Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. Job Description - Shape and design products that improve the lives of our customers - Unearth deep insights in customer needs and behaviours and translate them into clear design challenges that direct the team's work to solve the right problems - Deliver the overall design architecture, user interface, specifications và requirements for the look, feel and functionality of Techcombank products and services, including apps, websites, software, IRL services. - Organize and facilitate design thinking workshops that enable your team to collaborate in the design process Requirements - Drive discussions with developers and squad members to understand business goals while effectively communicating design ideas. - Develop creative and new user interface components and style guides based on business requirements. - Conduct research and optimize existing user interface design while testing for intuitivity and experience. - Drive development of design concepts and implementation, take input on user design considerations from more junior team members. - Review functional specifications and participate in the development of design for functionality and user interface. - Review changes or enhancements for alignment with desired user experience design and satisfaction standards and drive improvement changes. - Use design tools to create storyboards, samples, prototypes and templates for demonstrations and user testing. - Proactively collect business requirements from tribe members to translate into design documents - Build and review functional requirement documents by developing flowcharts, layouts, diagrams, charts, code comments and guides for the application User Research and Testing - Evaluate market and user experience research and results. - Propose updates to design architecture based on discovered trends and patterns. - Perform user design research, including aggregation and analysis of primary and secondary research data, for consumer and user design acceptance and overall user experience. - Test prototype interface and feasibility of products.
Yêu cầu công việc
2. Requirements: - Bachelor's Degree - Good at English is mandatory (interview will be conducted 100% in English) - 3+ years of relevant experience in user experience design work - Deep experience and knowledge in workshop design and facilitation skills - Experience in designing consumer quality experiences and products on both web and mobile platforms - Experience in designing clear and creative artifacts (task flows, wireframes, mockups and prototypes) - Experience with planning and conducting user research, user testing, IA research (cardsorting and tree-testing), A/B testing and rapid prototyping - Skilled with at least one advanced prototyping tool (e.g. Axure, Framer) - Skilled with at least two visual design tools (Figma and SketchApp) - Experience as a Designer in an agile team, along with detailed working knowledge of Agile 3. Benefits - Salary range: $1500 - $2000 - Fixed 13th month salary - Up to 15th month salary - Working in one of the leading company in Technology trends in Vietnam - Having the opportunity to learn from top experts, expats, oversea Vietnamese from across the world - Best place to work 5 consecutive years
Quyền lợi được hưởng
13th monthly salary, Performance Bonus
Healthcare Plan
Competitive package
Navigos Group tự hào sở hữu những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực tuyển dụng tại Việt Nam, bao gồm VietnamWorks - cổng thông tin tuyển dụng trực tuyến và Navigos Search - dịch vụ tuyển dụng nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam.
Đến nay, ở cột mốc kỷ niệm 20 năm thành lập và hoạt động tại thị trường Việt Nam, tài sản quý báu nhất mà Navigos Group có được chính là cơ sở dữ liệu ứng viên lớn nhất và toàn diện nhất. Được biết đến nhờ văn hóa dịch vụ chất lượng và luôn lấy con người làm trọng tâm, chúng tôi đã duy trì được vị thế Nhà cung cấp dịch vụ tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam từ khi thành lập vào năm 2002.
Sự tăng trưởng ổn định của công ty đã giúp chúng tôi liên tục thiết lập nên những cột mốc mới - trong đó cột mốc đặc biết nhất là sự sát nhập với en-Japan, một tập đoàn quốc tế đứng đầu khu vực với nhiều chuyên môn về nhân sự và tuyển dụng
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hằng năm
- Teambuilding
- Các hoạt động vui chơi giải trí, thể thao
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2002
Mission
- Luôn nghiên cứu, phát triển các giải pháp kỹ thuật công nghệ mới nhằm phụ vụ và đem lại sự hài lòng đến Quý Khách Hàng.
Review Navigos
Có sự training nhưng môi trường làm việc không thân thiện, phúc lợi kém
Môi trường tạm ổn
Không có sự phát triển
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của UX Researcher là gì?
