tính đến 31/12/2021, SHB có tổng tài sản đạt 506,6 nghìn tỷ đồng. Vốn điều lệ đạt 26.674 tỷ đồng. Vốn tự có theo chuẩn Basel II đạt 53.114 tỷ đồng. SHB đã phát triển mạnh mẽ với hơn 530 điểm giao dịch trong và ngoài nước, phục vụ hơn 5 triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và kết nối tới 400 ngân hàng đại lý trên khắp các châu lục.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng BHXH, BHYT theo quy định của Luật lao động
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm 

Các hoạt động ngoại khóa

  • Tổ chức các lớp dạy kỹ năng
  • Tạo cơ hội việc làm cho sinh viên

Lịch sử thành lập

  • Ngày 13/11/1993, thành lập Ngân hàng TMCP Nông thôn Nhơn Ái tại Cần Thơ với vốn điều lệ 400 triệu đồng hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn
  • Năm 2006, Ngân hàng Nhà nước chấp thuận Ngân hàng Nhơn Ái chuyển đổi mô hình hoạt động thành ngân hàng TMCP đô thị, chính thức đổi tên thành Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB), tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng, khai trương SHB Hà Nội
  • Năm 2007, Thành lập công ty Quản lý quỹ (SHF), Bảo hiểm (BSH), Chứng khoán (SHS) với mục tiêu chiến lược trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng
  • Năm 2008, chuyển trụ sở chính ra Hà Nội, khẳng định bước ngoặt lớn trong quy mô, vị thế và tiềm lực của ngân hàng.
  • Năm 2009, là Ngân hàng TMCP thứ 3 niêm yết trên Sở GDCK Hà Nội
  • Năm 2011, Tăng cường quy mô hoạt động với việc tăng vốn điều lệ lên gần 5.000 tỷ đồng. Được NHNN chấp thuận mở CN tại Campuchia và Lào, khởi đầu cho việc đầu tư ra nước ngoài của SHB. Đón nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tịch nước trao tặng.
  • Năm 2012, sáp nhập Ngân hàng HABUBANK với vốn điều lệ ~9.000 tỷ đồng, trở thành top 5 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam, khai trương hai chi nhánh SHB Lào Cai và Campuchia
  • Năm 2013, Kỷ niệm 20 năm thành lập và đón nhận Huân chương lao động hạng nhì của Chủ tịch nước
  • Năm 2014, SHB hiện diện trên 40 tỉnh thành trên toàn quốc và tại hai nước bạn Lào, Campuchia. Tham gia tài trợ vốn lớn với các dự án trọng điểm quốc gia như hạ tầng giao thông, dầu khí, điện lực, các chương trình phát triển nông nghiệp nông thôn.
  • Năm 2015,Tăng vốn điều lệ lên gần 9.500 tỷ đồng và trở thành đối tác CLB Manchester City tại Đông Dương
  • Năm 2016, Tăng vốn điều lệ lên 11.197 tỷ đồng, mạng lưới tăng lên gần 500 điểm trong và ngoài nước. Cùng thời điểm đó, thành lập 2 ngân hàng con 100% vốn tại Lào và Campuchia. Nhận sáp nhập Công ty cổ phần Tài chính Vinaconex Viettel (VVF) tháng 12/2016 và thành lập Công ty tài chính TNHH MTV SHB (SHB FC).
  • Năm 2018, kỷ niệm 25 năm thành lập SHB với nhiều giải thưởng danh giá: Top 5 ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân lớn nhất Việt Nam; Top 10 tổ chức tín dụng có tầm ảnh hưởng quan trọng trong ngành tài chính ngân hàng; Top 10 ngân hàng thương mại uy tín nhất Việt Nam; Top 1.000 ngân hàng toàn cầu…
  • Năm 2019, IFM vinh danh SHB là “Ngân hàng có sản phẩm tiết kiệm sáng tạo nhất 2019”; 9 tháng đầu năm, SHB đạt 2.260 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế
  • Năm 2020, SHB được vinh danh là “Ngân hàng Tài trợ Thương mại tốt nhất Việt Nam”; đồng hành cùng ASEAN 2020 “Gắn kết và chủ động thích ứng”
  • Năm 2021, SHB được vinh danh 3 giải thưởng quốc tế uy tín với những sáng kiến vì cộng đồng; tiếp tục được vinh danh Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam
  • Năm 2022, SHB được vinh danh trong Top 25 thương hiệu tài chính dẫn đầu Việt Nam, được vinh danh “Ngân hàng có trách nhiệm xã hội tốt nhất Việt Nam”
  • Năm 2023, được Global Finance vinh doanh là “Ngân hàng có hoạt động tài trợ bền vững nhất” Việt Nam 2023; đồng thời, là Top 50 doanh nghiệp sáng tạo và kinh doanh hiệu quả

Mission

Cung cấp các giải pháp Tài chính tiêu dùng thông minh, dễ tiếp cận cho mọi người dân Việt.


Review Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

3.0
19 review

Review Highlights

Cập nhật 04/12/2025

Ưu điểm

  • Môi trường làm việc ổn định, phù hợp gắn bó lâu dài, văn hóa hỗ trợ lẫn nhau (134 reviews)

  • Lương thưởng tốt, phúc lợi ổn định, có thưởng dịp lễ và chế độ đãi ngộ rõ ràng (126 reviews)

  • Đồng nghiệp thân thiện, nhiều anh chị có kinh nghiệm hướng dẫn người mới (118 reviews)

  • Sếp quan tâm, tâm lý, tạo môi trường làm việc thân thiện và ổn định (97 reviews)

  • Cơ hội thăng tiến nội bộ cao, phù hợp với người cần sự ổn định nghề nghiệp (63 reviews)

Nhược điểm

  • Một số chi nhánh thiếu chỗ gửi xe, cơ sở vật chất chưa thuận tiện (131 reviews)

  • Công nghệ lạc hậu, quy trình phức tạp, mất thời gian xử lý công việc (119 reviews)

  • Quản lý thiếu chuyên môn hoặc hành vi chưa phù hợp gây ảnh hưởng môi trường làm việc (103 reviews)

  • Áp lực cao tại một số vị trí như tư vấn, giao dịch, yêu cầu làm ngoài giờ (84 reviews)

  • HR và quy trình tuyển dụng thiếu chuyên nghiệp, gây trải nghiệm không tốt (66 reviews)


04/02/2025
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Áp lực công việc cao tại chi nhánh Quận 4

14/10/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Ai chuẩn bị phỏng vấn thì né nhanh

21/05/2022
Nhân viên tại Hà Nội

Công nghệ cũ, môi trường toxic, quản lý yếu kém

Những nghề phổ biến tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

Bạn làm việc tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo