Tweet
Facebook
Copy Link
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Nhân viên Lễ tân (Q. Tân Bình)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Lễ tân (Bình Thuận)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
( RESORT OCEANAMI VILLAS & BEACH CLUB ) - Nhân Viên Lễ Tân ( Trực ca Đêm)
- Hết hạn
Oceanami Villas & Beach Club
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
An Châng Retreat & Spa
Nhân viên lễ tân bệnh viện
- Hết hạn
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Hành Chính - Lễ Tân
- Hết hạn
Tập đoàn Quốc tế Thiền Sinh Thái - ECOZEN
★
( RESORT OCEANAMI VILLAS & BEACH CLUB ) - Nhân Viên Lễ Tân ( Ưu Tiên Nam)
- Hết hạn
Oceanami Villas & Beach Club
Nhân Viên Lễ Tân Showroom Vinfast Mỹ Đình
- Hết hạn
HÀ VIỆT Ô TÔ - Vinfast Mỹ Đình
Trưởng Bộ Phận Lễ Tân (Thành thạo Tiếng Hàn)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân Showroom Ô Tô
- Hết hạn
HÀ VIỆT Ô TÔ - Vinfast Mỹ Đình
Nhân Viên Hành Chính Nhân Sự Kiêm Lễ Tân
- Hết hạn
In & Dịch Vụ Thương Mại Quang Trung
Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân
- Hết hạn
Viễn Thông Elcom
Đăng 30+ ngày trước
NHÂN VIÊN LỄ TÂN NỮ
- Hết hạn
XUYÊN SUSHI
Lễ Tân
- Hết hạn
Công Ty TNHH Đầu Tư Và Du Lịch Megustas
Nhân viên đón tiếp (Doorgirl)
- Hết hạn
Grand Plaza
Front Desk Agent
- Hết hạn
HOI AN RESORT & SPA
Nhân Viên Lễ Tân - Hành Chánh
- Hết hạn
Giáo Dục Quốc Tế Việt Úc
Nhân viên Lễ tân Hành chính
- Hết hạn
Pro Sports
Đăng 30+ ngày trước
NHÂN VIÊN LỄ TÂN NHÀ HÀNG
- Hết hạn
PHONG CÁCH CHÂU ÂU - EuroStyle
Receptionist/ Guest Service Agent
- Hết hạn
Bất động sản HighGate Việt Nam
Quản Lý Sảnh Rạp Phim Starlight
- Hết hạn
Truyền hình Cáp NTH
Lễ Tân Khách Sạn Biết Tiếng Trung
- Hết hạn
Công ty TNHH WAHFU PALACE
Lễ Tân Ca Linh Hoạt
- Hết hạn
Bất Động Sản Đăng Khoa
Guest Service Agent / Lễ Tân Tiền Sảnh
- Hết hạn
Meritel Hanoi
Nhân Viên Lễ Tân Trung Tâm Thương Mại
- Hết hạn
Lotte Mart Việt Nam
★
Phó Bộ phận Lễ tân I Front Office Deputy Manager
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Nhân Viên Lễ Tân Resort & Spa
- Hết hạn
Tom Hill Resort & Spa Phú Quốc
Nhân viên lái xe kiêm hành lý (Driver cum Bellman)
- Hết hạn
KOI RESORT & SPA HỘI AN
Nhân viên Lễ tân hành chính
- Hết hạn
Hoàng Đạt
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Lễ tân Hành chính
- Hết hạn
EDUGO INTERNATIONAL
[THE MYST ĐỒNG KHỞI] - - Spa Receptionist/Lễ tân Spa
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Front Desk Receptionist (Office Building)
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Lễ tân Spa
- Hết hạn
ODK Mikazuki
Lễ Tân Tòa Nhà
- Hết hạn
Tập đoàn Bắc Hà
Nhân viên lễ tân (Receptionist)
- Hết hạn
Khách Sạn KK Sapa
Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà
- Hết hạn
ThaiHoldings Group
Spa Receptionist
- Hết hạn
Khách Sạn Apricot Hotel Hà Nội
Nhân Viên Lễ Tân (Tiếng Anh Giao Tiếp Tốt).
- Hết hạn
Olalani Resort & Condotel
Lễ Tân (Nữ)- (Thẩm Mỹ Viện ) - 2 Năm Kinh Nghiệm
- Hết hạn
Nhà hàng Côn sơn
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Hành Chính - Lễ Tân
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TUẤN LÊ
Chuyên Viên Lễ Tân (Lào Cai)
- Hết hạn
Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Medic Skin
★
Nhân Viên Tiếp Tân
- Hết hạn
Ô tô Sơn Trà - Hyundai Sơn Trà
Lễ Tân SPA Dưỡng Sinh
- Hết hạn
Osum Spa
Community Associate Day Shift (Lễ Tân Ca Ngày)
- Hết hạn
Meander Sài Gòn
Guest Service Agent - Nhân viên Lễ Tân
- Hết hạn
Sailing Club
Lễ Tân Ca Đêm ( Nam)
- Hết hạn
Meander Sài Gòn
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN BẦU TRỜI VIỆT NAM
[Dĩ An- Bình Dương] Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
Nhân Viên Lễ Tân Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng Tại Gia Lâm Hà Nội Lương Cứng Tới 9 Triệu
- Hết hạn
Bất Động Sản Masterise Homes
LỄ TÂN NHÀ HÀNG
- Hết hạn
Oriental Saigon
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
Tập Đoàn Địa Ốc Kim Oanh
Nhân Viên Lễ Tân Nữ
- Hết hạn
AN LAVITA
Chuyên viên Lễ tân - Thu ngân (Sân Golf Huế)
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Chuyên viên Lễ tân - Thu ngân (Sân Golf Huế)
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Nhân Viên Lễ Tân Thu Ngân Thời Trang Tại Aeon Mall Hà Đông
- Hết hạn
THỜI TRANG H VÀ A - PANTIO
NHÂN VIÊN LỄ TÂN
- Hết hạn
Tập Đoàn Địa Ốc Kim Oanh
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
Mr Mộc Cơm Ngon
Front Office Staff - Cashier (Ticket Box Cashier)
- Hết hạn
À Ố Show - Lune Production
Receptionist cum Admin Executive
- Hết hạn
Square Roots
Tuyển lễ tân khách sạn bao ăn ở không qua môi giới
- Hết hạn
ĐÀO TẠO DOANH NHÂN
Nhân viên Hành chính - Lễ tân
- Hết hạn
THUẬN HẢI
Receptionist cum Admin Executive
- Hết hạn
Maker Sixty Four Company
Nhân viên Lễ tân SPA
- Hết hạn
ARI SPA
Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân
- Hết hạn
DKRA VEGA
Nhân Viên Lễ Tân Full - Time/Part - Time
- Hết hạn
California Fitness & Yoga Centers
★
Nhân Viên Lễ Tân Full - Time/Part - Time (Hà Nội)
- Hết hạn
California Fitness & Yoga Centers
★
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
Nutrition Fitness
Lễ Tân - Hành Chính Thời Vụ (Phòng Big Bike Hà Nội)
- Hết hạn
Yamaha Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Lễ tân tòa nhà
- Hết hạn
DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM - CADIVI
Lễ Tân Tòa Nhà (Chung cư Cao Cấp)
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
Lễ Tân (Khu căn hộ)
- Hết hạn
Kin Hotel
Front Desk Agent
- Hết hạn
Dolce By Wyndham Hanoi Golden Lake
[SILVERLAND SIL]- Receptionist/ Nhân viên lễ tân ( Nam)
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Receptionist cum Admin
- Hết hạn
MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)
★
Airport Representative/Nhân viên đón khách sân bay
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Hostess (Restaurant)
- Hết hạn
Dolce By Wyndham Hanoi Golden Lake
Tuyển dụng Lễ tân
- Hết hạn
Du Lịch Tiền Giang
Lễ Tân Spa
- Hết hạn
Dolce By Wyndham Hanoi Golden Lake
Concierge Agent
- Hết hạn
Dolce By Wyndham Hanoi Golden Lake
Nhân viên Lễ tân (Quận 2, Thủ Đức, Bình Thạnh)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Receptionist / Lễ tân (Tiếng Hàn)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân (Tân Bình)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Lễ Tân Dịch Vụ - Đi Làm Ngay
- Hết hạn
FORD Việt Nam
★
Lễ Tân Dịch Vụ - Đi Làm Ngay
- Hết hạn
FORD Việt Nam
★
Lễ Tân - Thu Nhập 9 - 10TR - Đi Làm Ngay
- Hết hạn
Lavender Sài Gòn
Nhân viên Lễ tân (Q. Tân Bình)
Thông tin cơ bản
Mức lương:
8 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
23/09/2024
Hạn nộp hồ sơ:
30/10/2024
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Tân Bình - TP HCM
Mô tả công việc
- Chào đón tất cả khách hàng của Tòa nhà và của Chủ Đầu Tư với thái độ niềm nở và thân thiện,
- Nắm vững nghiệp vụ, quy định tòa nhà, hiểu về Tòa nhà để hướng dẫn, trả lời thắc mắc từ phía cư dân, khách hàng… của tòa nhà, chỉ dẫn thông tin liên hệ để lấy thông tin (nếu có thể và được phép),
- Chịu trách nhiệm quản lý các công việc tiền sảnh như: trả lời điện thoại, chuyển cuộc gọi, nhận tin nhắn, Chuyển thư và bảo đảm rằng đúng địa chỉ người nhận, soạn các loại thư và bưu phẩm, sắp xếp gọn gàng, cho vào thùng thư của khách hàng, bảo đảm rằng khu vực làm việc của Lễ tân cũng như tiền sảnh luôn luôn sạch sẽ, quản lý các thông báo của Ban quản lý tòa nhà tại các sảnh,
- Quản lý fax đến và fax đi, lưu văn thư khi được yêu cầu,
- Thu hộ các khoản phí cư dân và nộp cho kế toán dự án theo quy định (nếu có),
- Giữ thông tin liên lạc để phối hợp, hỗ trợ các bộ phận trong công tác vận hành tòa nhà,
- Luôn cập nhật và duy trì tất cả thông tin của khách hàng (đặc biệt là danh bạ điện thoại của khách hàng) trên máy vi tính, lưu lại chính xác các ký nhận của khách hàng,
- Luôn trau dồi kiến thức xử lý các tình huống khẩn cấp trong tòa nhà theo quy trình,
- Báo cáo trực tiếp công việc hàng ngày/ hàng tuần của Lễ tân cho Quản lý trực tiếp, Quản lý tòa nhà theo quy định
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường chuyên nghiệp
• Ngoài bảo hiểm theo Luật, còn có Gói bảo hiểm tai nạn 24 / 24
• Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp PTTH trở lên,
- Ưu tiên có nghiệp vụ khách sạn/ du lịch/ Lễ tân
- Ưu tiên có kinh nghiệm Lễ tân, chăm sóc khách hàng hoặc các dịch vụ hướng dẫn Khách hàng, khách sạn.
