Mô tả công việc
- Tư vấn cho khách hàng thông tin về sản phẩm của công ty
- Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng sau bán
- Phối hợp với BP Marketing trong việc giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Phối hợp cùng BP Kho/Vận hành đảm bảo việc giao hàng tới tay khách hàng
- Cập nhật tình trạng đơn hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn với khách hàng, vận hành đơn hàng
- Ghi nhận, báo cáo các vấn đề phát sinh, các ý kiến phản hồi liên quan tới sản phẩm, hệ thống cho quản lý trực tiếp.
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu với nhân sự:
- Có kinh nghiệm bán/chăm sóc khách hàng/ tư vấn các sản phẩm tài chính là một lợi thế
- Thành thạo kỹ năng liên quan tới vi tính văn phòng (mức cơ bản)
- Giọng nói dễ nghe, không có âm/tiếng địa phương
Quyền lợi được hưởng
- Phúc lợi và chế độ
- Lương cơ bản: tuỳ thuộc vào kinh nghiệm pv + Phụ cấp ăn uống/ gửi xe/ điện thoại + KPI dự án, tổng thu nhập không giới hạn: từ 10 - 25 triệu
- Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động sau khi thử việc: BHXH, BHYT, BHTN, Nghỉ phép năm.
- Thường xuyên được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kiến thức sản phẩm và phát triển bản thân: kỹ năng bán và chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý công việc, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc đội nhóm
- Thời gian làm việc 8 tiếng/ ngày, từ thứ hai đến thứ sáu, thứ bảy làm 1⁄2 các ngày
- Chế độ tăng lương, thưởng các ngày nghỉ lễ, thưởng cuối năm, thưởng nóng
- Có thưởng KPIs khi hoàn thành vượt mức công việc
- Có lộ trình phát triển trở thành quản lý nhãn
Về EFIS ENGLISH – HANOI FREE PRIVATE TOUR GUIDE -(CLB dẫn tour cho người nước ngoài)
Được thành lập chính thức vào ngày 09/12/2015, EFIS English – Hanoi Free Private Tour Guide (EFIS-HNFPTG) là tổ chức giáo dục đầu tiên ở Việt Nam đã kết hợp thành công việc đạo tạo Tiếng Anh với việc đi dẫn tour (miễn phí) cho khách du lịch nước ngoài.
Thông qua Tiếng Anh và kiến thức nền tảng được đào tạo một cách bài bản tại EFIS-HNFPTG, các học viên sẽ có đủ năng lực để TỰ TIN NÓI CHUYỆN với khách du lịch nước ngoài – những người đến từ các quốc gia phát triển, có tri thức, được hấp thụ nền giáo dục tiên tiến và hầu hết đều sử dụng Tiếng Anh như ngôn ngữ thứ nhất của mình.
Ngược lại, thông qua việc dẫn tour miễn phí cho khách du lịch nước ngoài, được đắm chìm trong môi trường NÓI và NGHĨ bằng Tiếng Anh (sẽ không có thời gian để dịch từ Tiếng Việt sang Tiếng Anh trong giao tiếp thực tế), các học viên, thêm một lần nữa, sẽ củng cố thêm kỹ năng Tiếng Anh của mình. Đồng thời, việc dẫn tour cũng giúp các bạn mở rộng vốn kiến thức về mọi lĩnh vực trong cuộc sống, về thế giới, các quốc gia, và vùng lãnh thổ khác.
Tất cả những việc làm ở trên sẽ góp phần hướng tới mục tiêu của chúng tôi là: “Tất cả những ai đến EFIS-HNFPTG, không phân biệt năng lực, giới tính, tuổi tác đều sẽ trở thành những CÔNG DÂN TOÀN CẦU, có vốn hiểu biết rộng và kiến thức nền tảng vững vàng, sử dụng thành thạo Tiếng Anh, từ đó sẽ có có đủ năng lực để cạnh tranh với bạn bè trên khắp thế giới”.
Để được như thế, clb cung cấp 2 môi trường :
1/ Đào tạo: Tiếng Anh + Kiến thức (qua đào tạo trực tiếp)
2/ Thực hành: Cung cấp tour miễn phí cho thành viên
Tuỳ trình độ tiếng Anh và kiến thức, các bạn thành viên sẽ được tham gia đào tạo tại các lộ trình khác nhau, và đưa ra thực hành thực tiễn.