UX Researcher là người chuyên nghiên cứu và phân tích trải nghiệm người dùng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nhiệm vụ chính của họ là thu thập và đánh giá thông tin từ người dùng, thông qua phương tiện như cuộc phỏng vấn, sảo kiểm, và phân tích dữ liệu. Bằng cách này, UX Researcher giúp đội ngũ thiết kế và phát triển hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, và thách thức của người dùng. Qua quá trình này, họ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, và đảm bảo sự hài lòng và trung thực của người dùng với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mô tả công việc của UX Researcher
UX Researcher là một chuyên gia nghiên cứu người dùng chịu trách nhiệm nghiên cứu, phân tích, và hiểu rõ người dùng để cải thiện trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ. Công việc của họ bao gồm nhiều khía cạnh để đảm bảo rằng sản phẩm được phát triển và cung cấp đáp ứng đầy đủ đòi hỏi và mong muốn của người dùng. Dưới đây là mô tả chi tiết về các công việc cụ thể của UX Researcher:
Thu thập dữ liệu
Tiến hành cuộc phỏng vấn, nhóm thảo luận, và cuộc họp tập trung để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, và thách thức của người dùng. Sử dụng các phương pháp như khảo sát trực tuyến, phân tích hành vi người dùng, và đánh giá sảo kiểm để thu thập dữ liệu quantifiable.
Phân tích và đánh giá
Phân tích dữ liệu để đưa ra các thông tin hữu ích và xu hướng về hành vi người dùng. Đánh giá hiệu suất và tương tác của người dùng với sản phẩm để xác định điểm mạnh và điểm yếu.
Xây dựng personas và ngữ cảnh người dùng
Phát triển personas để tạo ra những hình ảnh dễ hình dung về đối tượng người dùng. Xác định ngữ cảnh sử dụng để hiểu rõ hoàn cảnh và môi trường mà người dùng tương tác với sản phẩm.
Hỗ trợ quá trình thiết kế
Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ thiết kế để đảm bảo rằng sản phẩm được xây dựng dựa trên nhu cầu thực sự của người dùng. Tham gia vào việc xây dựng và kiểm thử các prototype để thu thập phản hồi sớm.
Với vai trò quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm, UX Researcher đóng góp vào việc đảm bảo rằng sản phẩm không chỉ đáp ứng yêu cầu kỹ thuật mà còn đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của người dùng.
UX Researcher có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 325 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp UX Researcher
Tìm hiểu cách trở thành UX Researcher, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một UX Researcher?
Yêu cầu tuyển dụng UX Researcher
Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm
Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm của UX Researcher thường phản ánh sự chuyên sâu trong lĩnh vực nghiên cứu người dùng và khả năng áp dụng kiến thức này vào quá trình phát triển sản phẩm. Dưới đây là một số yêu cầu phổ biến:
- Trình Độ Học Vấn: Tốt nghiệp đại học hoặc cao hơn trong các lĩnh vực như Khoa học máy tính, Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX/UI Design), hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kiến Thức Chuyên Sâu: Hiểu biết vững về các phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu người dùng, bao gồm phương tiện như cuộc phỏng vấn, sảo kiểm, và khảo sát. Kiến thức sâu rộng về lĩnh vực thiết kế trải nghiệm người dùng (UX design) để có khả năng tương tác mạnh mẽ với đội thiết kế.
- Kinh Nghiệm Làm Việc: Kinh nghiệm thực tế trong việc thực hiện các dự án nghiên cứu người dùng từ đầu đến cuối. Đã tham gia vào ít nhất một số dự án với các sản phẩm thực tế và đội ngũ phát triển.
Những yêu cầu này có thể thay đổi tùy theo yêu cầu cụ thể của từng công ty và dự án. Tuy nhiên, một UX Researcher thành công thường kết hợp kiến thức sâu rộng, kỹ năng phân tích mạnh mẽ và khả năng tương tác hiệu quả với cả đội ngũ và người dùng.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ Năng Phân Tích: Khả năng phân tích và hiểu biết sâu sắc về dữ liệu nghiên cứu người dùng để đưa ra thông tin và đề xuất cải tiến. Sử dụng các công cụ và phần mềm phân tích dữ liệu như Excel, SPSS, hoặc các công cụ phân tích dữ liệu trực tuyến.
- Kỹ Năng Giao Tiếp: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để truyền đạt thông tin phức tạp một cách dễ hiểu đối với đội ngũ phát triển, thiết kế, và các bên liên quan. Khả năng viết lách tốt để tạo ra báo cáo nghiên cứu chi tiết và minh bạch.
- Kinh Nghiệm Làm Việc: Kinh nghiệm thực tế trong việc thực hiện các dự án nghiên cứu người dùng từ đầu đến cuối. Đã tham gia vào ít nhất một số dự án với các sản phẩm thực tế và đội ngũ phát triển.
- Kỹ Năng Tương Tác: Khả năng làm việc nhóm mạnh mẽ và tương tác hiệu quả với các thành viên khác trong dự án. Kỹ năng lắng nghe và tương tác với người dùng một cách tận tâm và chân thành.
- Kiến Thức Công Nghệ: Hiểu biết về các xu hướng công nghệ và thiết bị mới có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Cập nhật liên tục với các công nghệ và phương thức nghiên cứu người dùng mới.
Những yêu cầu này có thể thay đổi tùy theo yêu cầu cụ thể của từng công ty và dự án. Tuy nhiên, một UX Researcher thành công thường kết hợp kiến thức sâu rộng, kỹ năng phân tích mạnh mẽ và khả năng tương tác hiệu quả với cả đội ngũ và người dùng.
Lộ trình thăng tiến của UX Researcher
Bạn có thể tham khảo lộ trình thăng tiến cũng như mức lương của một UX Researcher theo bảng dưới đây.
|
Số năm kinh nghiệm |
Mức lương |
|
|
UX Researcher
|
Dưới 2 năm |
khoảng 15 triệu - 30 triệu đồng/tháng |
|
Senior UX Researcher
|
Từ 3 - 7 năm |
khoảng 30 triệu - 50 triệu đồng/tháng |
|
UX Researcher Manager |
Từ 8 - 12 năm |
khoảng 50 triệu - 80 triệu đồng/tháng |
|
UX Researcher Director |
Trên 10 năm |
khoảng 80 triệu đồng/tháng trở lên |
1. UX Researcher
Mức lương: 15 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
UX Researcher là người chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động nghiên cứu về người dùng để cải thiện trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ. Công việc của UX Researcher bao gồm thu thập và phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau như cuộc phỏng vấn, nhóm thảo luận, khảo sát trực tuyến và phân tích hành vi người dùng. Họ phát triển personas và xác định ngữ cảnh người dùng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của đối tượng người dùng. UX Researcher thường làm việc chặt chẽ với các đội thiết kế và phát triển để đảm bảo rằng sản phẩm được xây dựng dựa trên thông tin và phản hồi từ người dùng, từ đó cải thiện trải nghiệm và tăng cường giá trị của sản phẩm.
2. Senior UX Researcher
Mức lương: 30 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 7 năm
Senior UX Researcher có nhiệm vụ cao hơn trong việc lãnh đạo và thực hiện các chiến lược nghiên cứu người dùng phức tạp hơn. Họ chịu trách nhiệm phân tích sâu hơn về dữ liệu người dùng để đưa ra các chiến lược và đề xuất thiết kế có sức mạnh và tính ứng dụng cao hơn. Senior UX Researcher thường tham gia vào các dự án lớn và có khả năng lãnh đạo các nhóm nghiên cứu nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đáp ứng mục tiêu kinh doanh của tổ chức.
3. UX Researcher Manager
Mức lương: 50 - 80 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 8 - 12 năm
UX Researcher Manager là người đứng đầu và quản lý các hoạt động nghiên cứu người dùng trong tổ chức. Họ chịu trách nhiệm định hướng chiến lược nghiên cứu người dùng và quản lý các dự án nghiên cứu để đảm bảo rằng các hoạt động được thực hiện hiệu quả và đáp ứng các mục tiêu chiến lược của công ty. UX Researcher Manager thường có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu người dùng và có khả năng lãnh đạo, quản lý nhân sự và phát triển chiến lược dài hạn cho bộ phận nghiên cứu.
4. UX Researcher Director
Mức lương: 80 triệu/tháng trở lên
Kinh nghiệm làm việc: Trên 10 năm
UX Researcher Director là người lãnh đạo cao cấp của bộ phận nghiên cứu người dùng trong tổ chức. Họ có trách nhiệm quản lý toàn bộ chiến lược nghiên cứu người dùng và đưa ra các quyết định chiến lược lớn. UX Researcher Director thường tham gia vào việc thiết lập chính sách, định hướng chiến lược và phát triển tầm nhìn dài hạn cho việc cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ trong lĩnh vực UX. Họ cũng là người đại diện cho bộ phận nghiên cứu người dùng trong các cuộc đối thoại và thương lượng với các bộ phận khác trong tổ chức.
5 bước giúp UX Researcher thăng tiến nhanh trong công việc
Xây dựng chuyên môn vững chắc trong nghiên cứu người dùng
Để thăng tiến nhanh, UX Researcher cần phải thành thạo các kỹ thuật nghiên cứu người dùng, từ phỏng vấn sâu, khảo sát đến thử nghiệm người dùng (user testing). Việc nắm vững các phương pháp này giúp họ không chỉ đưa ra những hiểu biết giá trị mà còn có khả năng giải thích và thuyết phục các bên liên quan về tầm quan trọng của dữ liệu người dùng trong quá trình phát triển sản phẩm.
Liên tục cập nhật và học hỏi kiến thức mới
Lĩnh vực UX Research liên tục thay đổi với sự xuất hiện của các công nghệ và phương pháp mới. UX Researcher nên tích cực tham gia các khóa học, hội thảo, và sự kiện chuyên ngành để cập nhật những xu hướng mới nhất. Điều này không chỉ giúp họ nâng cao kiến thức mà còn mở rộng mạng lưới kết nối, từ đó tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến.
Phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
Một UX Researcher giỏi không chỉ biết cách thu thập dữ liệu mà còn phải biết cách truyền đạt kết quả nghiên cứu một cách rõ ràng và thuyết phục. Khả năng trình bày thông tin một cách hấp dẫn và có sức ảnh hưởng giúp họ dễ dàng thuyết phục các đội ngũ khác, từ đó đảm bảo rằng nghiên cứu của họ sẽ được áp dụng vào thiết kế và phát triển sản phẩm.
Tích cực tham gia vào quá trình thiết kế sản phẩm
Thay vì chỉ thực hiện các nghiên cứu độc lập, UX Researcher nên tham gia vào toàn bộ quá trình thiết kế sản phẩm từ đầu đến cuối. Bằng cách đóng góp ý kiến từ giai đoạn lên ý tưởng đến khi triển khai, họ không chỉ tăng cường giá trị của mình trong đội ngũ mà còn có cơ hội học hỏi thêm nhiều khía cạnh khác của thiết kế sản phẩm, từ đó thăng tiến lên các vị trí cao hơn như UX Designer hoặc Product Manager.
Xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ
UX Researcher cần xây dựng thương hiệu cá nhân qua việc viết blog, chia sẻ kiến thức qua các nền tảng trực tuyến, hoặc tham gia diễn thuyết tại các hội thảo chuyên ngành. Điều này giúp họ không chỉ nâng cao uy tín cá nhân mà còn tạo ra nhiều cơ hội hợp tác và thăng tiến trong sự nghiệp. Một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ cũng giúp họ dễ dàng tiếp cận với những cơ hội việc làm cao cấp hơn.
>> Xem thêm: Việc làm UX Researcher hiện tại