- Công tâm, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm cao, ý thức dịch vụ và tuân thủ tốt, có thể làm việc theo ca.
- Vi tính văn phòng (Word, Excel, Outlook),
- Kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi, trình bày tốt. Biết phân tích số liệu cơ bản,
- Có khả năng soạn thảo văn bản/thư từ, đọc hiểu và thực hiện đúng các quy trình, hướng dẫn công việc liên quan.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp CV online qua Hoteljob
Khu vực
CBRE Việt Nam
Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 13, Toà nhà AB Tower, 76A, Lê Lai, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TPHCM, Việt Nam
Công Ty TNHH CBRE Việt Nam được nhận định là “đại gia dịch vụ bất động sản” có tiếng trên thị trường. CBRE không chỉ được nhiều chủ đầu tư tin tưởng “chọn mặt gửi vàng”, làm quản lý vận hành các dự án của mình mà đơn vị này còn chuyên cung cấp các báo cáo uy tín và khảo sát chuyên nghiệp về thị trường bất động sản.
CBRE Việt Nam là thành viên của Tập đoàn CBRE – thuộc danh sách 500 công ty hàng đầu thế giới do Fortune và S&P bình chọn, có trụ sở chính tại Los Angeles là công ty kinh doanh dịch vụ bất động sản lớn nhất thế giới (tính theo doanh thu năm 2019).
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
- Các hoạt động ngoại khóa
- Du lich
- Câu lạc bộ
- Team building
- Thể thao
- Nghệ thuật
- Party
Lịch sử thành lập
- 2016: CBRE Việt Nam giành được giải thưởng Asia Pacific Property 2016
- 2014: Đạt giải Nhất về tư vấn bất động sản tại South East Asia Awards
- 2008: Đạt giải thưởng Rồng Vàng từ Thời báo Kinh tế Việt Nam
- 2003: Công ty CBRE Việt Nam chính thức được thành lập
Mission
Sứ mệnh của chúng tôi là hiện thực hóa tiềm năng của khách hàng, chuyên gia và đối tác bằng cách xây dựng các giải pháp bất động sản tương lai.
Review CBRE Việt Nam
4.0
20 review
04/04/2024
★
★
★
★
★
Trợ lý phát triển kinh doanh
tại Hồ Chí Minh
Cơ hội phát triển bản thân cao
20/10/2023
★
★
★
★
★
Chuyên viên đầu tư
tại Hồ Chí Minh
Chuyên viên tư vấn
25/10/2023
★
★
★
★
★
Nhân viên hành chính
tại Hà Nội
Không đề xuất
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Order Taker
(14 việc làm)
Order Taker tại Hà Nội (3 việc làm)
Order Taker tại Hồ Chí Minh (4 việc làm)
Việc làm Nhân viên bán vé
(89 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(79 việc làm)
Việc làm Tổ trưởng phục vụ
(40 việc làm)
Việc làm Nhân viên lễ tân
(113 việc làm)
Việc làm lễ tân part time
việc làm cho sinh viên
tìm việc làm theo giờ
Việc làm phục vụ part - time
Việc làm phục vụ
Việc làm tại An Giang
Việc làm tại Nha Trang
Công việc của Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 8 triệu
/năm
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/năm
71 M
104 M
60 M
130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên Quản lý đơn hàng | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 7 năm | Quản lý dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng |
1. Order Taker
Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.
2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.
>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.
3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.
Xem thêm:
Việc làm Order Taker mới cập nhật
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm